個(gè)人高端客戶營銷心理分析(1天)
個(gè)人高端客戶營銷心理分析(1天)詳細(xì)內(nèi)容
個(gè)人高端客戶營銷心理分析(1天)
高端客戶營銷心理學(xué)
課程時(shí)間:6小時(shí)
課程提綱:
高端客戶心理特點(diǎn)分析
心理賬戶分析與策略
談判中沉沒成本利用
促銷中的比例偏見
理財(cái)中的損失規(guī)避原理
談判中價(jià)格錨點(diǎn)原理
客戶服務(wù)中的適應(yīng)性偏見
客戶互動(dòng)中的宜家原理
客戶的概率偏見問題
效用遞減理論的運(yùn)用
二、中國富人理財(cái)九種心理分析以及應(yīng)對(duì)策略
1)家庭理財(cái)型
2)財(cái)務(wù)恐懼型
3)獨(dú)立自主型
4) 低調(diào)型
5) 權(quán)威人物型
6) 貴賓型
7) 績效至上型
8) 賭徒型
9) 創(chuàng)新型
10)不同理財(cái)心理類型客戶的溝通技巧以及營銷應(yīng)對(duì)之策
三、銷售中解讀客戶的行為語言
除了了解客戶對(duì)財(cái)富的態(tài)度,我們要了解什么
客戶拜訪過程中多角度觀察了解客戶的細(xì)節(jié)
案例:客戶拜訪過程中你忽略的細(xì)節(jié)
3、透過肢體語言洞悉客戶內(nèi)心
實(shí)用技巧演練:透過客戶不同肢體語言判斷客戶心理特征
高端客戶的獲客策略
客戶轉(zhuǎn)介紹的技巧
公私聯(lián)動(dòng)的獲客技巧
合作渠道獲客技巧
客戶價(jià)值提升技巧
高端客戶人脈經(jīng)營技巧
客戶重要時(shí)刻的關(guān)系維護(hù) 紀(jì)念日、家人、生病、開張等
高端人士的人脈經(jīng)營術(shù)
避免人脈近視眼
注重學(xué)緣人脈經(jīng)營
向巨人借光,不要消費(fèi)巨人
多多結(jié)交比自己高端的人脈
無事就登三寶殿,保持友誼熱度
雪中送炭原則
李成宇老師的其它課程
商業(yè)銀行旺季存款營銷專項(xiàng)咨詢項(xiàng)目課程目標(biāo):拓展商業(yè)銀行存款營銷思路,找尋市場發(fā)展機(jī)遇幫助分支行盤點(diǎn)資源,進(jìn)行合理的資源分配和節(jié)奏把握存款增長具體策略分析解讀,幫助支行提升營銷技巧具體策略落地指導(dǎo)實(shí)施,在實(shí)踐中檢驗(yàn)并優(yōu)化營銷方案課程時(shí)間:調(diào)研4天授課5天輔導(dǎo)管控15天課程大綱:時(shí)間內(nèi)容提要第一天全行存款營銷整體規(guī)劃1、存款營銷各部門配合支持2、支行存款營銷規(guī)劃
講師:李成宇詳情
商業(yè)銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷輔導(dǎo)項(xiàng)目課程安排:2天課堂授課+3天支行輔導(dǎo)課程大綱:金融網(wǎng)格化管理的背景分析1、業(yè)務(wù)發(fā)展需要主動(dòng)出擊2、客戶金融需求需要滿足3、員工營銷觀念需要轉(zhuǎn)變4、客戶關(guān)系管理需要提升5、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)信息需要宣傳二、銀行網(wǎng)格化營銷的定義和價(jià)值1、城市網(wǎng)格化管理是運(yùn)用數(shù)字化、信息化手段,以街道、社區(qū)、網(wǎng)格為區(qū)域范圍,以事件為管理內(nèi)容,以處置單位為責(zé)任人
講師:李成宇詳情
支行行長經(jīng)營管理七步詩 11.05
支行行長經(jīng)營管理七步詩課程時(shí)間:1天課程大綱:一、支行團(tuán)隊(duì)氛圍打造要求員工做到的自己先做到每日晨會(huì)鼓舞士氣物質(zhì)和精神激勵(lì)相結(jié)合充分發(fā)揮榜樣的作用經(jīng)常發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點(diǎn)多多關(guān)注員工八小時(shí)以外二、員工的目標(biāo)管理目標(biāo)的確定是經(jīng)過充分溝通的年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、每月目標(biāo)、每周目標(biāo)目標(biāo)背后的權(quán)責(zé)利清晰幫助員工規(guī)劃完成目標(biāo)的路徑配套完成目標(biāo)的資源每周幫員工檢視目標(biāo)每日存
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中小銀行營銷轉(zhuǎn)型之道 11.05
中小銀行營銷轉(zhuǎn)型發(fā)展策略課程背景:步入2018年,中小銀行的發(fā)展進(jìn)入了更加困難的階段,外部環(huán)境競爭加劇,自身又存在著公司治理等方面的問題。存貸款業(yè)務(wù)雙雙面臨增長緩慢甚至負(fù)增長的問題,鄉(xiāng)村金融業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在城市化的進(jìn)程中不在明顯。中小銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力普遍較弱,未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向在哪值得所有經(jīng)營者思考。主講老師經(jīng)過連續(xù)8年對(duì)150多家中小銀行的咨詢輔導(dǎo),思考梳
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共享時(shí)代銀行異業(yè)聯(lián)盟營銷輔導(dǎo)培訓(xùn)2天培訓(xùn)3天市場實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目背景:在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息數(shù)據(jù)是企業(yè)和商戶經(jīng)營成功的關(guān)鍵所在,在關(guān)注流量入口、用戶賬戶和使用場景的背景下,共享經(jīng)濟(jì)近年來持續(xù)火爆。傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何為本行客戶和潛在客戶搭建更多的金融場景成為近年來的熱點(diǎn)問題,異業(yè)聯(lián)盟模式得到很多銀行的認(rèn)可,如何規(guī)劃好、實(shí)施好區(qū)域性商業(yè)銀行異業(yè)聯(lián)盟是各家銀行關(guān)注的焦點(diǎn)。課程大
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聚合支付專項(xiàng)營銷輔導(dǎo)培訓(xùn)1天培訓(xùn)4天市場實(shí)戰(zhàn)業(yè)績提升項(xiàng)目背景:當(dāng)前,移動(dòng)支付已經(jīng)成為主流支付手段,無現(xiàn)金社會(huì)并不遙遠(yuǎn)。據(jù)易觀智庫發(fā)布的報(bào)告,2017年第一季度,中國第三方移動(dòng)支付市場交易規(guī)模達(dá)到188091億,其中支付寶占比53.7,騰訊金融為39.51。預(yù)計(jì)到2019年,中國移動(dòng)支付市場規(guī)模將達(dá)到1039905.8億元人民幣。未來超過百萬億規(guī)模的移動(dòng)支付市
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銀行外拓營銷實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)培訓(xùn)2天培訓(xùn)+3天輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)課程大綱:現(xiàn)代金融發(fā)展困境突圍之道1、金融機(jī)構(gòu)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)1)金融脫媒2)利率市場化3)市場競爭的加劇4)客戶需求的變化金融機(jī)構(gòu)的營銷現(xiàn)狀1)員工營銷心態(tài)和行為繼續(xù)轉(zhuǎn)變2)品牌知名度和美譽(yù)度需進(jìn)一步提升3)所在區(qū)域服務(wù)營銷覆蓋度過低,需要加大推廣力度4)很多老客戶的產(chǎn)品滲透率過低,容易產(chǎn)生客戶流失5)我行產(chǎn)品線
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零售銀行營銷六把金鑰匙-倒漏斗營銷(1-2天) 11.05
零售銀行營銷六把金鑰匙-倒漏斗營銷模型課程目標(biāo):幫助零售部門和支行更好的經(jīng)營本行的存量客戶,按照生命周期理論進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,提高客戶的滿意度和貢獻(xiàn)度。課程時(shí)間:1-2天課程大綱:課程理論儲(chǔ)備:倒漏斗理論和客戶生命周期理論介紹潛在客戶轉(zhuǎn)化目標(biāo)客戶的確定適銷金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)客戶決策的邏輯分析如何吸引流量并成功轉(zhuǎn)化客戶新客戶關(guān)懷計(jì)劃切入點(diǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)新客戶專屬服務(wù)客戶溝
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課題:客戶分群精準(zhǔn)營銷策略1-2天課程背景:現(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了差異化和個(gè)性化的時(shí)代,顧客的需求也呈現(xiàn)出各自的特點(diǎn)。商業(yè)銀行也需要從過往前篇一律的無差異服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營幾類重點(diǎn)客戶群的個(gè)性化階段。每家銀行網(wǎng)點(diǎn)都具有不相同的客戶類型,如何以客戶為中心實(shí)現(xiàn)分群精準(zhǔn)服務(wù)營銷尤為關(guān)鍵。課程對(duì)象:銀行總分行負(fù)責(zé)人、各部門管理層、支行長、業(yè)務(wù)骨干課程介紹:一、商業(yè)銀行發(fā)展的
講師:李成宇詳情
商業(yè)銀行批量營銷策略 (1-2天) 11.05
商業(yè)銀行批量獲客營銷策略課程收益:在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,批發(fā)生意一般比零售生意有更多的利潤,在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代,銀行業(yè)務(wù)發(fā)展更是如此。面對(duì)激烈競爭的市場如何實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)批發(fā)做是很多銀行非常關(guān)切的問題。通過本次培訓(xùn)課程可以幫助學(xué)員掌握常見批發(fā)式營銷的技巧,顯著提升分支行營銷效率。授課對(duì)象:分支行主管經(jīng)理、支行行長和客戶經(jīng)理課程大綱:批量營銷與單戶營銷的對(duì)比優(yōu)勢(shì)批量營銷
講師:李成宇詳情
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