部分：課前談第二部分：市場調(diào)研現(xiàn)狀第三部分：市場調(diào)研的目標　　1，市場調(diào)研目標與題目　　2，市場調(diào)研思路與框架第四部分：市場調(diào)研理論　　1，市場調(diào)研理論　　2，市場調(diào)研模型與假設　　3，市場定位研究第五部分：市場調(diào)研流程　　1，注意點　　2，主要步驟第六部分：市場調(diào)研方法　　1，研究單位　　2，常見推論錯誤　　3，定性調(diào)研　　4，定量調(diào)研第七部分：數(shù)據(jù)分析與報告撰寫　　1，數(shù)據(jù)分析　　2，報告撰寫...

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單元 案例分析：亂作一團的會議　　介紹學習內(nèi)容與學習目標　　觀看錄像：“亂成一團”　　研討：會議為什么亂成一團　　會議的誤區(qū)與常見問題分析　　會議的本質(zhì)與目的第二單元 會議指導工具：會議計劃指導表　　介紹會議計劃指導表　　小組練習一：填寫“會議討論計劃表”　　小組練習二，填寫“會議議程表”第三單元 如何主持高效會議　　觀看錄像：“她的高效會議”　　研討：我們可以做什么以確保會議效率　　高效會議主持三步曲　　虛擬會議練習：“雞排大餐”　　會議主持的六大要點第四單元 如何處理會議中困難情形　　研討：總結會議中常見困難情形以及應對策略　　小組會議主持綜合練習　　講師小結：會議困難情況處理基本

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單元 認識溝通　　學習內(nèi)容與學習目標　　案例分析：機場的悲劇　　良好溝通的對于公司和個人的收益　　培訓活動：看圖說話　　溝通的定義與要素　　有效溝通的主要障礙　　案例研討：觸龍說趙太后　　有效溝通的核心原則第二單元 溝通核心技能：表達　　培訓游戲：看誰說得明白　　表達的誤區(qū)　　有效表達中的語言組織技巧　　有效表達的身體語言運用　　表達練習第三單元 溝通核心技能：傾聽　　傾聽能力的測試　　傾聽的六大障礙　　積極傾聽的七大要點　　傾聽的五個層次　　排除傾聽的干擾　　測試：你的回應風格　　傾聽實戰(zhàn)練習第四單元 如何在不同情形高效溝通　　如何與上級溝通　　改變上級之前先改變自己　　與上級溝通的

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章項目與項目管理　　1、什么是項目？　　2、什么是項目管理？　　 干系人　　 項目管理的目標　　 項目管理的9大內(nèi)容　　 項目管理的5大過程　　 組織結構　　 項目經(jīng)理第二章項目整體管理　　1、項目啟動　　2、項目計劃　　3、項目實施　　4、項目控制　　5、項目收尾第三章項目范圍管理　　1、工作分解結構（WBS）　　2、范圍核實　　3、范圍變更控制　　案例研討第四章項目進度管理　　1、項目之間的邏輯關系　　2、活動工期的估計　　3、壓縮工期的方法　　4、進度計劃編制　　案例研討第五章項目成本管理　　1、成本的分類　　2、項目財務評估　　案例研討第六章項目質(zhì)量管理　　1、質(zhì)量的定義　　2、項目質(zhì)

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章目標管理概論　　一個企業(yè)就是一個目標管理體系?！　?、企業(yè)的使命及其實踐　　2、企業(yè)價值創(chuàng)造的四種效用　　3、方針管理與目標管理　　4、目標及其四大作用　　5、目標管理體系全貌　　6、目標管理的三大步驟　　7、完善目標管理的必要條件　　8、目標管理對部門經(jīng)營第二章指標及目標選擇　　標準驅動行為。　　1、企業(yè)中長期規(guī)劃　　2、企業(yè)目標的兩大來源（VOC VOB）　　3、系統(tǒng)的指標選擇　　4、指標重要度管理　　5、目標制定的CSMART原則　　6、目標制定的四大方法　?。↘PI分解法、內(nèi)部標桿法、外部標桿法、循序漸進法）　　7、目標制定與余量設置　　8、目標揭示與達標意識第三章推移管理與問題發(fā)現(xiàn)

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一、績效管理的重要性　　問題一：為什么需要績效管理？　　思考、提問、回答　　講解：掌握績效的目的，績效管理是為了幫助一個人成功　　目標管理的重要性，優(yōu)點，PPS循環(huán)二、績效管理的規(guī)劃與推行　　問題二：績效管理應該由誰推動和執(zhí)行？　　思考、提問、回答　　講解：推行成敗的關鍵在于CEO的參與與支持　　規(guī)劃期、執(zhí)行期、考核期　　推行方法三、目標的制定和績效溝通與面談　　問題三：目標管理中目標制定的難點和困惑有哪些？　　思考、提問、回答　　講解：數(shù)量目標、手段目標、目標的基準　　理想的目標　　設立目標的程序和步驟　　部屬提出目標和主管協(xié)助部屬制定目標　　問題四：貴司在進行目標管理與績效考核時，是否有上

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