銷售羅盤(pán)? 大客戶策略銷售

  培訓(xùn)講師:蕭弘

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  【從業(yè)資質(zhì)】:  注冊(cè)國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師(ACI-CILP)(證號(hào):CISPL138D96FB)  2014年中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)教育十佳創(chuàng)新課程獲得者  2015年中國(guó)好講師“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”  中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)專家(證號(hào):CMPA13001 詳細(xì)>>

蕭弘
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銷售羅盤(pán)? 大客戶策略銷售

時(shí)間階段任務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)核心技能課前課前在線學(xué)習(xí)自學(xué)微課《贏單九問(wèn)》提前了解知識(shí)點(diǎn)(選學(xué))D1

課中導(dǎo)入了解背景了解課程背景與目標(biāo)定位大項(xiàng)目控單要點(diǎn),明確訓(xùn)練目標(biāo)明確規(guī)則明確實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗訓(xùn)練規(guī)則理解基本概念,能夠應(yīng)用于案例對(duì)抗識(shí)局案例對(duì)抗**階段案例對(duì)抗**案例聚焦“如何定位項(xiàng)目”問(wèn)題識(shí)別目標(biāo)明確一個(gè)銷售目標(biāo)理解客戶為什么購(gòu)買(mǎi)的原理

理解政策與環(huán)境對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的影響判斷形勢(shì)判斷一個(gè)項(xiàng)目的形勢(shì)**階段、競(jìng)爭(zhēng)、客戶緊迫程度判斷項(xiàng)目真實(shí)進(jìn)展情況,以便制定相應(yīng)策略識(shí)別角色識(shí)別多種關(guān)鍵角色判斷客戶項(xiàng)目中的幾種角色,他們分別的特點(diǎn)、識(shí)別方法,應(yīng)對(duì)方法拆局案例對(duì)抗第二階段案例對(duì)抗**案例聚焦“如何分析項(xiàng)目”問(wèn)題判斷態(tài)度判斷客戶積極與消極態(tài)度理解客戶為什么積極、消極,如何判斷分析客戶在項(xiàng)目中的態(tài)度,以便制定不同的應(yīng)對(duì)策略(方法/技巧/話術(shù))影響力分析角色參與度與影響力**分析,理解客戶中哪些人、什么時(shí)間、以什么方式參與決策,銷售如何“順勢(shì)而為”找到關(guān)鍵人、做對(duì)事分析價(jià)值分析客戶決策動(dòng)因&動(dòng)機(jī)項(xiàng)目對(duì)客戶的組織/對(duì)公意味著什么,對(duì)個(gè)人/對(duì)己意味著什么,如何分析判斷D2

課中布局案例對(duì)抗第三階段案例對(duì)抗**案例聚焦“制定應(yīng)對(duì)策略”問(wèn)題制定策略制定不同角色應(yīng)對(duì)策略對(duì)決策人、使用部門(mén)、技術(shù)人員、內(nèi)線等角色的應(yīng)對(duì)技巧與溝通方法部署資源協(xié)調(diào)適當(dāng)資源支持項(xiàng)目售前資源在項(xiàng)目不同階段的應(yīng)用策略與方法,使資源應(yīng)用更針對(duì)性、更高效應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)制定應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的策略方法應(yīng)對(duì)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)、劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格差異等不同形勢(shì),制定有效的攻防策略應(yīng)用案例對(duì)抗第四階段案例對(duì)抗**案例驗(yàn)證所學(xué)知識(shí),即學(xué)即用結(jié)果分析各組結(jié)果與能力綜合分析總結(jié)成績(jī)、直面差距、制定針對(duì)計(jì)劃總結(jié)要點(diǎn)總結(jié)工具方法及知識(shí)要點(diǎn)總結(jié)回顧總體流程心得分享學(xué)員訓(xùn)練心得分享 課后跟蹤跟蹤應(yīng)用在線社區(qū),實(shí)時(shí)跟蹤答疑 強(qiáng)化集中強(qiáng)化**3~6小時(shí)面對(duì)面強(qiáng)化

 

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章節(jié)小節(jié)目標(biāo)知識(shí)要點(diǎn)課程導(dǎo)入本節(jié)目標(biāo):匯總銷售困惑,引發(fā)學(xué)員思考、提出問(wèn)題認(rèn)知銷售客戶行動(dòng)原理章拜訪準(zhǔn)備本節(jié)目標(biāo):1、闡述并列舉客戶的認(rèn)知和期望2、闡述行動(dòng)承諾并制定與小行動(dòng)承諾3、闡述有效商業(yè)理由并用PPP制定約見(jiàn)理由客戶的概念行動(dòng)承諾第二章提問(wèn)本節(jié)目標(biāo):1、認(rèn)識(shí)提問(wèn)內(nèi)容與形式的重要性2、制定未知信息清單3、應(yīng)用四類提問(wèn)句式編寫(xiě)四類問(wèn)句為什么要提問(wèn)應(yīng)該問(wèn)哪

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課程提綱:導(dǎo)言案例:從一個(gè)情景案例看“顧問(wèn)式銷售與普通銷售的差別”講:成功向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)型1、顧問(wèn)式銷售中的角色轉(zhuǎn)變A、從銷售員到顧問(wèn)式銷售專家的三個(gè)核心素質(zhì)B、顧問(wèn)式銷售的二個(gè)核心原理理解及運(yùn)用掌握2、以問(wèn)題需求為中心的顧問(wèn)銷售循環(huán)A、顧客式銷售對(duì)話的路徑B、顧客銷售代表的決策VS客戶的決策C、發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題VS客戶明了自己的問(wèn)題第二講:接近客戶1、接近客戶

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【課程大綱】:門(mén)店篇:門(mén)店吸客規(guī)則一、門(mén)店規(guī)劃布局原則1、客戶流向大化2、空間設(shè)置合理化3、產(chǎn)品分區(qū)功能化4、裝修裝飾規(guī)范化二、如何讓門(mén)店吸客指數(shù)高?1、充分突出立地效果2、利用良好可視性作店面形象處理3、利用交通條件讓客戶不知不覺(jué)接近4、加強(qiáng)門(mén)店空間效果吸客觀望三、如何讓客戶想進(jìn)店?1、突出品牌的企業(yè)VIS應(yīng)用2、新穎的建筑形態(tài)裝飾3、產(chǎn)品包裝、宣傳與促銷

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【課程大綱】:一、精準(zhǔn)識(shí)別,正確迎客1、沒(méi)客人時(shí)導(dǎo)購(gòu)員要干什么?(環(huán)境整理、產(chǎn)品陳列、人員形象、廣告宣傳、價(jià)格管理等)2、您必須知道的顧客5種需求層次3、您必須了解的4種類型顧客4、對(duì)應(yīng)4種客戶類型的銷售心理戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練:四種類型顧客的針對(duì)性銷售話術(shù)5、迎客位置與商務(wù)禮儀二、設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng),接近顧客1、打開(kāi)僵局的有效的方式2、接近顧客的8種時(shí)機(jī)3、六種開(kāi)口技巧讓您與顧

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【課程大綱】單元一、知原理,成人培訓(xùn)揭秘一、課程開(kāi)發(fā)原理ADDIE模型:分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評(píng)價(jià)建構(gòu)主義原理成人學(xué)習(xí)原理二、課程開(kāi)發(fā)的步驟課程主題選擇、邏輯結(jié)構(gòu)梳理、培訓(xùn)手法設(shè)計(jì)、課程內(nèi)容填充、課程文件制作、試講及評(píng)估單元二、明方向,主題目標(biāo)聚焦一、企業(yè)培訓(xùn)主題分類1、理論知識(shí)類2、技能操作類3、觀念態(tài)度類4、問(wèn)題解決類二、需求分析1、分析內(nèi)容1)基于崗

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07、企業(yè)培訓(xùn)師次授課實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練每人60秒,加點(diǎn)評(píng)共約60-90分鐘對(duì)授課內(nèi)容及技巧進(jìn)行訓(xùn)練,不要求大家表現(xiàn)好,只要求大家能將學(xué)習(xí)的知識(shí)用于授課08、討論:一分鐘授課心得體會(huì)(30—50分鐘)大家自己找自己的問(wèn)題,知道自己有問(wèn)題,比解決問(wèn)題更加重要09、企業(yè)培訓(xùn)師授課緊張分析(15分鐘)幫助了解授課緊張的來(lái)源10、企業(yè)培訓(xùn)師授課緊張的行為處理與心態(tài)處理訓(xùn)練(6

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教練型管理者   01.01

課程大綱導(dǎo)入:關(guān)于教練1、互動(dòng):您認(rèn)為的教練是什么樣的?2、關(guān)于教練的定義與哲學(xué)3、教練實(shí)戰(zhàn)的基本策略4、教練實(shí)戰(zhàn)流程5、教練應(yīng)用管理情境講:教練型管理的底層邏輯一、員工個(gè)人內(nèi)在領(lǐng)域的改變產(chǎn)生績(jī)效1、自我覺(jué)察2、自我肯定3、自我主張4、自我指導(dǎo)5、自我實(shí)現(xiàn)二、促進(jìn)員工自我改變的底層邏輯思考討論:做決定的背后1、無(wú)法改變的滿足階段2、外界刺激的認(rèn)知階段3、迎接

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【課程大綱】:章:“部門(mén)墻”概述一、跨部門(mén)溝通問(wèn)題與“部門(mén)墻”1、跨部門(mén)溝通的目的就是為了解決問(wèn)題互動(dòng)練習(xí)2、什么是客觀問(wèn)題與主觀問(wèn)題?點(diǎn)評(píng):跨部門(mén)問(wèn)題多數(shù)是屬于主觀問(wèn)題3、部門(mén)之間的不同的責(zé)、權(quán)、利二、如何有效地跨越“部門(mén)墻”1、部門(mén)經(jīng)理的組織動(dòng)機(jī)和個(gè)人動(dòng)機(jī)2、基于理解動(dòng)機(jī)的跨越部門(mén)墻分解動(dòng)作3、利益-感情-價(jià)值觀的影響力4、利益共享風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的共識(shí)點(diǎn)案例分

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課程內(nèi)容:章:管理者的角色認(rèn)知第二章:工作計(jì)劃與目標(biāo)管理第三章:時(shí)間管理第四章:溝通技巧第五章:授權(quán)與激勵(lì)第六章:?jiǎn)栴}解決與決策第七章:團(tuán)隊(duì)建設(shè)第八章:領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育l課程大綱:章:管理者的角色認(rèn)知一、管理者的誕生1、專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生2、什么是管理二、管理者的角色與職責(zé)1、管理者的角色定位2、管理者的主要職責(zé)3、管理重點(diǎn)要項(xiàng)評(píng)估三、管理者工作的屬性1、主管

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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