小企業(yè)信貸業(yè)務創(chuàng)新與營銷技巧提升

  培訓講師：儀青濤

講師背景：
儀青濤銀行小微信貸專家持有AFP認證資格、金融學專業(yè)碩士研究生；小微業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略專家，小微業(yè)務產品設計、營銷策略、系統(tǒng)建設、團隊管理專家；現(xiàn)任：某城商行總行小企業(yè)部副總經理兼小微企業(yè)金融中心總經理；現(xiàn)任：某股份制銀行中小企業(yè)部總經理主持籌建 詳細>>

儀青濤
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小企業(yè)信貸業(yè)務創(chuàng)新與營銷技巧提升詳細內容

小企業(yè)信貸業(yè)務創(chuàng)新與營銷技巧提升

《小企業(yè)信貸業(yè)務創(chuàng)新與營銷技巧提升》
時長：6課時
講師：儀青濤
[課程背景] 小微金融是各類商業(yè)銀行戰(zhàn)略方向，但就實踐情況看，相當一部分商業(yè)銀行發(fā)展情況并不理想，或者面臨增長乏力或者正經歷高不良率的苦惱。業(yè)務創(chuàng)新是小微金融的至關重要環(huán)節(jié)，直接關系到運營成本能否降低、效率能否提升、風險是否可控、體驗（客戶與客戶經理）能否提高。何為成功的小微金融產品設計呢？：
1.客戶群設定是否清晰（客戶界定標準）
2.客戶滿意度是否高（產品導向標準）
3.客戶經理應用滿意度是否高（客戶經理體驗標準）
4.風險是否易于控制（風險控制標準）
本課程系講師多年小微理論研究，具有多年產品設計實踐經驗，在籌建且一直擔任某銀行總行小微部門負責人的崗位上對國內各類銀行小微業(yè)務運營長期跟蹤的成果。通過小微產品設計策略與實踐及典型案例分析，為商業(yè)銀行小企業(yè)產品產品設計提供理念性指導并為克服當前營銷困境提供有價值的指導。
[課程目標]
1.通過小微產品設計策略的講授，為商業(yè)銀行小微產品設計提供策略指導；
2.通過標準化場景及產品設計的案例，為商業(yè)銀行產品設計提供有效參考。
[授課形式]結構型知識講授+典型案例研習+互動型研討
[授課對象]商業(yè)銀行高級管理人員、小微條線中高級管理人員、小微專營機構、小微支行有培養(yǎng)價值員工。
[課程目錄]
前言及部分版權觀點
第一部分 小微金融產品設計策略
一、小微企業(yè)和小微金融
1.小微企業(yè)分布特點
2.小微企業(yè)風險特點
3.小微金融服務狀況
二、小微金融產品設計標準
1.客戶界定標準
2.產品導向標準
3.客戶經理體驗標準
4.風險控制標準
三、產品設計思路
1.標準化思維
①標準就是效率
②標準就能降成本
③標準就能提高滿意度
2.問題導向思維
①客戶需求是什么
②客戶經理需求是什么
③管理的需求是什么
④新產品解決哪些問題
四、產品創(chuàng)新源泉
1.銀行的優(yōu)勢與不足
2.大金融學習
①融資租賃的思路與方法
②互聯(lián)網金融思維運用
3.產品效率監(jiān)控
4.風險實踐驗證
第二部分 關于還款來源對產品設計營銷的討論
一、第一還款來源與第二還款來源之辯
1.內涵
2.靠譜論
二、產品設計的糾結
三、風險實證
1.區(qū)域因素
2.理念因素
3.人的因素
第三部分 標準化小微產品設計
一、標準化內涵
二、標準化小微產品的意義
1.做規(guī)模
2.控風險
三、標準化產品之標的
1.數量足夠大
2.價值穩(wěn)定
3.價格可獲得
四、標準化產品實踐
1.效率提升類
2.客戶便利類
3.額度提升類
4.收益提升類
第四部分 非標場景中標準化產品設計
一、非標場景開發(fā)
1.意義
2.失敗的可能情形
3.非標場景中標準化產品設計步驟
二、非標場景中標準化產品設計
1.基于供應鏈
2.基于商圈
3.基于商會
4.存量客戶
三、產品應用現(xiàn)場討論
第五部分 陌拜及客戶維護技巧
一、陌拜與自我價值修煉
二、陌拜準備
1.心理
2.物資
3.衣著
三、陌拜演練
四、陌拜失敗因素分析

 

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