互聯(lián)網(wǎng) 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧

  培訓(xùn)講師:劉華鵬

講師背景:
劉華鵬互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新”研究專(zhuān)家“流程營(yíng)銷(xiāo)理論”的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售技巧、營(yíng)銷(xiāo)管理,咨詢(xún)及培訓(xùn)服務(wù)過(guò)300多家成長(zhǎng)型企業(yè)工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士、在職博士常年受邀在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、中國(guó)現(xiàn)代互 詳細(xì)>>

劉華鵬
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互聯(lián)網(wǎng) 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧

【課程大綱】

**講 借助互聯(lián)網(wǎng)定位與分析目標(biāo)客戶(hù)

——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)講究先瞄準(zhǔn)后開(kāi)槍

1、目標(biāo)客戶(hù)定位:她是你的菜嗎?

——目標(biāo)客戶(hù)定位三原則

2、如何利用互聯(lián)網(wǎng)搜索目標(biāo)客戶(hù)?

——互聯(lián)網(wǎng)幫你找對(duì)客戶(hù)成大單

3、利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行六要素分析

——借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行接觸前的客戶(hù)分析

4、網(wǎng)絡(luò)溝通需要找到雙方共同的話題

——讓她覺(jué)得你真實(shí)可靠相見(jiàn)恨晚

5、如何**交流內(nèi)容進(jìn)行客戶(hù)分析?

——客戶(hù)的言辭是她的內(nèi)心世界的反映

第二講 **線上互動(dòng)建立信任

——不解決信任,永遠(yuǎn)不會(huì)有合作

1、你準(zhǔn)備用誠(chéng)心贏得她的真心嗎?

——把**真實(shí)的一面呈現(xiàn)給她,不要裝逼

2、你的行為和形象她會(huì)討厭嗎?

——設(shè)計(jì)一個(gè)讓她驚喜的網(wǎng)絡(luò)名片

3、你有什么值得客戶(hù)喜歡或欣賞?

——給客戶(hù)一個(gè)喜歡你的理由

4、你有換位思考贏得她的信任嗎?

——不要用老掉牙的銷(xiāo)售伎倆向她施壓

5、你的說(shuō)話方式她喜歡嗎?

——說(shuō)話要真誠(chéng),多與他們交流

6、你說(shuō)的話是她喜歡的嗎?

——注意傾聽(tīng),了解客戶(hù)的所思所想

7、你說(shuō)的時(shí)候,她能聽(tīng)到嗎?

——留心她在什么時(shí)候接收信息**方便

8、誰(shuí)都不喜歡被冷落,你能立即回應(yīng)她嗎?

——立即回應(yīng)互動(dòng)贏得芳心

9、你會(huì)給她制造有趣、驚喜和浪漫嗎?

——讓她覺(jué)得你是有血有肉的人

10、產(chǎn)品靠譜嗎?能給她帶來(lái)安全感嗎?

——讓她知道不只是她購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品

11、你有感動(dòng)過(guò)她嗎?

——攻心為上,攻城為下

12、如何讓她覺(jué)得你有品位?

——定時(shí)分享干貨,讓她自發(fā)給你點(diǎn)贊

13、情人眼里出西施

——不要在客戶(hù)面前詆毀別人

14、像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)你的工作

——熱情的銷(xiāo)售員**容易成功

15、如何和四類(lèi)客戶(hù)“同流”?

——識(shí)別客戶(hù)性格,同流交心


第三講 借助網(wǎng)絡(luò)分析挖掘客戶(hù)需求

——需求找得準(zhǔn),成交才會(huì)快

1、判斷客戶(hù)需求的方法

——消費(fèi)者也有需求5層次

2、如何判斷客戶(hù)顯性需求

——挖掘需求,學(xué)會(huì)聆聽(tīng)

3、挖掘客戶(hù)潛在需求

——挖掘需求,更在于問(wèn)

4、如何借機(jī)創(chuàng)造需求

——交心到位交易自然成

5、有價(jià)值才會(huì)永恒

——充分圍繞產(chǎn)品的價(jià)值做文章

第四講 引導(dǎo)立項(xiàng)、推介產(chǎn)品

——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)狠、準(zhǔn)、穩(wěn)

1、選擇合理時(shí)機(jī)推出產(chǎn)品

——交心到位,交易自然成

2、產(chǎn)品的不同展示方式

——立體展示產(chǎn)品

3、先別談價(jià)格,只塑造價(jià)值

——先談價(jià)必掉價(jià)

4、客戶(hù)的案例更能打動(dòng)客戶(hù)

——用案例引導(dǎo)客戶(hù)

5、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代把握產(chǎn)品互動(dòng)性

——微信產(chǎn)品推介分析

第五講 客戶(hù)異議在線處理

——客戶(hù)提出異議說(shuō)明離成交不遠(yuǎn)

1、客戶(hù)異議的概念

——排除異議,方可成交

2、客戶(hù)異議的分類(lèi)

——三類(lèi)九種異議

3、客戶(hù)異議在線處理方式

——六種常見(jiàn)異議處理方式

4、如何理解“客戶(hù)是上帝”

——異議就是成交的突破口

5、以退為進(jìn)避免與客戶(hù)沖突

——學(xué)會(huì)與客戶(hù)婉轉(zhuǎn)迂回

案例:小華是如何處理三大異議的?

第六講 談判成交、回收賬款

——步步為營(yíng)、落袋為安

1、該出手時(shí)就出手

——該出手時(shí)決不能心軟

2、成交是自我內(nèi)心的較量

——敢于要求,執(zhí)著不放棄

3、成交的一剎那是感性的

——讓感情為成交再加一把火

4、冷靜理性簽完合約

——讓客戶(hù)感覺(jué)到?jīng)Q策是對(duì)的

第七講 高效卓越的在線售后服務(wù)

——服務(wù)做到極致就會(huì)有口碑營(yíng)銷(xiāo)

1、產(chǎn)品、服務(wù)與品牌

2、1與21的關(guān)系

3、服務(wù)打破同質(zhì)、凝聚情感

4、在線售后服務(wù)方式種種

第八講 銷(xiāo)售過(guò)程中的微信應(yīng)用

——微信是線上營(yíng)銷(xiāo)和溝通的主戰(zhàn)場(chǎng)

1、微信私號(hào)設(shè)置的方法和技巧

2、微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧

3、微信客戶(hù)群互動(dòng)的方法和技巧

4、微信客戶(hù)一對(duì)一溝通的方法和技巧

 

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