岳云峰 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)戰(zhàn)略
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岳云峰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【培訓(xùn)提綱】一、認(rèn)知團(tuán)隊1、什是團(tuán)隊2、團(tuán)隊的特點3、群體與團(tuán)隊的區(qū)別4、【思考】群體什么改變才能形成團(tuán)隊5、良好團(tuán)隊的7個特征二、團(tuán)隊角色分工1、團(tuán)隊角色1.1團(tuán)隊角色分析n實干者n協(xié)調(diào)者n推進(jìn)者n創(chuàng)新者n信息者n監(jiān)督者n凝聚者n完善者n技術(shù)講師1.2團(tuán)隊角色的啟示1.3團(tuán)隊角色和組織角色的差異1.4組織角色與團(tuán)隊角色的互補(bǔ)1.5團(tuán)隊角色的認(rèn)知2、改變傳統(tǒng)的管理方式n讓團(tuán)隊成員充分理解工作任務(wù)或目標(biāo)；n在團(tuán)隊中鼓勵共擔(dān)責(zé)任；n在團(tuán)隊中建立相互信任關(guān)系；n分配能使團(tuán)隊全力以赴去完成的工作；3、為團(tuán)隊樹立共享目標(biāo)n對團(tuán)隊進(jìn)行摸底；n對獲取的信息進(jìn)行深入加工；n與團(tuán)隊成員討論目標(biāo)表述；n確定團(tuán)隊目
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【培訓(xùn)提綱】章:溝通與管理溝通一、認(rèn)知溝通1.溝通三大要素2.溝通的內(nèi)涵--優(yōu)秀企業(yè)是如何看待溝通的3.溝通在職場人際關(guān)系中的作用4.溝通的常見誤區(qū)5.溝通漏斗6.溝通的基本模型7.喬哈里溝通視窗二、有效管理溝通1.管理與溝通的聯(lián)系2.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別3.管理包含的五種職能4.有效管理溝通--溝通的整合職能第二章：有效管理溝通步驟與技巧一、有效管理溝通步驟1.步驟一事前準(zhǔn)備2.步驟二確認(rèn)需求3.步驟三闡述觀點4.步驟四處理異議5.步驟五達(dá)成協(xié)議6.步驟六共同實施二、有效管理溝通技巧1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.說話語氣及音色在溝通中的運用5.管理溝通禁忌6.
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【培訓(xùn)提綱】篇：認(rèn)識與理解溝通[測試]：您與同事間溝通的基礎(chǔ)有多扎實優(yōu)秀企業(yè)是如何看待溝通的一、溝通是什么二、溝通三大要素三、溝通的常見誤區(qū)四、溝通漏斗五、溝通的基本模型六、職場溝通為什么那么難七、溝通在職場人際關(guān)系中的作用第二篇：有效溝通的技巧一、信任是溝通的基礎(chǔ)二、印象：決定性的七秒鐘三、有效溝通的五種態(tài)度四、有效利用肢體語言五、說話語氣及音色在溝通中的運用六、喬哈里溝通視窗及運用技巧第三篇：高效溝通的基本步驟步驟一事前準(zhǔn)備步驟二確認(rèn)需求步驟三闡述觀點步驟四處理異議步驟五達(dá)成協(xié)議步驟六共同實施第四篇：人際風(fēng)格溝通解析一、改善人際關(guān)系的六個步驟二、人際風(fēng)格的四大分類三、分析型人的特征和與其溝
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【培訓(xùn)提綱】一.商務(wù)信函溝通前的準(zhǔn)備工作1.1基本知識準(zhǔn)備Oslash;公司歷史Oslash;商業(yè)理念Oslash;企業(yè)結(jié)構(gòu)Oslash;市場營銷Oslash;客戶關(guān)系Oslash;業(yè)務(wù)情況Oslash;戰(zhàn)略O(shè)slash;產(chǎn)品信息1.2信函溝通前的準(zhǔn)備Oslash;明確溝通與銷售/工作目標(biāo)Oslash;判定溝通對象，選擇適宜的溝通方式sup2;起草溝通的內(nèi)容sup2;分析事態(tài)的緊急情況sup2;確定客戶對自我的認(rèn)知情況sup2;決定選用何種溝通方式#8226;二.商務(wù)信函寫作及注意要點Oslash;練習(xí)：業(yè)務(wù)介紹演練，讓客戶記住自己#8226;2.1商務(wù)信函的種類及寫作要求2.1.1英文信函的
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【培訓(xùn)提綱】一、文化對管理的影響1.文化的基礎(chǔ)分析Oslash;文化的內(nèi)涵[案例]環(huán)境對地域文化的影響Oslash;文化的構(gòu)成[案例](亞洲)97經(jīng)濟(jì)危機(jī)后的馬來西亞(北非)顏色革命的埃及變遷Oslash;文化的特征[分析]不同社會的時間觀Oslash;文化的層次[案例]經(jīng)濟(jì)對文化的影響:解讀非洲人均GDP突破1000美元Oslash;母文化與子文化[分析]不同職業(yè)會對文化的構(gòu)成造成何種影響:對比軟件開發(fā)工程師與房地產(chǎn)銷售人員的”文化表現(xiàn)”2.多元文化分析Oslash;文化類型Oslash;霍夫斯泰德的文化尺度sup2;個人導(dǎo)向性/集體導(dǎo)向性sup2;權(quán)力距離sup2;不確定性規(guī)避sup2;男
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一海外市場開發(fā)與運營之基本要素（針對中高層）1、企業(yè)海外團(tuán)隊管理模式2、三個戰(zhàn)略核心a)標(biāo)準(zhǔn)b)品牌c)終端渠道3、四個環(huán)節(jié)a)客戶b)物料安排c)物流d)結(jié)算4、海外市場運營的微笑曲線與我國進(jìn)出口公司的關(guān)注點（經(jīng)銷渠道）5、全程供應(yīng)鏈或產(chǎn)業(yè)鏈管理6、海外市場營銷的四大要素a)客戶關(guān)系b)解決方案c)交付d)融資7、影響到海外市場運營與訂單獲取的五個要素a)運營模式b)產(chǎn)品區(qū)域?qū)傩詂)經(jīng)銷國別特征d)客戶層級屬性e)商務(wù)溝通技巧二影響到海外訂單獲取的國別因素和相應(yīng)對策1、關(guān)注客戶之關(guān)注2、東盟及東盟國別化3、南亞之印巴4、中亞與俄羅斯5、中東6、北美與中南美7、西歐、北歐與澳新8、中東歐9、以