企業(yè)考核績效溝通與面談技巧培訓(xùn)課程大綱(1-2天)

  培訓(xùn)講師:羅振海

講師背景:
羅振海萬向集團萬向錢潮設(shè)備管理工程師香港福群科技集團助理生產(chǎn)經(jīng)理深圳通源電纜實業(yè)生產(chǎn)副廠長/管理代表松本智能有限公司生產(chǎn)總監(jiān)/管理代表深圳市總工會高級講師/資深專家深圳市長質(zhì)量獎評審專家深圳工業(yè)總會知名品牌評審專家北京質(zhì)量認(rèn)證機構(gòu)技術(shù)專家【 詳細>>

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企業(yè)考核績效溝通與面談技巧培訓(xùn)課程大綱(1-2天)詳細內(nèi)容

企業(yè)考核績效溝通與面談技巧培訓(xùn)課程大綱(1-2天)

企業(yè)考核績效溝通與面談技巧
培訓(xùn)課程大綱(1-2天)


【課程背景】
企業(yè)如何做好考核工作?考核出來怎樣給員工反饋?高效的績效溝通應(yīng)至少包含兩方面

一、雙向的溝通;二、持續(xù)的溝通。當(dāng)前面臨:
◆績效溝通貫穿于績效目標(biāo)完成的全過程,是一種循序漸進、封閉環(huán)式的溝通,企業(yè)應(yīng)
把績效溝通作為一項持續(xù)
的工作來做,績效溝通不是例行檢查,也不是決定員工績效工資的決定性因素;
◆績效溝通是一種雙向的溝通方式,任何完美的考核制度都無法彌補管理者與員工缺乏
有效溝通帶來的負(fù)面影響,
要發(fā)揮績效溝通對績效管理效果的積極促進與提升作用,企業(yè)必須注重對管理者與員
工績效溝通的培訓(xùn),提升管理者的績效溝通技巧與水平;
◆績效溝通的過程很大程度上取決于直線主管績效面談的方法與技巧,績效面談是績效考
評中的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。但是要注意不能成為上級考評下級在績效上的缺陷的工
具,而面談結(jié)果又與隨后的績效獎金、等級評定有聯(lián)系,一旦要面對面地探討如此敏
感和令人尷尬的問題,給雙方帶來的可能是緊張乃至人際沖突!
一個優(yōu)秀的績效面談能促進員工和主管之間的交流,從而提高績效,而不好的面談往
往會導(dǎo)致雙方關(guān)系更加緊張,從而降低績效。所以績效面談在某種程度上是績效管理
的靈魂與核心。
【課程收益】
◆掌握績效溝通與績效面談的現(xiàn)實意義,更加重視績效溝通工作;
◆了解績效面談的原則與重點,掌握績效面談的步驟與技巧;
◆優(yōu)化管理質(zhì)量,幫助管理者掌握如何達成結(jié)果的溝通方法;
◆支持公司和部門的績效達成,把溝通的關(guān)注點放到達成企業(yè)績效上;
◆提升績效過程管控能力、做好部門人員心態(tài)與能力的輔導(dǎo)與提升,打造高績效團隊。


【學(xué)員對象】
◆從事企業(yè)管理的總經(jīng)理、副總、人力資源總監(jiān)、行政總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、人力資源部經(jīng)
理、辦公室主任、考核經(jīng)理、薪酬經(jīng)理、人力資源主管、人事專員及其他職能部的門
管理人員等。
【培訓(xùn)形式】
◆培訓(xùn)方法:啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、系統(tǒng)介紹、實例驗證、技巧講授、案例分析、
培訓(xùn)游戲;
◆課程內(nèi)容實戰(zhàn)性,技術(shù)性強,寓理論于實戰(zhàn)應(yīng)用方法中,課堂生動,讓學(xué)員在輕松的
環(huán)境中演練管理技術(shù),達到即學(xué)即用的效果。
【課程大綱】
第一講 績效管理認(rèn)知
1.企業(yè)導(dǎo)入績效管理體系的價值
2.績效管理理念
3.績效管理體系的運作
4.績效管理體系運作的保障
第二講 績效溝通
1.管理就是溝通
2.績效溝通在績效管理中的作用?
3.績效溝通的方式方法
4.不同績效管理階段績效溝通的目的和側(cè)重點
5.問題:績效管理 = 績效考評?
第三講 績效低下因素分析
1.案例分析:個體為什么績效不佳的原因
2.案例分析:團隊績效為什么績效不佳?
3.績效不佳的原因分析與對策研究
第四講 增強績效溝通有效性途徑
1.強化績效溝通理念,形成良好溝通氛圍
2.建立系統(tǒng)完善的溝通制度,保障績效溝通的有效推行
3.注重績效溝通培訓(xùn),提高管理者績效溝通的技巧和能力。
4.加強管理過程中的績效溝通,將績效溝通貫穿績效管理各環(huán)節(jié)
第五講 績效面談
1.什么是績效面談
2.為何要進行績效面談
3.績效面談原則
4.績效面談步驟
5.績效面談作用
第六講 績效面談類型
1.單項勸導(dǎo)式
2.雙向傾聽式
3.解決問題式
4.綜合式
第七講 不同階段績效面談技巧
1.績效計劃階段的面談
2.績效實施與管理階段的面談
3.績效反饋與面談階段的面談
4.練習(xí)與點評
第八講 績效面談技巧
1.不同類型員工的面談
2.反饋
3.提問
4.傾聽
5.觀察
6.評價
7.建議
8.僵局
9.角色扮演:績效面談
第九講 績效面談難點
1.案例分析:某經(jīng)理的煩惱
2.績效面談難點分析
3.績效面談處理要求
第十講 培訓(xùn)總結(jié)
1. 疑難問題解答
2. 與企業(yè)管理層及學(xué)員自由交流
3. 培訓(xùn)資料移交與培訓(xùn)作業(yè)布置
4. 培訓(xùn)總結(jié)

 

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