部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇　　門店的日常管理絕不是開門關(guān)門這么簡單，店長（老板）的角色是什么，管理中有哪些方法，哪些工具？團(tuán)隊(duì)如何建立和激勵(lì)，如何培養(yǎng)下屬，管理一定是有方法?！　?一) 店長定位與店長的十大角色 教學(xué)方式：講授　　1、 代表者，領(lǐng)導(dǎo)者，規(guī)劃者，控制者。。。。。。）　　2、 優(yōu)秀店長和不良店長的表現(xiàn)（分析，討論）　　3、 店長應(yīng)該具備的技能　　4、 討論：我喜歡的上級(jí)是什么樣的？我喜歡的下屬是什么樣的？（換位思考）　　(二) 管理是什么？教學(xué)方式：討論，老師點(diǎn)評(píng)　　1、管理就是透過眾人把事情做好　　2、無領(lǐng)導(dǎo)討論（職業(yè)經(jīng)理人的行為）　　3、店長的領(lǐng)導(dǎo)力修煉（案例討論：四種領(lǐng)導(dǎo)方式）　　

 孫顥益查看詳情

　　章：營銷觀念—以客戶為中心（營銷分析）　　 兩類思維的PK：　　蒼老的思維—生產(chǎn)、質(zhì)量、推銷　　營銷的思維—以客戶為中心　　 客戶心理大揭秘：　　個(gè)人心理大揭秘—AIDMAS——個(gè)人的興趣　　企業(yè)心理大揭秘—參與流程—多個(gè)人的興趣　　 了解秘密的關(guān)鍵：教練技術(shù)　　教練的標(biāo)準(zhǔn)　　教練的途徑　　第二章：炒熱市場(chǎng)—策劃力行動(dòng)力 (整體策劃)　　 合理分配時(shí)間－自我管理　　 篩選激勵(lì)成員－組建團(tuán)隊(duì)　　 開發(fā)潛在客戶－鎖定市場(chǎng)　　 申請(qǐng)內(nèi)外資源－糧草先行　　 整合營銷傳播－營造拉力　　 實(shí)施會(huì)議營銷－營造推力　　 開展業(yè)務(wù)公關(guān)－個(gè)個(gè)擊破　　 精細(xì)服務(wù)跟進(jìn)－培養(yǎng)忠誠　　第三章：技巧準(zhǔn)備—高階銷售技巧（

 孫顥益查看詳情

　　章：營銷人員基本素質(zhì)　　1、 營銷人員必備素質(zhì)　　2、 營銷人員必備知識(shí)　　3、 營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德　　第二章：大客戶銷售中的溝通技巧　　1、 各就各位－銷售溝通前的準(zhǔn)備　　2、 拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)　　3、 發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧　　4、 客戶利益呈現(xiàn)（建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化）　　5、 異議處理－排除隱憂　　6、 沒有說服，只有引導(dǎo)和選擇　　7、 雙贏談判精粹(雙贏、報(bào)價(jià)、僵局、讓步和附加價(jià)值)　　8、 總結(jié)　　第三章：銷售項(xiàng)目管理的定義和作用　　1、 銷售項(xiàng)目的分類　　2、 銷售項(xiàng)目管理的定義和作用　　3、 銷售項(xiàng)目分為六個(gè)階段和四個(gè)評(píng)審點(diǎn)

 孫顥益查看詳情

　　部分 職業(yè)形象及積極心理構(gòu)建　　一、駐店店面銷售人員的工作內(nèi)容性質(zhì)　　1. 案例：某企業(yè)店面銷售人員招幕廣告評(píng)析　　2. 店面銷售人員員的主要工作內(nèi)容評(píng)析：貨場(chǎng)形象維護(hù)、產(chǎn)品介紹、銷售促成、客訴處理、信收集、臨時(shí)促銷、貨品管理等　　二、店面銷售人員員儀容儀表及基本禮儀塑造　　1. 迎合“以貌取人”的外在形象塑造（儀容、儀表、行為規(guī)范）　　2. 店面銷售人員的基本禮儀（應(yīng)該做的，不該做的）　　3. 討論：我們有哪些怠慢顧客的表現(xiàn)？　　4. 如何培養(yǎng)店面銷售人員的“親和力”特質(zhì)　　三、店面銷售人員員的基本意識(shí)及心態(tài)構(gòu)建　　1. 服務(wù)人員的角色定位　　2. 業(yè)績導(dǎo)向的結(jié)果意識(shí)，卻在過程中實(shí)現(xiàn)　　

 孫顥益查看詳情

　　一、4S店管理——汽車市場(chǎng)分析　　1、2009年汽車銷售市場(chǎng)回顧　　2、2010年汽車銷售市場(chǎng)展望　　二、4S店管理——用體系去管理4S店　　1、目前4S店管理的問題　　2、怎樣管理中層領(lǐng)導(dǎo)并且建立完善的體系　　三、4S店管理——激勵(lì)性薪酬方案的設(shè)計(jì)與管理　　1、薪資設(shè)計(jì)的八種方法　　2、4S店各崗位的薪資方法應(yīng)用　　3、薪資如何發(fā)放更具激勵(lì)性　　四、4S店管理——激勵(lì)管理　　1、針對(duì)不同類型的汽車銷售員采取不同的激勵(lì)方式　　2、依據(jù)“態(tài)度能力模型”進(jìn)行激勵(lì)　　3、通用的16種激勵(lì)方法簡介...

 孫顥益查看詳情

　　節(jié) 明確地區(qū)經(jīng)銷商在渠道中的作用很重要　　1.從整個(gè)銷售渠道看經(jīng)銷商的作用　　2.哪些知識(shí)是地區(qū)經(jīng)銷商應(yīng)該掌握的？　　3.在團(tuán)隊(duì)管理中地區(qū)經(jīng)銷商有哪些作用？　　4.在團(tuán)隊(duì)管理有哪些錯(cuò)誤是地區(qū)經(jīng)銷商常犯的？　　第二節(jié) 要管好團(tuán)隊(duì)首先就要提高地區(qū)經(jīng)銷商的自信心　　1．如何快速提升地區(qū)經(jīng)銷商的自信心？　　(1)經(jīng)常使用充滿自信的語言　　(2)在關(guān)鍵時(shí)候體現(xiàn)自信　　2．如何控制自己的負(fù)面情緒以體現(xiàn)自信　　(1)有關(guān)ABC的情緒理論　　(2)這些想法是產(chǎn)生負(fù)面情緒的根源　　(3)要使用自信的思考方式　　(4)情緒控制轉(zhuǎn)換法　　第三節(jié) 如何與團(tuán)隊(duì)溝通以提高地區(qū)經(jīng)銷商的溝通效率　　1.地區(qū)經(jīng)銷商必需掌握

 孫顥益查看詳情