一、企業(yè)持續(xù)贏取利潤(rùn)的關(guān)鍵因素a)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的本質(zhì)b)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)障礙分析c)持續(xù)贏取利潤(rùn)的關(guān)鍵因素二、天生潛能VS后天培養(yǎng)a)銷(xiāo)售管理面臨的挑戰(zhàn)b)銷(xiāo)售管理成功五大要素c)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的潛能管理和開(kāi)發(fā)三、銷(xiāo)售潛能與銷(xiāo)售管理a)銷(xiāo)售管理的“兩條腿”b)潛能與銷(xiāo)售行為模式四、四類(lèi)銷(xiāo)售溝通風(fēng)格a)堅(jiān)守目標(biāo)的指揮型b)活潑善變的激勵(lì)型c)嚴(yán)謹(jǐn)古板的思考型d)平和友善的支持型五、八大銷(xiāo)售潛能要素a)社會(huì)認(rèn)同/社交信心/目標(biāo)導(dǎo)向/自主意識(shí)b)細(xì)節(jié)導(dǎo)向/懷疑態(tài)度/印象關(guān)注/關(guān)愛(ài)他人六、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)優(yōu)化管理策略a)潛能績(jī)效曲線圖b)銷(xiāo)售優(yōu)材的評(píng)估與選拔c)銷(xiāo)售優(yōu)才的培養(yǎng)與輔導(dǎo)d)銷(xiāo)售風(fēng)格與工作環(huán)境e)銷(xiāo)售風(fēng)格與情景領(lǐng)

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一、時(shí)間管理概念a)時(shí)間管理概念b)時(shí)間管理益處c)時(shí)間管理測(cè)評(píng)二、時(shí)間管理技術(shù)的發(fā)展a)代時(shí)間管理技術(shù)b)第二代時(shí)間管理技術(shù)c)第三代時(shí)間管理技術(shù)d)第四代時(shí)間管理技術(shù)三、時(shí)間的特性認(rèn)知a)時(shí)間是可以管理的b)是誰(shuí)偷走了你的時(shí)間c)你有過(guò)這樣的情景嗎d)時(shí)間永遠(yuǎn)只有三天案例分析：一個(gè)經(jīng)理的一天盤(pán)點(diǎn)：你的時(shí)間價(jià)值多少？四、工作中的時(shí)間管理技術(shù)a)如何實(shí)施計(jì)劃b)制定目標(biāo)的SMART原則c)分清權(quán)重與黃金法則d)分派任務(wù)與有效授權(quán)e)文件管理f)合理拒絕五、時(shí)間管理方法務(wù)實(shí)與互動(dòng)a)如何重塑時(shí)間管理觀念b)如何應(yīng)用時(shí)間管理象限c)立即行動(dòng)的有效方法d)學(xué)會(huì)選擇：永遠(yuǎn)做有效率的事情e)設(shè)定后的時(shí)間

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一：建立關(guān)系討論·銷(xiāo)售顧問(wèn)自我準(zhǔn)備·信息細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備·銷(xiāo)售的過(guò)程和階段·銷(xiāo)售初期正式拜訪案例探討·掌握和“點(diǎn)頭之交”深入交往的方法·熟記產(chǎn)品信息、公司信息、個(gè)人信息，樹(shù)立專業(yè)性與初步好感·有準(zhǔn)備、有細(xì)節(jié)、有提問(wèn)的贊美·掌握在不同階段推進(jìn)客戶關(guān)系的方法·案例討論，深入把握銷(xiāo)售初期正式拜訪的溝通要點(diǎn)，并形成模式二：贏得信任案例分析與指導(dǎo)·人與人的信任關(guān)系公式·個(gè)人信息交換的演練·非正式溝通的八大主題·攘外必先安內(nèi)·感性影響力六條原理·能夠熟練應(yīng)用信任公式，交換個(gè)人信息以增加信任感·認(rèn)識(shí)五個(gè)月以上，一定可以成為朋友！·長(zhǎng)期客戶，正式溝通只占7，其他時(shí)間談什么？怎么談？·有意識(shí)運(yùn)用人與人之間的感性影響力

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關(guān)于員工管理，我們都熟悉一句至理名言“把合適的人放在合適的崗位上”關(guān)于員工激勵(lì)，我們還熟悉另一句名人說(shuō)過(guò)的“如果要釣到魚(yú)，你必須知道魚(yú)想吃的是什么！”只是，誰(shuí)才是“合適的人”？我們又如何能準(zhǔn)確知道“魚(yú)”究竟想“吃”什么呢？【課程提綱】一、互動(dòng)討論與分享：a)企業(yè)管理問(wèn)題收集b)思考：企業(yè)為什么需要人力資源管理c)分享：人力資源管理在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用二、人力資源管理的認(rèn)知a)部門(mén)經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能b)人力資源管理是誰(shuí)的責(zé)任，部門(mén)經(jīng)理如何扮演所在部門(mén)的“人力資源經(jīng)理”角色c)人力資源管理與人事管理的區(qū)別d)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理如何為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)e)人力資源管理在企業(yè)

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一、換個(gè)角度看管理a)什么是管理？重新認(rèn)知管理在我們心中的定義b)管理什么？管理的內(nèi)容與要義二、管理創(chuàng)新原理a)新與舊的區(qū)別b)把握管理規(guī)律——“給我支點(diǎn)，我就可以撬起地球”c)蝴蝶效應(yīng)——系統(tǒng)思考的意義與方法三、管理與執(zhí)行力a)執(zhí)行力診斷——團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與管理誤區(qū)b)執(zhí)行力案例分析——不是沒(méi)有執(zhí)行力，而是缺乏有效的執(zhí)行力c)討論與自我診斷：執(zhí)行力缺乏的原因d)執(zhí)行力定義、本質(zhì)、要素分析e)冰山理論與素質(zhì)分析f)管理者的價(jià)值與角色分析四、執(zhí)行體系的建立a)執(zhí)行體系設(shè)立原則：簡(jiǎn)單適用、專業(yè)系統(tǒng)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)b)定位組織目標(biāo)——做正確的事——為何做？c)確定組織關(guān)系——用正確的人——誰(shuí)來(lái)做？d)制定操作

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一、理解人性：“人之初性本善”與“與自私是人的天性”。1．生理需求（衣、食、住、行、性）2．安全需求（生命、財(cái)產(chǎn)安全保障）3．社會(huì)需求（愛(ài)與歸屬感）4．心理需求（尊重與認(rèn)可）5．自我實(shí)現(xiàn)的需求（成就感，個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)）二、了解人的表象系統(tǒng)與性格S．活潑型：享受樂(lè)趣，關(guān)注認(rèn)同M．完美型：十全十美，尊重和價(jià)值感C．力量型：要贏，成就與感激P．和平型：平安無(wú)事，擁有平靜認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無(wú)所不能溝通的目的就是達(dá)成雙方的一致性，消去彼此的差異，找出共同點(diǎn)，建立親和力，使雙方不論在生活狀態(tài)和心理狀態(tài)上，都能進(jìn)入一個(gè)共同的頻道，達(dá)成目的。你能和人溝通，先改變自己，要使事情變得更好，先讓自己變得更好。親和力

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