企業(yè)為什么會失敗呢？20是因為決策者錯了，因為它的戰(zhàn)略錯了！80還是決策者錯了，因為他的執(zhí)行層錯了！中國企業(yè)與跨國公司在管理上有三個層面的差距：一是觀念，二是制度，三是能力。很多企業(yè)已開始重視觀念更新，也重視先進制度的引進，但差距依然，其主要原因是他們?nèi)狈Φ昧Φ闹袑庸芾黻犖椤]有一支高績效的執(zhí)行層，有多少CEO眼睜睜地看著好的戰(zhàn)略、好的規(guī)劃，變形、走樣、失??？【訓練特色】1、定位于中高層管理：基于中高層的深度研究，整個課程內(nèi)容、案例、演練專門為中高層經(jīng)理量身定做2、系統(tǒng)訓練：從“中高層經(jīng)理自我管理”到“中高層經(jīng)理目標與績效管理”，再到“中高層經(jīng)理團隊管理”，形成循序漸進的系統(tǒng)訓練，克服以往培訓

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1.認識溝通a)溝通游戲：溝通障礙b)討論思考：溝通障礙產(chǎn)生的原因，溝通改進要素c)溝通的定義與模型d)性格測試2.我是誰？如何識別自己的性格——性格測評技術(shù)應(yīng)用a)性格分類與天生潛能b)性格偏好與溝通習慣3.他是誰？如何識別下屬與客戶的性格a)不同性格的思維模式b)不同性格的行為表現(xiàn)c)不同性格的語言特點課堂練習：初次認識演練分享：性格模式4.性格溝通策略a)思考型性格溝通策略b)指揮型性格溝通策略c)活潑型性格溝通策略d)支持型性格溝通策略課堂練習：如何與唐僧師徒溝通5.有效溝通原則與技巧a)溝通和諧力建立b)溝通情境狀態(tài)識別與應(yīng)用c)如何看——觀察與聆聽d)如何聽——分析與思考e)如何說

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一.溝通在管理中的意義與作用a)溝通與管理關(guān)系b)溝通與領(lǐng)導影響力c)溝通與職業(yè)價值d)案例討論：某公司的管理會議e)分析思考：有效溝通的關(guān)鍵要素f)溝通在管理中的作用2.認識溝通a)什么是溝通？——溝通定義b)溝通與專業(yè)溝通的區(qū)別c)溝通模型與基本要素二、課堂練習：2種溝通模式的體驗與分享3.人際溝通與管理溝通a)人際交往與溝通b)職場管理與溝通c)溝通沖突與障礙三、案例研討：一次無效的跨部門溝通4.人際溝通風格測評與分析a)自我溝通風格測評b)指揮型的溝通優(yōu)勢與不足c)思考型的溝通優(yōu)勢與不足d)激勵型的溝通優(yōu)勢與不足e)支持型的溝通優(yōu)勢與不足四、模擬演練：不同風格溝通體驗與分享5.信息收發(fā)

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　　單元：執(zhí)行為什么那么重要？　　問題：我們的公司怎么啦？！　　生命力長的組織　　執(zhí)行力強的組織　　執(zhí)行力的終極目標：沒有任何借口　　案例：執(zhí)行力先驅(qū)－美國西點軍?！　〉诙卧喝绾谓ㄔO(shè)健康的執(zhí)行心態(tài)？　　錯誤心態(tài)剖析　　樹立健康的執(zhí)行心態(tài)　　自愿心態(tài)：自覺自愿　　承擔心態(tài)：我唯一的借口就是－沒有任何借口　　敬業(yè)心態(tài)：崗位比生命重要　　主人心態(tài)：這是我的公司　　相關(guān)案例：略　　第三單元：如何辨認避免執(zhí)行的誤區(qū)？　　團隊合作誤區(qū)：把別人當成自己　　問題解決誤區(qū)：把理論當成方法　　經(jīng)驗主義誤區(qū)：把經(jīng)驗當成必勝的原則　　程序誤區(qū)：把過程當成結(jié)果　　過程誤區(qū)：把技巧當成原則　　案例：“我們企業(yè)的問題是

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單元、企業(yè)培訓師與培訓師現(xiàn)代培訓和組織績效三位一體的職業(yè)角色培訓師的使命任務(wù)培訓師的職業(yè)角色培訓師的職業(yè)形象培訓師的職業(yè)操守培訓師的核心技能培訓師自我風格分析與定位培訓師自我發(fā)展規(guī)劃課堂演練：一分鐘演講評估與改進反饋第二單元、成年人學習特點與需求挖掘成人學習特點與風格常見的學習障礙培訓對象定位與分析培訓需求調(diào)研方法如何有效確定培訓需求課堂練習：學員學習需求現(xiàn)場調(diào)查第三單元、企業(yè)培訓課程開發(fā)與設(shè)計培訓課程開發(fā)流程 主體結(jié)構(gòu)設(shè)計方法標準課程結(jié)構(gòu)模型 如何確定培訓課程主題如何組織培訓課程結(jié)構(gòu)培訓課程的“氧吧”設(shè)置培訓互動從課程設(shè)計開始培訓活動與游戲設(shè)置培訓課程的“專一”與“多情”課堂練習：學員作業(yè)點

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　　一、管理的問題與誤區(qū)探討　　1、常見管理問題（例）　　主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出　　員工缺乏工作主動性，執(zhí)行力太差，上級指令的落實結(jié)果總是差強人意　　團隊缺乏完善的制度，紀律松散、效率低下　　新員工有積極性，缺少經(jīng)驗，老員工倒是經(jīng)驗十足，但又缺乏積極性　　員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至時刻準備跳槽　　員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞　　2、管理誤區(qū)　　管理認知誤區(qū)　　管理者角色誤區(qū)　　管理知識結(jié)構(gòu)與本地化誤區(qū)　　管理理論與實際應(yīng)用誤區(qū)　　二、 管理與管理心理學　　1、認識管理：管理的內(nèi)涵，管理核心與原則　　2、管理心理學緣起與發(fā)展：人性假設(shè)與

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