高績效團(tuán)隊和執(zhí)行力提升培訓(xùn)方案

  培訓(xùn)講師：羅銘

講師背景：
羅銘管理、資深培訓(xùn)師國家人力資源與社會保障部注冊培訓(xùn)師、注冊高級人力資源經(jīng)理國家職業(yè)資格認(rèn)證中心注冊高級培訓(xùn)師中國體驗式培訓(xùn)研究院高級拓展培訓(xùn)教練2014青年奧林匹克運動會第二屆青年奧林匹克運動會特邀培訓(xùn)顧問江蘇省人力資源協(xié)會培訓(xùn)專家組評委 詳細(xì)>>

羅銘
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高績效團(tuán)隊和執(zhí)行力提升培訓(xùn)方案詳細(xì)內(nèi)容

高績效團(tuán)隊和執(zhí)行力提升培訓(xùn)方案

培訓(xùn)課程大綱

暖場游戲  

1)  組建學(xué)員團(tuán)隊，在未來的2天培訓(xùn)中以團(tuán)隊展開競爭與合作

2)  了解團(tuán)隊組成基本要素和條件


**章   團(tuán)隊組成

1： 團(tuán)隊是什么？

2： 團(tuán)隊組成要素-5P理論

3：現(xiàn)代成功鐵律—抱團(tuán)打天下

案例分析：西游記取經(jīng)隊伍的團(tuán)隊建設(shè)過程


第二章  高績效團(tuán)隊的建設(shè)

1：高績效團(tuán)隊的特征（PERFORM）

2：高績效團(tuán)隊建設(shè)三部曲

? 確定目標(biāo)，選拔成員

? 團(tuán)隊培訓(xùn)，營造氛圍

? 績效輔導(dǎo)，有效激勵

3：高績效團(tuán)隊的模型

? 團(tuán)隊基礎(chǔ)-共同文化與使命

? 團(tuán)隊支柱-三大體系（目標(biāo)體系、行為體系，監(jiān)督體系）

? 團(tuán)隊頂層—高層、中層、基層執(zhí)行力

案例分析：麥當(dāng)勞公司的3種管理團(tuán)隊的建設(shè)

實際演練  任務(wù)型高效團(tuán)隊的建立過程



第三章 大雁型高效團(tuán)隊的建設(shè)

1：大雁型高效團(tuán)隊的組成與特征呈現(xiàn)

2：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊管理者的區(qū)分

3：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的6個方面

4：團(tuán)隊激勵的三個步驟

5：團(tuán)隊激勵的四種方式

案例分析：萬科房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問團(tuán)隊的激勵

實際演練：客戶經(jīng)理團(tuán)隊的建設(shè)


第四章  團(tuán)隊中的溝通意識

1：溝通在團(tuán)隊中重要性

2：溝通渠道的建設(shè)和三大基本要求

3：溝通的三大技術(shù)

? 傾聽技術(shù)

? 波長技術(shù)

? 達(dá)成一致技術(shù)

4：專業(yè)銷售話術(shù)使用—FAB

5：團(tuán)隊中上下級溝通七個步驟

案例分析： 如何向上級建議

實際演練： 紅黑商戰(zhàn)中的溝通協(xié)助


第五章  真正執(zhí)行力的體現(xiàn)

1： 什么是真正的執(zhí)行力

? 組織需要的執(zhí)行

? 個人擁有的執(zhí)行力

2：執(zhí)行力管理的三大特征

3：執(zhí)行力缺失的四大原因

? 組織層面的缺失—執(zhí)行力文化的缺失

? 員工層面的缺失—缺乏有有執(zhí)行力的員工

? 目標(biāo)缺失—目標(biāo)含糊或者沖突

? 制度缺失-監(jiān)督與評估制度的實際缺乏

案例游戲：抓間諜的過程

實際演練：客戶經(jīng)理一日工作的有效執(zhí)行


第六章： 執(zhí)行力的提升


1：組織建立執(zhí)行力提升文化特征

? 結(jié)果導(dǎo)向

? 信守承諾

? 永不言敗

2：尋找狼性員工 （狼性員工的特征）

? 懂得忍辱負(fù)重、堅忍不拔

? 懂得整體至上、犧牲自我

? 懂得血濃于水、團(tuán)結(jié)一致

? 懂得原則**、持續(xù)發(fā)展

3：監(jiān)督、評估、獎懲制度的完善

4：狀況共有的產(chǎn)生

案例：聯(lián)邦快遞臺灣公司在臺風(fēng)天氣下的執(zhí)行力體現(xiàn)

實際演練： 快速按照標(biāo)準(zhǔn)與核心目標(biāo)整理“內(nèi)務(wù)”

         5S訓(xùn)練


第七章  銷售引導(dǎo)中梅花理論

1： 梅花理論的闡述

2：客戶經(jīng)理實際工作的梅花角色分配

3：梅花分配角色與心態(tài)

圖表分析： 梅花角色，心態(tài)和對策


第八章： 梅花理論運用

1：梅花的花瓣&花心

2：集團(tuán)客戶的梅花理論推進(jìn)六大原則

? 推動首創(chuàng)

? 技術(shù)把關(guān)

? 關(guān)鍵使用

? 輔助決策

? 發(fā)展內(nèi)線

? 核心決策

3：梅花理論使用的三大常見問題

? 花瓣缺失

? 首創(chuàng)不利

? 客情不足

4：針對問題的策略與方式

5：東西方銷售融合---SSM銷售模型與梅花理論結(jié)合

實際演練： 客戶經(jīng)理面對集團(tuán)客戶梅花理論運用

         （案例研討）


總結(jié)： 講師與學(xué)員回顧課程綱要，理清學(xué)習(xí)的知識點

      講師激勵學(xué)員進(jìn)一步發(fā)展，提升學(xué)員的“精、神、氣”


備注：

1：本課程大綱中除傳統(tǒng)理論講授外，增加教學(xué)手段，包括但不限于

  視頻教學(xué)、游戲討論，案例分析和實際演練

2：本課程大綱將根據(jù)實際的溝通情況，進(jìn)行調(diào)整

 

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