常亮:MTP中層管理者8項(xiàng)技能

◎授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員

課程時(shí)間：2天

◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征

經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù)，本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個(gè)因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真正幫助卓越領(lǐng)導(dǎo)和有序運(yùn)營(yíng)，更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng)，融匯貫通。

領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)鍛造是緣于實(shí)踐的科學(xué)，正如將軍的實(shí)力是戰(zhàn)場(chǎng)上打出來的而不是講出來的一樣。課程根植于200多家世界名企及中國(guó)名企、450家中小民企從小到大，從弱到強(qiáng)的管理實(shí)踐和理論研究，既有跨行業(yè)與國(guó)際化的高度與視野，同時(shí)深入企業(yè)管理發(fā)展階段的實(shí)際，提供切合學(xué)員實(shí)際工作需要的系統(tǒng)落地訓(xùn)練。

課程整合世界領(lǐng)導(dǎo)學(xué)方面一些最先進(jìn)的理念與成果，同時(shí)深刻的結(jié)合中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理實(shí)踐，結(jié)合企業(yè)各發(fā)展階段和各類企業(yè)文化特色，結(jié)合中國(guó)員工人性和觀念的特點(diǎn)，既高屋建瓴、追本溯源、格局大氣，又深入淺出、通俗易懂、操作簡(jiǎn)便，為系統(tǒng)性、操作性、落地性很強(qiáng)的科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力課程，而非市面多流行的聽之有趣，操作無方、不能構(gòu)建可落地和操作的系統(tǒng)的“經(jīng)驗(yàn)管理”的偽領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)鍛造課程。

除了理念講授、練習(xí)互動(dòng)、精彩答疑，更重要的是專家有能力幫助企業(yè)建構(gòu)優(yōu)秀的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力提升系統(tǒng)和一流的人才復(fù)制系統(tǒng)。有實(shí)力系統(tǒng)的解決企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)提升的問題，避免企業(yè)到處尋醫(yī)，最終價(jià)值觀紊亂而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力匱乏的毛病永遠(yuǎn)不能根治的惡劣狀況。這種實(shí)效的能力中國(guó)少有商學(xué)院能提供，亦少有專家有能力提供。

◎課程收益

學(xué)習(xí)世界前沿的管理與領(lǐng)導(dǎo)理論，清晰的把握領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，全面系統(tǒng)的認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力，為系統(tǒng)的提升管理與領(lǐng)導(dǎo)技能打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

系統(tǒng)理解：

①中高層管理者應(yīng)掌握哪些管理技能，哪些領(lǐng)導(dǎo)技能？

②明確卓有成效領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的獲得路徑與策略，真誠的穿越和把握領(lǐng)導(dǎo)力的真諦。

③幫助中高層管理者準(zhǔn)確把握角色定位與使命，避免因角色錯(cuò)位、缺位、越位導(dǎo)致的組織無序及團(tuán)隊(duì)工作的低效。

④中高層管理者自身與團(tuán)隊(duì)職業(yè)化修煉路徑及方法。

⑤中高層管理者如何實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)管理？

技能掌握：

①掌握指導(dǎo)有效的目標(biāo)管理策略。

②學(xué)習(xí)有效的計(jì)劃、檢查與控制目標(biāo)的實(shí)施與實(shí)現(xiàn)過程，進(jìn)而高效完成工作任務(wù)。

③指導(dǎo)有效的時(shí)間管理、會(huì)議管理策略。

④掌握卓有成效的溝通策略，游刃有余的駕馭管理溝通。

⑤掌握系統(tǒng)的管理激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)技術(shù)，用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工卓有成效的激勵(lì)。

⑥系統(tǒng)掌握部署培養(yǎng)策略與方法，掌握優(yōu)秀管理者和員工的培養(yǎng)之道。

實(shí)踐應(yīng)用：

①如何在本部門應(yīng)用目標(biāo)管理、榜樣激勵(lì)、愿景激勵(lì)、壓力激勵(lì)等核心員工激勵(lì)技術(shù)。

②如何在本部門應(yīng)用實(shí)施部屬培養(yǎng)機(jī)制以及初步的行動(dòng)計(jì)劃。

③掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)卓越溝通技巧十一大黃金法則，從現(xiàn)在開始改善團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作能力。

前言：卓越培訓(xùn)執(zhí)行的核心價(jià)值觀

第一單元 擁有戰(zhàn)略前瞻思維

提引：中高層經(jīng)理管理與領(lǐng)導(dǎo)技能學(xué)習(xí)的根本目標(biāo)在卓越執(zhí)行能力的培養(yǎng)以及積極引領(lǐng)組織變革。

第一講 系統(tǒng)解決問題，積極引領(lǐng)變革

一、用系統(tǒng)解決執(zhí)行力問題

二、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)，樹立經(jīng)營(yíng)敬畏

三、直面殘酷挑戰(zhàn)，積極引領(lǐng)變革

第二講 指導(dǎo)方向，看清組織與員工的未來之路

一、知道部門管理發(fā)展蛻變?cè)撓蚝翁幦?/p>

二、知道員工職業(yè)生涯該如何蛻變

三、知道企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展蛻變之路

案例：1、中國(guó)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律洞見

2、如何用系統(tǒng)提升組織執(zhí)行力

3、職業(yè)生涯各個(gè)階段，你的使命責(zé)任與能力是什么？

4、看清部門管理發(fā)展蛻變路徑

掌握工具：經(jīng)理人職業(yè)生涯發(fā)展蛻變模型

企業(yè)管理發(fā)展蛻變模型/企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展蛻變模型

第三講 區(qū)分管理與領(lǐng)導(dǎo)為什么重要

一、區(qū)分管理與領(lǐng)導(dǎo)決定運(yùn)營(yíng)能力

二、什么是管理

三、什么是領(lǐng)導(dǎo)

四、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

五、管理技能的內(nèi)涵

六、領(lǐng)導(dǎo)技能的內(nèi)涵    

討論：

1、作為中高層管理者，必須具備哪些領(lǐng)導(dǎo)技能？

2、作為中高層管理者，必須具備哪些管理技能？

掌握工具：領(lǐng)導(dǎo)力功能模型與核心內(nèi)容/管理的功能模型與核心內(nèi)容/領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)模型

第二單元 角色認(rèn)知與自我管理

第一講  中高層管理者的使命職責(zé)

一、結(jié)構(gòu)型管理者與整合經(jīng)營(yíng)型領(lǐng)導(dǎo)者

二、督導(dǎo)型管理者與結(jié)構(gòu)型管理者

三、作為領(lǐng)導(dǎo)者的角色

四、作為管理者的角色

案例：任勞任怨的劉力，其管理為什么會(huì)失敗？

掌握工具：管理者的管理角色與領(lǐng)導(dǎo)角色模型

第二講  中高層管理者的角色定位

一、組織人與自然人

二、作為部屬的角色

三、作為上司的角色

四、作為下屬的角色

案例：1、嚴(yán)格管理的張軍，角色管理出現(xiàn)了哪些問題（缺位、越位、錯(cuò)位）？

2、哥們義氣兒的老趙，角色管理出現(xiàn)了哪些問題（缺位、越位、錯(cuò)位）？

掌握工具：管理者的角色管理（對(duì)上、對(duì)下與平級(jí)）模型

第三講 中高層管理者的職業(yè)素養(yǎng)修煉

一、使命感與責(zé)任感

二、精神與品格的修煉

三、觀念意識(shí)與思維方式

四、關(guān)鍵知識(shí)與與關(guān)鍵技能

討論：作為管理者，獲得人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)成功，需要哪些核心價(jià)值觀？

掌握工具：管理者職業(yè)素質(zhì)模型/職業(yè)生涯成功核心觀念模型/人際與團(tuán)隊(duì)成功觀念模型

第三單元 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與人才培養(yǎng)

第一章 卓有成效的激勵(lì)管理

本章收獲：了解先進(jìn)的激勵(lì)理論，員工為什么需要激勵(lì)，如何滿足員工的需求，了解管理激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的強(qiáng)大系統(tǒng)；學(xué)習(xí)目標(biāo)激勵(lì)、權(quán)利激勵(lì)、晉升激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、情誼激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、參與激勵(lì)、文化激勵(lì)、壓力激勵(lì)等核心激勵(lì)技術(shù)的要點(diǎn)。

重點(diǎn)掌握工具：管理激勵(lì)模型/領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)模型（14種員工激勵(lì)技術(shù)）

第一講 激勵(lì)理論、管理激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)

一、人性的需求與激勵(lì)理論

二、管理激勵(lì)系統(tǒng)

三、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)系統(tǒng)

討論：根據(jù)馬斯洛人性需求層次理論對(duì)員工的需求進(jìn)行歸類。并分析各類需求應(yīng)相應(yīng)采用怎樣的激勵(lì)方式。

掌握工具：著名激勵(lì)理論模型/員工需求模型

第二講 管理激勵(lì)技術(shù) 

一、目標(biāo)激勵(lì)

二、晉升激勵(lì)

三、培訓(xùn)激勵(lì)

四、薪酬激勵(lì)

五、考核激勵(lì)

練習(xí)：目標(biāo)激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)與實(shí)施流程

掌握工具：目標(biāo)管理的實(shí)施流程

第三講 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)

一、愿景激勵(lì) 榜樣激勵(lì)

二、權(quán)利激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì)

三、情誼激勵(lì) 參與激勵(lì)

四、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 差異激勵(lì) 文化激勵(lì)

練習(xí)：1、結(jié)合工作實(shí)際分析權(quán)利的結(jié)構(gòu)、授權(quán)的根本條件和要義及本崗位的授權(quán)策略

2、低成本的系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司或本部門的榮譽(yù)激勵(lì)體系

第二章 人才復(fù)制與部屬培養(yǎng)策略

本章收獲：樹立用系統(tǒng)復(fù)制一流管理者和員工的觀念。了解世界名企部屬培養(yǎng)之道，掌握系統(tǒng)的部屬培養(yǎng)的策略和方法。

重點(diǎn)掌握工具：一套能訓(xùn)練卓越管理者團(tuán)隊(duì)和卓越員工團(tuán)隊(duì)的技術(shù)。

提示：簡(jiǎn)單＋極致＝最偉大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。持續(xù)運(yùn)行這些機(jī)制，累積下來，大事可成。

第一講 部屬培養(yǎng)的基本問題

一、為什么要做部屬培養(yǎng)

二、名企如何做部屬培養(yǎng)

三、部屬培養(yǎng)的模式和重要流程

案例：華為、豐田、麥當(dāng)勞等世界名企是如何做人才培養(yǎng)的？

第二講 部屬培養(yǎng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)

一、企業(yè)戰(zhàn)略與文化面

二、專業(yè)技能面

三、領(lǐng)導(dǎo)技能與管理面

四、流程制度面    

練習(xí)：設(shè)計(jì)幾個(gè)關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)大綱。

掌握工具：培訓(xùn)大綱內(nèi)容設(shè)計(jì)模型

第三講 部屬培養(yǎng)的實(shí)施機(jī)制

一、體驗(yàn)式訓(xùn)練

二、導(dǎo)師制

三、早會(huì)與分享會(huì)

四、其他形式

討論：如何建立部屬培養(yǎng)的機(jī)制?

掌握工具：早會(huì)、分享會(huì)、導(dǎo)師制實(shí)施流程工具表單

第四講 部屬培養(yǎng)的基本技術(shù)

一、情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

二、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)

三、輔導(dǎo)與教練技術(shù)

四、經(jīng)理人如何高效率的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)能力蛻變

練習(xí)：1、針對(duì)不同準(zhǔn)備度的員工，如何實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)？

2、在員工管理中如何運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)。

掌握工具：情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

第四單元 卓越凝聚的團(tuán)隊(duì)建設(shè)（六項(xiàng)核心技能修煉）

第一講 如何創(chuàng)造員工心中的愿景

一、描繪企業(yè)愿景

二、引導(dǎo)職業(yè)定位

三、指導(dǎo)職業(yè)生涯發(fā)展路徑

練習(xí)：結(jié)構(gòu)性描述公司的愿景與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

掌握工具：愿景規(guī)劃模型

第二講 如何有效建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

一、先人后事

二、招募技巧與調(diào)配策略

三、重視員工知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)

四、考核價(jià)值觀，并了解是否可以被領(lǐng)導(dǎo)

五、明確結(jié)構(gòu)、組織原則和角色關(guān)系

案例：為什么招聘工作是最重要的工作？如何成功招聘優(yōu)秀員工？

第三講 澄清價(jià)值觀并凝聚員工

一、澄清職業(yè)生涯成功必守的核心價(jià)值觀

二、澄清人際關(guān)系與優(yōu)良團(tuán)隊(duì)協(xié)作必守的核心價(jià)值觀

三、澄清營(yíng)銷成功必守的核心價(jià)值觀

四、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高凝聚力的技術(shù)與方法

練習(xí)：提煉自己所在部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)核心價(jià)值觀

掌握工具：職業(yè)生涯成功核心觀念模型/人際與團(tuán)隊(duì)成功觀念模型

第四講 定位工作并系統(tǒng)規(guī)劃

一、定位核心目標(biāo)

二、明確崗位的基本使命

三、明確關(guān)鍵工作與任務(wù)

四、做好系統(tǒng)的工作規(guī)劃

練習(xí)：1、請(qǐng)梳理本崗位的基本使命、核心目標(biāo)與關(guān)鍵工作。

2、本部門須系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵工作清單。

掌握工具：系統(tǒng)工作規(guī)劃模型

第五講 以身作則與團(tuán)隊(duì)溝通

一、以身作則

二、員工流失率高，內(nèi)部溝通是最重要的原因

三、企業(yè)內(nèi)部溝通為什么這么難？

四、卓越溝通的核心觀念與行為

案例：如何以身作則？

討論：分享本部門下一步改善團(tuán)隊(duì)溝通的核心舉措。

掌握工具：以身作則的四個(gè)層面/卓越溝通十一律

第六講 評(píng)估績(jī)效與工作

一、有效評(píng)估是團(tuán)隊(duì)自省與績(jī)效成長(zhǎng)的要件

二、重要的評(píng)估指標(biāo)

三、評(píng)估工作的控制

四、如何實(shí)施績(jī)效面談

練習(xí)：我計(jì)劃如何改善本團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估工作？

復(fù)盤回顧及課后行動(dòng)計(jì)劃：

聽完本次課程后，請(qǐng)列出你需要在哪些方面改變？并進(jìn)行重要項(xiàng)排序，擬出自己的行動(dòng)計(jì)劃，改變始于每一個(gè)微小的行動(dòng)！

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