營(yíng)銷系列《顧問式貴賓銷售技巧》

  培訓(xùn)講師:趙燕

講師背景:
私人銀行家族傳承、財(cái)富管理專家:趙燕【專家簡(jiǎn)介】:23年金融行業(yè)從業(yè)、咨詢培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)400多家總分行學(xué)員100多萬,返聘率高國(guó)有銀行:中農(nóng)工建交及雙郵體系總分行私行、財(cái)富中心特邀專家顧問講師和客戶沙龍?zhí)匮钨e股份銀行:招商、中信、興業(yè)、民 詳細(xì)>>

趙燕
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營(yíng)銷系列《顧問式貴賓銷售技巧》詳細(xì)內(nèi)容

營(yíng)銷系列《顧問式貴賓銷售技巧》

課程名稱: 《顧問式貴賓銷售技巧》

主講: 趙燕Joanna 老師 6-12課時(shí)

課程簡(jiǎn)介:
課程學(xué)員參與度高,通過銀行工作中實(shí)際高端客戶交往的案例來演練,真實(shí)性強(qiáng),
對(duì)學(xué)員挑戰(zhàn)較大,可以看到自己的優(yōu)劣勢(shì),發(fā)現(xiàn)差距,行動(dòng)起來完善自己。有效幫助學(xué)
員提升與高端客戶的溝通能力、營(yíng)銷能力、挖掘需求、完美成交等能力,推進(jìn)溝通效果
,促進(jìn)客戶關(guān)系管理,達(dá)成個(gè)人業(yè)績(jī),對(duì)工作幫助很大。
課程收益:
? 了解銀行貴賓客戶理財(cái)習(xí)慣
? 熟悉顧問式銷售循環(huán)和技巧
? 與貴賓客戶建立信賴的關(guān)系
? 挖掘客戶需求合理配置產(chǎn)品
課程對(duì)象:客戶經(jīng)理、全體員工
課程大綱/要點(diǎn):
找到目標(biāo)客戶

1. 到有魚的地方釣魚

2. 找到影響力的中心

3. 陌生拜訪客戶營(yíng)銷

4. 老客戶轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷

電話約訪客戶

1. 專業(yè)介紹自己

2. 得到客戶許可

3. 說明來電目的

4. 建立信賴關(guān)系

5. 邀約客戶見面

6. 確定時(shí)間地點(diǎn)

7. 感謝客戶聆聽

拜訪陌生客戶

1. 拜訪前專業(yè)形象準(zhǔn)備

2. 拜訪前溝通話題準(zhǔn)備

3. 拜訪前工具資料準(zhǔn)備

打開興趣話題

1. 正能量話題

2. 高關(guān)注話題

3. 財(cái)富類話題

4. 生活類話題

建立信賴關(guān)系

1. 為客戶著想

2. 替客戶節(jié)約

3. 幫客戶盈利

4. 助客戶發(fā)展

挖掘理財(cái)需求

1. 客戶以往使用銀行習(xí)慣

2. 客戶以往財(cái)富管理習(xí)慣

3. 客戶以往銀行服務(wù)要求

4. 客戶以往資產(chǎn)配置要求

合理配置產(chǎn)品

1. 了解客戶真實(shí)需求

2. 熟悉銀行產(chǎn)品特色

3. 幫助客戶合理配置

4. 內(nèi)外結(jié)合服務(wù)客戶

實(shí)現(xiàn)完美成交

1. 成交的正面信號(hào)

2. 成交的負(fù)面信號(hào)

3. 完美成交四部曲

跟進(jìn)客戶服務(wù)

1. 成交后用心跟進(jìn)

2. 未成交原因跟進(jìn)

3. 日??蛻舻姆?wù)

4. 把客戶放進(jìn)心里

有效處理投訴

1. 3F法則的重要性

2. 我理解您的感受......

3. 之前有客戶也有......

4. 我的建議真的幫到他......

實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介

1. 現(xiàn)有客戶對(duì)您的滿意度

2. 邀請(qǐng)客戶推薦朋友認(rèn)識(shí)

3. 注重客戶投資隱私保護(hù)

4. 讓客戶放心轉(zhuǎn)介不打擾


 

趙燕老師的其它課程

課程名稱:《銀行營(yíng)銷業(yè)績(jī)管理與員工激勵(lì)》主講:趙燕Joanna老師6-12課時(shí)課程簡(jiǎn)介:本課程注重提升銀行管理人員分行、支行營(yíng)銷隊(duì)伍管理,通過營(yíng)銷活動(dòng)策劃、營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)制度、營(yíng)銷沙龍組織、營(yíng)銷隊(duì)伍管理、員工激勵(lì)與輔導(dǎo),全面提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、專業(yè)形象和專業(yè)修為,提高銀行員工綜合素養(yǎng),提高銀行營(yíng)銷業(yè)績(jī)、打造銀行口碑和品牌。課程收益:←提高銀行管理層團(tuán)隊(duì)

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課程名稱:《公私聯(lián)動(dòng)精英管理培訓(xùn)課程大綱》主講:趙燕Joanna老師6課時(shí)課程簡(jiǎn)介:課程學(xué)員參與度高,通過實(shí)際工作中公私聯(lián)動(dòng)案例分析、渠道開發(fā)、異業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷場(chǎng)景演練,真實(shí)性強(qiáng),對(duì)銀行管理層幫助大。?在本次課程中,引用對(duì)公企業(yè)企業(yè)高端客戶開發(fā)和貴賓客戶企業(yè)資產(chǎn)規(guī)劃案例,對(duì)公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷管理進(jìn)行深入分析,同時(shí)對(duì)跨部門溝通與協(xié)同合作進(jìn)行全面輔導(dǎo),使學(xué)員在仿真的環(huán)境下

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課程名稱:《私人銀行貴賓客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷與開發(fā)維護(hù)策略》主講:趙燕Joanna老師6課時(shí)課程簡(jiǎn)介:通過私行貴賓客戶營(yíng)銷服務(wù)、維護(hù)策略的分享與討論,帶動(dòng)私行財(cái)富顧問更好地了解自己的貴賓客戶,提升私行產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)質(zhì)量,提升貴賓客戶的熟悉度,增進(jìn)客戶維護(hù)的粘性與信賴。?在本次課程中,趙老師還會(huì)引用國(guó)內(nèi)外私人銀行客戶維護(hù)的案例,并對(duì)案例進(jìn)行分析與討論,使學(xué)員在仿真的環(huán)

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課程名稱:《信托客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能培訓(xùn)》講師:趙燕老師9-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn):一、貴賓新客戶渠道開發(fā)到有魚的地方釣魚高端渠道資源共享貴賓活動(dòng)以舊帶新爭(zhēng)取老客戶轉(zhuǎn)介紹二、資產(chǎn)配置的理念客戶財(cái)富管理習(xí)慣客戶家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃客戶資產(chǎn)配置情況客戶信托接受程度三、信托對(duì)客戶的重要性信托是重要的財(cái)務(wù)規(guī)劃部分國(guó)內(nèi)外信托成功案例分享信托產(chǎn)品的的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比四、信托營(yíng)銷八步曲打開

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課程名稱:《信托客戶渠道開發(fā)和獲客技巧培訓(xùn)》主講:趙燕Joanna老師9課時(shí)課程大綱/要點(diǎn):一、渠道開發(fā)色重要性渠道開發(fā)對(duì)機(jī)構(gòu)的意義渠道開發(fā)對(duì)客戶的意義渠道開發(fā)對(duì)員工的意義二、渠道開發(fā)機(jī)構(gòu)篩選地域選擇客群選擇服務(wù)選擇內(nèi)容選擇風(fēng)控選擇三、渠道開發(fā)中的談判技巧談判目標(biāo)談判資本談判中的心理戰(zhàn)術(shù)談判中的團(tuán)隊(duì)合作談判為了實(shí)現(xiàn)雙贏四、談判后的跟進(jìn)管理內(nèi)部溝通合作內(nèi)容合作

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課程名稱:《銀行服務(wù)創(chuàng)新與貴賓理財(cái)行所管理》主講:趙燕Joanna老師3-6課時(shí)課程簡(jiǎn)介:通過培訓(xùn),協(xié)助銀行分行、支行行長(zhǎng)打開視野,了解中外資銀行和財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)創(chuàng)新理念和案例,學(xué)員互相交流與分享,聚焦本行在銀行服務(wù)創(chuàng)新方面的管理心得,內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)結(jié)合,更好地指導(dǎo)員工用心為客戶做好理財(cái)服務(wù)尤其是貴賓理財(cái)服務(wù),專業(yè)展現(xiàn)行所MOT每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,促進(jìn)銀行前后臺(tái)營(yíng)

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課程名稱:《高端客戶資產(chǎn)配置課程培訓(xùn)大綱》主講:趙燕Joanna老師6課時(shí)課程簡(jiǎn)介:課程學(xué)員參與度高,通過實(shí)際工作中高端客戶交往的案例分析、理財(cái)習(xí)慣、資產(chǎn)配置來演練,真實(shí)性強(qiáng),對(duì)學(xué)員挑戰(zhàn)較大,可以看到自己的優(yōu)劣勢(shì),發(fā)現(xiàn)差距,行動(dòng)起來完善自己。?在本次課程中,趙老師還會(huì)引用私人銀行營(yíng)銷和資產(chǎn)配置案例,并對(duì)案例進(jìn)行分析與討論,使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí),從而提高私

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課程名稱:《互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與銀行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷管理》主講:趙燕Joanna老師3-6課時(shí)課程簡(jiǎn)介:通過培訓(xùn),協(xié)助銀行提升中高層管理人員互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展理念和管理理念,為銀行新的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷與市場(chǎng)發(fā)展做鋪墊,啟發(fā)銀行管理層與時(shí)俱進(jìn),更新產(chǎn)品和服務(wù)模式。課程收益:1.了解金融互聯(lián)網(wǎng)的巨大變化2.熟悉金融互聯(lián)網(wǎng)的支付形式3.主動(dòng)創(chuàng)新帶領(lǐng)銀行發(fā)展進(jìn)步4.借助互

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課程名稱:《貴賓沙龍活動(dòng)策劃與陌生客戶邀約》主講:趙燕老師6-12課時(shí)課程背景:沙龍活動(dòng)是銀行日常營(yíng)銷過程中,非常有效的聯(lián)系客戶、增加客戶粘合度的有效營(yíng)銷工具,如何在有效成本預(yù)算內(nèi),借助支行現(xiàn)有周邊商戶和對(duì)公企業(yè)資源,做好異業(yè)聯(lián)盟,共享資源共同策劃有意義的高品質(zhì)沙龍活動(dòng),帶動(dòng)公私聯(lián)動(dòng),促進(jìn)銀行客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度,提升銀行營(yíng)銷業(yè)績(jī),特設(shè)計(jì)次課程,幫助客戶經(jīng)理和

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課程名稱:《客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧提升》主講:趙燕老師6-12課時(shí)課程背景:隨著商業(yè)銀行客戶服務(wù)與營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加大,銀行20主要貢獻(xiàn)客戶,成為各大銀行爭(zhēng)先營(yíng)銷與服務(wù)的目標(biāo),如何對(duì)客戶進(jìn)行分層管理,提供有差異化的服務(wù),讓銀行客戶尤其銀行貴賓客戶,能夠感受到銀行對(duì)他們的重視和用心,從而提升客戶粘合度和忠誠(chéng)度,幫助銀行提升業(yè)績(jī)和產(chǎn)能,讓客戶更加信賴銀行。培訓(xùn)對(duì)象:銀行

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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