從戰(zhàn)略到實(shí)踐——專(zhuān)精特新企業(yè)的變革之路

從戰(zhàn)略到實(shí)踐，“專(zhuān)精特新”企業(yè)的變革之路
——培訓(xùn)課程體系

【課程大綱】
一、“專(zhuān)精特新”企業(yè)的“國(guó)之大器”與行業(yè)趨勢(shì)
1、中小企業(yè)之“專(zhuān)精特新”
1.1 “專(zhuān)精特新”概念界定——“專(zhuān)精特新”企業(yè)是我國(guó)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展生力軍
專(zhuān)精特新小巨人企業(yè)：優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的核心力量
專(zhuān)精特新中小企業(yè)：優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的中堅(jiān)力量
創(chuàng)新性中小企業(yè)：優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的基礎(chǔ)力量
1.2 “專(zhuān)精特新”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)體系
專(zhuān)業(yè)化指標(biāo)體系
精細(xì)化指標(biāo)體系
特色化指標(biāo)體系
新穎化指標(biāo)體系
1.3“專(zhuān)精特新”獨(dú)特內(nèi)涵
以創(chuàng)新能力建設(shè)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、特色化
1.4“專(zhuān)精特新”培育歷程
經(jīng)歷戰(zhàn)略布局、細(xì)化實(shí)施、加速推進(jìn)三大階段
1.5“專(zhuān)精特新”發(fā)展動(dòng)力
新時(shí)期，我國(guó)中小企業(yè)“專(zhuān)精特新”化發(fā)展是大勢(shì)所趨
1.6“小巨人”企業(yè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域分析
2、“專(zhuān)精特新”培育生態(tài)
2.1 概述：“專(zhuān)精特新”企業(yè)服務(wù)生態(tài)
2.2 中央引導(dǎo)構(gòu)建“專(zhuān)精特新”服務(wù)體系
2.3各地區(qū)出臺(tái)多項(xiàng)政策支持“專(zhuān)精特新”企業(yè)發(fā)展
2.4培育舉措維度：資金支持
政府支持與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品創(chuàng)新共同助力企業(yè)拓寬融資渠道
成立北交所，為“專(zhuān)精特新”企業(yè)構(gòu)建多層次金融市場(chǎng)
2.5 培育舉措維度：協(xié)同創(chuàng)新
政府引導(dǎo)中小企業(yè)、大型企業(yè)、科研院所等主體協(xié)同創(chuàng)新
建設(shè)大中小企業(yè)融通生態(tài)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源向中小企業(yè)流動(dòng)
2.6 培育舉措維度：企業(yè)轉(zhuǎn)型
政府部門(mén)聯(lián)合市場(chǎng)化服務(wù)商共同促進(jìn)“專(zhuān)精特新”企業(yè)數(shù)字 化、綠色化轉(zhuǎn)型升級(jí)
2.7培育舉措維度：人才培育
從人才招引與培育兩方面入手，夯實(shí)人才智力基礎(chǔ)
2.8 培育舉措維度：品牌市場(chǎng)
通過(guò)加強(qiáng)政府采購(gòu)、市場(chǎng)宣傳等路徑，助力企業(yè)拓展市場(chǎng)
2.9 培育舉措維度：精準(zhǔn)服務(wù)
以公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等方式提升政策精準(zhǔn)度與服務(wù)便捷度
2.10 典型區(qū)域案例：
廣州
3、“專(zhuān)精特新”典型服務(wù)商及解決方案示例
3.1 概述：市場(chǎng)化服務(wù)商是區(qū)域培育“專(zhuān)精特新”企業(yè)重要的合作伙伴
3.2 阿里云——阿里云服務(wù)專(zhuān)精特新企業(yè)六大賦能模式
企業(yè)數(shù)字化
政策對(duì)接
品牌營(yíng)銷(xiāo)
人才培育
供應(yīng)鏈協(xié)同
融資上市
3.3 釘釘服務(wù)體系專(zhuān)項(xiàng)介紹
業(yè)務(wù)數(shù)字化
組織數(shù)字化
協(xié)同數(shù)字化
3.3 咨詢(xún)機(jī)構(gòu)——“以客戶(hù)為中心”的三鏈一體“專(zhuān)精特新”企業(yè)咨詢(xún)系列解決方案
經(jīng)營(yíng)與管理類(lèi)解決方案
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模式優(yōu)化方案
客戶(hù)運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化方案
科技與業(yè)務(wù)敏捷方案
數(shù)據(jù)應(yīng)用與優(yōu)化方案
風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)方案
4、“專(zhuān)精特新”趨勢(shì)洞察
4.1 培育“專(zhuān)精特新” 企業(yè)時(shí)仍面臨諸多挑戰(zhàn)
4.2 資金、數(shù)字化、創(chuàng)新、市場(chǎng)等方面訴求更為急迫
4.3 各地區(qū)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移大勢(shì)下，根據(jù)比較優(yōu)勢(shì)調(diào)整企業(yè)培育方向
二、“專(zhuān)精特新”企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
1咨詢(xún)規(guī)劃體系的展開(kāi)是層層遞進(jìn)、相互支撐的
戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和愿景
戰(zhàn)略規(guī)劃的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)選擇與定位
戰(zhàn)略規(guī)劃的“致勝模式”確定
戰(zhàn)略規(guī)劃所需的資源和能力
2 頂尖管理咨詢(xún)的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)方法論詳解
公司整體戰(zhàn)略：愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、整體戰(zhàn)略規(guī)劃
業(yè)務(wù)單元發(fā)展規(guī)劃：業(yè)務(wù)組合、核心能力、發(fā)展策略
支撐體系發(fā)展規(guī)劃：采購(gòu)戰(zhàn)略、生產(chǎn)模式、財(cái)務(wù)體系、客戶(hù)體系、組織、流程、績(jī)效、企業(yè)文化、IT與數(shù)字化
3 戰(zhàn)略制定的各階段任務(wù)與主要工作內(nèi)容——手把手傳授戰(zhàn)略制定“秘籍”
外部及內(nèi)部分析
戰(zhàn)略選擇
業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及舉措
支撐體系及執(zhí)行計(jì)劃
4 戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)類(lèi)管理咨詢(xún)數(shù)據(jù)收集與分析方法：
宏觀信息收集與分析方法
市場(chǎng)信息收集與分析方法
行業(yè)信息收集與分析方法
競(jìng)爭(zhēng)者信息收集與分析方法
公司內(nèi)部信息收集與分析方法
數(shù)據(jù)有效性檢驗(yàn)
小組互動(dòng)練習(xí)
5戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)類(lèi)管理咨詢(xún)常用方法與工具：
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略篩選工具
競(jìng)爭(zhēng)金三角模型
戰(zhàn)略時(shí)鐘
波特五力分析
公司戰(zhàn)略五要素模型
SWOT分析
價(jià)值鏈
邏輯樹(shù)
波士頓矩陣
商業(yè)模式畫(huà)布
三、全局戰(zhàn)略與聚焦戰(zhàn)略的實(shí)踐案例解讀
1 解讀金融企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，從“百業(yè)之首”看領(lǐng)先實(shí)踐
（目的：專(zhuān)精特新企業(yè)都需要與金融行業(yè)“打交道”，更加深入的了解金融企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略能夠更好的“知己知彼”。同時(shí)，金融行業(yè)的客戶(hù)包括了企業(yè)客戶(hù)、政府客戶(hù)、零售客戶(hù)以及同業(yè)客戶(hù)，基本涵蓋了各類(lèi)客戶(hù)全體。金融行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中始終走在前列，學(xué)習(xí)、借鑒金融行業(yè)的領(lǐng)先實(shí)踐，能夠幫助“專(zhuān)精特新”企業(yè)從“他山之石”探討自身發(fā)展路徑）
1.1招商銀行——全國(guó)性“專(zhuān)精特新企業(yè)”對(duì)標(biāo)
（招行作為股份制銀行中的“翹首”，重點(diǎn)聚焦“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)，強(qiáng)調(diào)對(duì)大中型企業(yè)、零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)。對(duì)內(nèi)更加強(qiáng)調(diào)跨部門(mén)、跨條線的融合，以及打造生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)TOB+TOC+TOG的融合發(fā)展。本次戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃詳細(xì)解讀，將充分考慮“專(zhuān)精特新企業(yè)”的發(fā)展階段，為希望推動(dòng)內(nèi)部融合，推動(dòng)對(duì)外開(kāi)放，同時(shí)推動(dòng)TOB+TOC融合的企業(yè)提供借鑒。本部分將從戰(zhàn)略愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展舉措三個(gè)維度，進(jìn)行詳細(xì)拆解，下圖為整體框架，對(duì)框架后續(xù)會(huì)有更全面的解讀）
招行發(fā)展歷程與戰(zhàn)略規(guī)劃背景介紹
招行十四五戰(zhàn)略規(guī)劃概述
招行的戰(zhàn)略愿景、目標(biāo)以及發(fā)展舉措拆解
“大財(cái)富管理3.0模式”的領(lǐng)先實(shí)踐
數(shù)字化在戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展中的價(jià)值與實(shí)踐
組織管理體系領(lǐng)先實(shí)踐
1.2 渤海銀行——區(qū)域領(lǐng)先、輻射全國(guó)的“專(zhuān)精特新”企業(yè)對(duì)標(biāo)
（渤海銀行作為以天津本地為中心，輻射全國(guó)的股份制銀行，對(duì)于聚焦區(qū)域、定位全國(guó)的專(zhuān)精特新企業(yè)更有借鑒意義。同時(shí)，講師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為渤海銀行所做的的戰(zhàn)略規(guī)劃收費(fèi)2000余萬(wàn)元，是全面運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)理念，全面涵蓋前中后臺(tái)，全面引領(lǐng)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃典型案例。通過(guò)對(duì)渤海銀行戰(zhàn)略規(guī)劃的全面解讀，能夠更加深入了解頂尖管理咨詢(xún)的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)模式，能夠深入了解如何進(jìn)行戰(zhàn)略拆解，也能夠?yàn)椴煌?lèi)型的專(zhuān)精特新企業(yè)提供TOB、TOC、運(yùn)營(yíng)、人力、風(fēng)險(xiǎn)、品牌等全面戰(zhàn)略借鑒）
渤海銀行戰(zhàn)略定位：愿景、目標(biāo)以及對(duì)愿景的闡釋
渤海銀行重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展模式：業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)模式/支撐體系
渤海銀行TOB業(yè)務(wù)發(fā)展模式：服務(wù)誰(shuí)/用什么產(chǎn)品服務(wù)/如何差異化服務(wù)/如何保障落地
渤海銀行TOC業(yè)務(wù)發(fā)展模式：服務(wù)誰(shuí)/用什么產(chǎn)品服務(wù)/如何差異化服務(wù)/如何保障落地
渤海銀行地域布局模式：轉(zhuǎn)型發(fā)展區(qū)/保持優(yōu)勢(shì)區(qū)/擇機(jī)進(jìn)入?yún)^(qū)/大力投入?yún)^(qū)
渤海銀行支撐體系解讀：風(fēng)險(xiǎn)管理/資產(chǎn)負(fù)債管理/運(yùn)營(yíng)管理/IT能力/人力/企業(yè)文化/創(chuàng)新研究
1.3 中原銀行——聚焦區(qū)域的專(zhuān)精特新企業(yè)對(duì)標(biāo)
（中原銀行聘請(qǐng)國(guó)際頂尖咨詢(xún)機(jī)構(gòu)累計(jì)提供2億元咨詢(xún)服務(wù)，全面規(guī)劃設(shè)計(jì)了中原銀行發(fā)展模式。經(jīng)過(guò)六年發(fā)展，中原銀行資產(chǎn)規(guī)模從4000億元，提高到1.2萬(wàn)億元，成為河南當(dāng)?shù)亟鹑谛袠I(yè)龍頭。本次將以具有行業(yè)代表性的中原銀行為例，從敏捷組織、大數(shù)應(yīng)用、IT能力建設(shè)、科技生態(tài)建設(shè)等維度，進(jìn)行詳細(xì)介紹）
中原銀行打造數(shù)字化銀行的“一橫四縱一基石”戰(zhàn)略體系
中原銀行數(shù)字化戰(zhàn)略三步走
項(xiàng)目群精益化管理模式
敏捷組織轉(zhuǎn)型
大數(shù)據(jù)應(yīng)用
雙速I(mǎi)T交付
科技生態(tài)建設(shè)
2 全渠道營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略專(zhuān)項(xiàng)解讀
2.1百聯(lián)集團(tuán)全渠道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)——商貿(mào)物流行業(yè)/聚焦渠道戰(zhàn)略企業(yè)對(duì)標(biāo)
（百聯(lián)集團(tuán)是由原上海市第一百貨集團(tuán)、華聯(lián)集團(tuán)、友誼集團(tuán)、物資集團(tuán)合并重組的大型國(guó)有商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)基本涵蓋了生活資料和生產(chǎn)資料的全部經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，直接和間接控股百聯(lián)股份、物貿(mào)股份、友誼股份、第一醫(yī)藥、 聯(lián)華超市等5家上市公司，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)以上海為中心，輻射全國(guó)25個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，共7000家，從業(yè)人員25萬(wàn)。百聯(lián)集團(tuán)現(xiàn)位列中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)第1名，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第16名）
全渠道客戶(hù)需求與百聯(lián)戰(zhàn)略定位
業(yè)務(wù)鏈：全渠道引流、轉(zhuǎn)化、交易、交付、售后
供應(yīng)鏈、商品、體驗(yàn)
支撐要素：大數(shù)據(jù)、物流、組織、IT
引流：9項(xiàng)細(xì)化方案
轉(zhuǎn)化：10項(xiàng)細(xì)化方案
交易：11項(xiàng)細(xì)化方案
交付：9項(xiàng)細(xì)化方案
售后：四位一體方案
2.2同仁堂集團(tuán)全渠道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)——聚焦OTO和客戶(hù)體驗(yàn)——適用大健康與醫(yī)療行業(yè)對(duì)標(biāo)
核心目標(biāo)：事先體驗(yàn)提升/提升運(yùn)營(yíng)效率/驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)
數(shù)字化業(yè)務(wù)：全渠道數(shù)字化升級(jí)、全渠道升級(jí)需求、數(shù)字化需求
數(shù)字化能力建設(shè)：場(chǎng)景及體驗(yàn)設(shè)計(jì)、數(shù)字化能力、數(shù)字化架構(gòu)
數(shù)字化客戶(hù)旅程優(yōu)化：線上、線下、線上線下融合
線下零售4.0模式介紹
3 數(shù)字化戰(zhàn)略專(zhuān)項(xiàng)解讀
3.1以“浙江康恩貝制藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目”詳細(xì)講解數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的方法論與落地實(shí)踐
信息化與數(shù)字化：全面開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型需率先革新數(shù)字化理念，將數(shù)字化理念與方法。根植于數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略全局
業(yè)務(wù)流程框架梳理與流程設(shè)計(jì)
應(yīng)用支撐框架梳理與設(shè)計(jì)
數(shù)字采購(gòu)轉(zhuǎn)型（從尋源到付款）涉及的關(guān)鍵領(lǐng)域與解決方案
康恩貝數(shù)字化生產(chǎn)轉(zhuǎn)型（從計(jì)劃到產(chǎn)出）涉及的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域及解決方案
康恩貝數(shù)字化銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型（從訂單到收款）涉及的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域
從公域到私域，聚焦消費(fèi)者：基于藥品的特性，有針對(duì)性開(kāi)展公域的傳播和平臺(tái)合作、 及私域的深度運(yùn)營(yíng)
塑造數(shù)字化的消費(fèi)者旅程：通過(guò)對(duì)典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景的識(shí)別和能力分析，甄別新的賽道， 推導(dǎo)出業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所需要的組織和能力支撐及數(shù)字化平臺(tái)的需求
微信平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是觸達(dá)和吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵舉措，也是企業(yè)的干貨；需要針對(duì)處方藥類(lèi)和非處方類(lèi)人群有針對(duì)性的內(nèi)容創(chuàng)作與傳播管理
消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的整體提升：戰(zhàn)略解讀、舉措具化，通過(guò)總部牽頭的重點(diǎn)項(xiàng)目方式，開(kāi)展組織、能力、賽道等層面的討論和共創(chuàng)，并形成清晰的落地路
康恩貝財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型：運(yùn)營(yíng)模式、預(yù)算管理、資金報(bào)賬、財(cái)務(wù)核算
康恩貝基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理體系建設(shè)思路：主數(shù)據(jù)管理、總部業(yè)務(wù)控制、工廠級(jí)業(yè)務(wù)控制
康恩貝基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)思路
康恩貝IT能力建設(shè)與優(yōu)化思路：加強(qiáng)數(shù)字化宣貫、加強(qiáng)IT專(zhuān)業(yè)能力、完善IT交付模式
3.2以《伊利集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》詳細(xì)講解數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的方法論與落地實(shí)踐
伊利集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體目標(biāo)與發(fā)展愿景
產(chǎn)品創(chuàng)新：創(chuàng)新差異化的品牌和產(chǎn)品
顧客運(yùn)營(yíng)：全方位鏈接產(chǎn)品與消費(fèi)者
渠道及終端管理：終端銷(xiāo)售方案精細(xì)規(guī)劃和準(zhǔn)確落地執(zhí)行
供應(yīng)鏈：建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的供應(yīng)鏈
組織支持：成熟的數(shù)字化組織
技術(shù)及系統(tǒng)支持：為業(yè)務(wù)提供最優(yōu)系統(tǒng)解決方案
3.3傳化集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型——化工/物流企業(yè)對(duì)標(biāo)
（傳化集團(tuán)，創(chuàng)業(yè)于1986年，始終秉承“成就客戶(hù)、幸福員工、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)”的使命，以“責(zé)任”和“實(shí)業(yè)”為主線，傳化集團(tuán)已經(jīng)成長(zhǎng)為布局傳化化學(xué)、新安化工、傳化物流、傳化產(chǎn)城四大業(yè)務(wù)板塊的千億級(jí)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，2021年名列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)199位。講師及其團(tuán)隊(duì)為傳化集團(tuán)規(guī)劃設(shè)計(jì)數(shù)字化整體戰(zhàn)略，耗時(shí)一年，耗資2000余萬(wàn)）
傳化集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢(xún)工作方法：現(xiàn)狀分析、藍(lán)圖規(guī)劃、實(shí)施規(guī)劃
傳化集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢(xún)——總體目標(biāo)：夯實(shí)基礎(chǔ)、助力發(fā)展、引領(lǐng)轉(zhuǎn)型
集團(tuán)數(shù)字化建設(shè)思路
化學(xué)板塊數(shù)字化建設(shè)思路
物流板塊數(shù)字化建設(shè)思路
“以客戶(hù)為中心”的數(shù)字化客戶(hù)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)
數(shù)字化客戶(hù)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)
數(shù)據(jù)決策驅(qū)動(dòng)
敏捷響應(yīng)
輕型組織
客戶(hù)體驗(yàn)至上
場(chǎng)景融合
客戶(hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化體系介紹：
2.1數(shù)字化客群經(jīng)營(yíng)四要素
產(chǎn)品優(yōu)化與創(chuàng)新
渠道優(yōu)化與增強(qiáng)
活動(dòng)多樣化與協(xié)同
服務(wù)場(chǎng)景化與個(gè)性化
2.2 數(shù)字化客群經(jīng)營(yíng)中樞
客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)化
經(jīng)營(yíng)策略化
2.3 客群經(jīng)營(yíng)落地
全渠道接觸優(yōu)化體系
全鏈路效果評(píng)價(jià)體系
客戶(hù)洞察
數(shù)據(jù)建模
客戶(hù)畫(huà)像
客戶(hù)特征分析
客戶(hù)策略營(yíng)銷(xiāo)
策略下發(fā)平臺(tái)
商機(jī)管理體系
差異化客戶(hù)策略模式
客戶(hù)體驗(yàn)?zāi)芰ㄔO(shè)
客戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)測(cè)平臺(tái)
客戶(hù)體驗(yàn)閉環(huán)管理模式
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
渠道運(yùn)營(yíng)
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)——TOB客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)能力提升專(zhuān)項(xiàng)
7.1客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)邏輯：三道合一
（1）需求挖掘之道：KYC十問(wèn)
行業(yè)/金融伙伴/上下游/交易方式
商業(yè)模式/財(cái)務(wù)信息/員工薪酬
版圖架構(gòu)/過(guò)去未來(lái)/決策鏈
（2）關(guān)系維護(hù)之道：官方關(guān)系、專(zhuān)業(yè)關(guān)系、個(gè)人關(guān)系
官方關(guān)系：目標(biāo)、標(biāo)志、特點(diǎn)
個(gè)人關(guān)系：目標(biāo)、標(biāo)志、特點(diǎn)
專(zhuān)業(yè)關(guān)系：目標(biāo)、標(biāo)志、特點(diǎn)
商機(jī)推進(jìn)之道：八步法
前端：商機(jī)發(fā)現(xiàn)、商機(jī)判斷
中端：團(tuán)隊(duì)組建、方案設(shè)計(jì)、客戶(hù)確認(rèn)、審批開(kāi)發(fā)
后端：持續(xù)經(jīng)營(yíng)
日常業(yè)務(wù)服務(wù)之道：服務(wù)你的客戶(hù)
戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署
高層會(huì)晤
會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
專(zhuān)業(yè)傳播
聚會(huì)
節(jié)日問(wèn)候
7.2客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)范式
尋客篇：如何掌握批量客戶(hù)渠道
潛客營(yíng)銷(xiāo)階段：從信息到客戶(hù)、從陌生到觸達(dá)、從觸達(dá)到醫(yī)院
潛客營(yíng)銷(xiāo)方式：拓展與經(jīng)營(yíng)兵種+過(guò)程與結(jié)果并重=量質(zhì)并舉
做法：建渠道、定策略、立口碑
獲客篇：如何挖掘新卡客戶(hù)價(jià)值
從意愿到畫(huà)像、從畫(huà)像到挖掘、從挖掘到落地
開(kāi)戶(hù)前
開(kāi)戶(hù)時(shí)
領(lǐng)網(wǎng)銀
黃金期
贏客篇：如何提升存量客戶(hù)粘性
數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
日常維護(hù)
領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)文化、組織體系建設(shè)專(zhuān)題
1 從招商銀行“輕文化”講起
開(kāi)放融合的企業(yè)文化
管理升級(jí)——輕管理
文化迭變——輕文化
2 阿里巴巴的企業(yè)文化與價(jià)值觀從招商銀行“輕文化”講起
阿里企業(yè)文化核心：六脈神劍
阿里績(jī)效管理與員工激勵(lì)
3 領(lǐng)導(dǎo)力的十項(xiàng)修煉
第一項(xiàng)修煉：承擔(dān)責(zé)任，我來(lái)
第二項(xiàng)修煉：領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別，“我不知道”
第三項(xiàng)修煉：密切聯(lián)系群眾：區(qū)分追隨者/走動(dòng)式管理
第四項(xiàng)修煉：領(lǐng)導(dǎo)者講故事的四種模式
第五項(xiàng)修煉：當(dāng)老師
第六項(xiàng)修煉：決策思考
第七項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考
第八項(xiàng)修煉：從失敗中學(xué)習(xí)
第九項(xiàng)修煉：反思
第十項(xiàng)修煉：認(rèn)識(shí)自己，成為自己
4 績(jī)效管理
4.1績(jī)效管理的方法
24530057359654.2崗位績(jī)效管理的設(shè)計(jì)原則
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
階段性任務(wù)指標(biāo)
能力態(tài)度指標(biāo)
4.3崗位績(jī)效管理的體系框架
崗位績(jī)效考核的計(jì)劃制定：
崗位績(jī)效考核的評(píng)估與考核結(jié)果應(yīng)用
六、財(cái)務(wù)數(shù)字化案例分析與能力要求
1、頂層設(shè)計(jì)：財(cái)務(wù)管理提升/戰(zhàn)略規(guī)劃——以“中糧貿(mào)易財(cái)務(wù)管理三年提升計(jì)劃”為例
1.1財(cái)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方法論
評(píng)估現(xiàn)狀及能力
明確愿景及財(cái)務(wù)職責(zé)
確定財(cái)務(wù)關(guān)鍵任務(wù)和路線圖
1.2財(cái)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀評(píng)估分析方法
管理現(xiàn)狀分析梳理
調(diào)研訪談
領(lǐng)先實(shí)踐對(duì)標(biāo)
持續(xù)溝通
實(shí)地考察
1.3財(cái)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的藍(lán)圖規(guī)劃設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)：助決策、重協(xié)同
戰(zhàn)略財(cái)務(wù)：專(zhuān)業(yè)化、強(qiáng)管控
共享財(cái)務(wù)：重質(zhì)量、提效率
2、頂層設(shè)計(jì)：財(cái)務(wù)管理提升/戰(zhàn)略規(guī)劃——以越秀集團(tuán)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型規(guī)劃為例
2.1 財(cái)務(wù)管理愿景
2.2價(jià)值觀：一致、專(zhuān)業(yè)、主動(dòng)、高效
2.3核心支柱
3、組織優(yōu)化——以“興森科技財(cái)務(wù)組織優(yōu)化咨詢(xún)項(xiàng)目”為例
3.1 財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原則
3.2組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
4、財(cái)務(wù)共享中心——以“萬(wàn)達(dá)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心咨詢(xún)項(xiàng)目”為例
4.1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)詳細(xì)方案
4.2 共享服務(wù)中心定位
4.3 共享服務(wù)流程范圍與流程設(shè)計(jì)
4.4 共享中心配套系統(tǒng)建設(shè)需求
4.5 共享中心組織與崗位設(shè)計(jì)
4.6 共享中心治理與管控
六、知行合一的戰(zhàn)略執(zhí)行與訓(xùn)戰(zhàn)
（講師作為“招商局集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行落地與質(zhì)效提升項(xiàng)目”負(fù)責(zé)人，全程參與了招商局集團(tuán)戰(zhàn)略落地，此次培訓(xùn)將濃縮訓(xùn)戰(zhàn)精華內(nèi)容，結(jié)合前述培訓(xùn)內(nèi)容，為學(xué)員提供原汁原味、身臨其境的戰(zhàn)略執(zhí)行與落地培訓(xùn)）
1 戰(zhàn)略落地與執(zhí)行五步法的詳細(xì)解讀
組織準(zhǔn)備與規(guī)劃
自上而下戰(zhàn)略拆解
自下而上戰(zhàn)略執(zhí)行
舉措實(shí)施與跟蹤
固化完善再提升
2 戰(zhàn)略落地與執(zhí)行關(guān)鍵步驟——PMO機(jī)制
2.1 WHO——PMO機(jī)制的總、分、業(yè)務(wù)單元角色定位
2.2 WHAT——PMO機(jī)制的主要工作
制定目標(biāo)
分解任務(wù)
追蹤實(shí)施
問(wèn)題解決
考核激勵(lì)
HOW——PMO如何運(yùn)作

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