明志剛老師的內訓課程
□項武器:流程為先□工作坊訓練：訓練新員工如何炸油條□案例：從麥當勞學習執(zhí)行力□案例：海爾服務品質與流程□中西方領導者的差別□從豐田文化認知標準化管理□案例：做韋爾奇還是做楊元慶□工作流程對團隊運營的重要性□標準作業(yè)程序（SOP）存在的價值□運營團隊應該建立的流程□流程建立的三大原則□流程導入的三部曲□案例：三星的流程再造□流程的設計與貫徹□第二項武器:選人有方□中國古代人才選擇標準的變遷□“稻盛和夫”標準的“三種人”□如何選擇合適的人才□有執(zhí)行力的員工的特質□第三項武器:制度監(jiān)控ü基層主管與經(jīng)理常見的管理誤區(qū)ü制度管理的真諦ü如何看待對員工的監(jiān)控ü如何利用制度提高犯錯誤的成本ü警惕制度變形ü
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案例分析：愛若與布若情景討論：誰是更有執(zhí)行力的員工關于企業(yè)執(zhí)行力的準確定義如何簡單理解團隊執(zhí)行力情景案例：老和尚與小和尚的爭論執(zhí)行不力的幾大原因剖析案例：MBA留學生被開除對執(zhí)行過程中的偏差不敏感案例：盲目尋找千里馬欠缺標準和流程案例：優(yōu)秀的領導，平庸的員工老板太有執(zhí)行力而員工沒有執(zhí)行力案例：員工太聰明而沒有執(zhí)行力過于追求完美導致沒有執(zhí)行力案例：農民與老外的溝通上下觀念差距太大導致執(zhí)行力偏差打造企業(yè)執(zhí)行力的軟環(huán)境：企業(yè)文化欠缺文化的企業(yè)一定沒有執(zhí)行力案例：敖包相會案例：凱悅酒店的差異化運營構建強勢的執(zhí)行力文化強勢的企業(yè)執(zhí)行定律之一：心態(tài)至上有執(zhí)行力的員工特質案例：銷售業(yè)績與俄羅斯礦山基層員工應
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前言 從外而內看企業(yè)外部市場環(huán)境的變化 企業(yè)管理環(huán)境的變化 競爭環(huán)境下對于員工的職業(yè)化要求部分：樹立責任意識如何負責任對企業(yè)負責任信托責任,受人之托,忠人之事維護企業(yè)的利益案例：讓人震撼的韓國現(xiàn)代汽車員工遵守規(guī)則拒絕借口對上級負責任堅決完成上級布置的任務以快樂的心態(tài)去執(zhí)行忠誠上級并提意見超越領導的期望值案例：巴頓將軍的晉升標準對工作負責任做工作的主人拿多少錢,做多少事案例：《喬家大院》里的負責任的員工注重細節(jié)主動解決問題充分思考,力求完美案例：上海出租車司機的MBA第二部分：完成本職工作案例：悲哀的上司、郁悶的下屬為什么會誕生猴子管理法？案例：杜拉拉的工作進度如果面對工作中的難題和重大
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什么是幸福？幸福度小測試幸福感的來源分析幸福能夠學習提升嗎？減少幸福感的因素之一：過多的欲望減少幸福感的因素之二：盲目的比較案例：編草帽的印第安老人減少幸福感的因素之三：過度追求完美案例：蘇格拉底與畫減少幸福感的因素之四：自大驕傲案例：精神病人與希特勒減少幸福感的因素之五：不懂得寬恕案例：曼德拉如何忘記怨恨減少幸福感的因素之六：把幸福建立在別人身上減少幸福感的因素之七：抱怨減少幸福感的因素之八：迷戀物質追求案例：大師眼中的擁有和享有減少幸福感的因素之九：獲取過量信息哪些要素能創(chuàng)造幸福感？創(chuàng)造幸福感的要素之一：日行一善創(chuàng)造幸福感的要素之二：簡單生活案例：用金碗喝水的人創(chuàng)造幸福感的要素之三：換個角
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部分：什么是責任負責任所產生的價值案例：黃志全PK范跑跑員工為什么要對工作負責任勇挑重擔的價值案例：人力資本投資公式第二部分：如何負責任對自己負責任對自己的人生有規(guī)劃不斷進步,完善自我對企業(yè)負責任信托責任,受人之托,忠人之事維護企業(yè)的利益案例：讓人震撼的韓國現(xiàn)代汽車員工遵守規(guī)則拒絕借口對上級負責任堅決完成上級布置的任務以快樂的心態(tài)去執(zhí)行忠誠上級并提意見超越領導的期望值不批評和評論上級案例：巴頓將軍的晉升標準對下級負責任對下級的成長負責任發(fā)現(xiàn)錯誤,巧妙校正案例：尼克松的輔導之道對下級的快樂負責任對同事負責任協(xié)作意識所有問題,到我為止接力賽運動員的心態(tài)對工作負責任做工作的主人拿多少錢,做多少事案例
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部分：與上級有效溝通職場溝通的基本原則與上級溝通的五大禁忌案例：為什么被誤解上級喜歡的工作方式如何對工作進行主動回報上級欣賞的工作方式第二部分：樹立責任意識如何負責任對企業(yè)負責任信托責任,受人之托,忠人之事維護企業(yè)的利益案例：讓人震撼的韓國現(xiàn)代汽車員工遵守規(guī)則拒絕借口對上級負責任堅決完成上級布置的任務以快樂的心態(tài)去執(zhí)行忠誠上級并提意見超越領導的期望值案例：巴頓將軍的晉升標準對工作負責任做工作的主人拿多少錢,做多少事案例：《喬家大院》里的負責任的員工注重細節(jié)主動解決問題充分思考,力求完美案例：上海出租車司機的MBA第三部分：完成本職工作案例：悲哀的上司、郁悶的下屬為什么會誕生猴子管理法？案例：杜