部分個體心理 　個性特征 1、能力 2、氣質 3、性格 第二　個性傾向性 1、需要 2、動機 3、興趣 4、理想 5、信念 6、世界觀 第三　針對個體心理的激勵理論 1、動機的三種模式 2、馬斯洛理論 3、雙因素理論 4、成就需要理論 5、ERG理論 6、期望理論 7、公平理論 8、強化理論 9、歸因理論 第四　激勵的工作再設計運動 第五　工作壓力管理 1、壓力的基本含義 2、壓力產生的過程 3、生活事件與壓力源 4、壓力下的生理反應 5、不同人格特征與健康 6、化解壓力四大絕世武功 第二部分　群體心理 　人際知覺 1、印象的形成 2、知覺偏差 3、暈輪效應 4、刻板印象 5、首因效應 6、寬

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～ 二部分（1天），第三 ～ 四部分（1天），第五～ 六部分（1天）思考：問題1：一個優(yōu)秀的管理者或領導者，需要具備什么樣的知識？曾經看過10本以上管理學方面的書嗎？曾經看過5本以上領導學方面的書嗎？曾經至少看過2本心理學方面的書嗎？曾經看過哲學方面的書嗎？關于歷史呢？——經典書目推薦問題2：學習有幾種方式？在工作過程中如何學習？經常進行自我反思嗎？在需要的時候，如何進行自我導向的學習？部分管理基礎與管理者角色定位1. 打造與時俱進的“新中層”1.1三個角度考量“新中層”——經理人的戰(zhàn)略思維——經理人處理下屬問題的原則——經理人的自我認知1.2“新中層”的角色定位：——三承三啟：承上啟下、承

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節(jié)個人的成功——從依賴到獨立——圍繞“你”的觀念互動分析：T1與T2，情境模擬關系是在博弈中建立起來的¨習慣一：積極主動——個人愿景——采取主動并不表示要強求或具有侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責任哈佛大學進行的25年的跟蹤調查兩種人永遠得不到提升消極被動，人生失控積極主動，人生自控¨習慣二：以終為始——自我領導——是不是在實現(xiàn)目標之后反而感到空虛？是不是在得到名利之后發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的東西？那就要掌握真正重要的目標互動研討并分享：你到底想要什么？蓋棺定論你是你自己的主人內圣外王《商道》中的林尚沃山頂理論：不同行業(yè)的頂尖人士將會如何？¨習慣三：要事——自我管理——有效的管理是掌握重點的管理

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課程背景：人與人之間的交往，缺乏了禮貌會有什么后果？商業(yè)人士之間的交往，缺乏了禮儀會有什么樣的結果？古人云：“知禮而后作”, 是人的內在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)；“您永遠無法獲得第二次機會，以贏得一個良好的印象！”次給人印象深的便是禮儀：儀態(tài)、儀表等；但是，非常遺憾的是，人長大以后，卻越來越不關注對別人的禮貌；商業(yè)交往中應該掌握的禮儀知識卻是很少被予以足夠的重視、、、、、、是否具備良好的禮儀，在一定程度上決定了成敗。課程大綱：部分 禮貌——禮貌是建筑在雙重基礎上的；既要表現(xiàn)出對別人的尊重，也不要把自己的意見強加于人?！Y貌是后天造就的好脾性，它彌補了天性之不足，后演變成一種近似真美德的習慣。——禮貌

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u開場活動：——對問題的思考幫助理解人生工作生活；——互動交流分享理解別人的觀點觀念；#216;想要理解他人，必須放下自我#216;想要明白真實，必須打破常規(guī)#216;您想要什么？#216;曇花——生命的意義#216;別忙著跑，先看好方向#216;THEHUSBANDSTORE#216;煤炭與鉆石的差別部分態(tài)度決定一切——21世紀偉大的力量就是改變的力量；——態(tài)度決定一切；——結論：要想與眾不同，就必須改變自己1．積極心態(tài)2現(xiàn)代工作觀2很多人的心態(tài)2.人生職場的三個圓圈3.像魚一樣快樂的工作2您快樂嗎？2煩惱之毒2快樂三寶心4.借口5.快樂工作的方法6.如果你認為工作不夠好，那他們？7.如果你

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1不溝不通、溝而不通、溝而能通、不溝而通——2你與部屬之間屬于哪一種？2你與領導之間屬于哪一種？2你與同事之間屬于哪一種？2你與家人之間屬于哪一種？2你與朋友之間屬于哪一種？2你認為，溝通中重要的要素是什么？3如果有人用崇拜的眼神看著你講話，你的心情講話如何？4如果別人一邊做事一邊聽你講話，你的心情又會如何？5相比較而言，男人比較好溝通還是女人比較好溝通？6你喜歡夸獎別人嗎？還是喜歡隨時指出別人的“過錯”？7你會隨時考慮別人的面子問題嗎？8你會用與領導談話的方式來與同事或部屬進行溝通嗎？9你會微笑嗎？10你能控制情緒嗎？課程大綱：一、溝通中的人性與自我2了解人性（人之性、人之道、人之成）2溝通

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