錢慶濤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：TQM全面質(zhì)量管理概述 一、降落傘和老木匠的故事 二、質(zhì)量的定義與內(nèi)涵 1.1 質(zhì)量的含義 1.2 質(zhì)量特性 1.3 與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語的定義 三、全面質(zhì)量管理的發(fā)展與興起 1.1質(zhì)量管理的概念 1.2質(zhì)量管理發(fā)展階段 1.3 樹立正確的品質(zhì)理念 1.4 次就把事情做對 1.5 質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則 1.5 零缺陷能實(shí)現(xiàn)嗎？ 四、為什么要推行全面質(zhì)量管理 1.1 全面質(zhì)量管理的定義 1.2 全面質(zhì)量管理與競爭優(yōu)勢 1.3 TQM八大原則 1.4 過程方法 1.5 管理的系統(tǒng)方法和質(zhì)量管理體系 第二部分：TQM之現(xiàn)場質(zhì)量管理 一、如何設(shè)計操作標(biāo)準(zhǔn)（
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一、5S的理由與作用 創(chuàng)造安全與明潔的工作場所 減少浪費(fèi)，降低成本 工作規(guī)范，提高效率與品質(zhì) 提升企業(yè)形象與員工素質(zhì) 二、5S是什么 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 三、5S推行的技巧 定點(diǎn)攝影、看板管理 四、如何在中小企業(yè)推行5S 區(qū)分“要”和“不要”，活用空間；進(jìn)行物品定置管理，減少尋找時間；清除與防止污染，保持工作場所干凈、明亮； 制定“5S”實(shí)施制度，規(guī)范并維持“5S”成果； 促使人人按制度做事，提升“人的品質(zhì)” 五、企業(yè)門店“三段五步”關(guān)鍵服務(wù)技巧 六、企業(yè)成功推行5S的關(guān)鍵 如何由“親戚”變成“企業(yè)人”；堅(jiān)定信心，必定成功...
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財務(wù)管理知識講：現(xiàn)代公司理財思路 一、公司財務(wù)及主要活動內(nèi)容 二、公司財務(wù)管理的依據(jù)、目標(biāo)和方法 財務(wù)管理知識第二講：現(xiàn)金收支預(yù)算管理與企業(yè)信用管理 一、現(xiàn)金收支預(yù)算管理 二、應(yīng)收帳款管理 財務(wù)管理知識第三講：固定資產(chǎn)管理與投資決策 一、固定資產(chǎn)折舊管理 二、投資項(xiàng)目的可行性研究 三.投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo) 財務(wù)管理知識第四講：現(xiàn)代成本管理與成本費(fèi)用控制 一、現(xiàn)代成本管理的概念和觀念 二、成本費(fèi)用控制（五項(xiàng)原則） 財務(wù)管理知識第五講：證券投資與資本運(yùn)營 一、從經(jīng)營商品到經(jīng)營資本 二、證券投資 三．沃倫、巴非特投資理念 財務(wù)管理知識第六講：財務(wù)報表的閱讀與分
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營銷渠道管理與建設(shè)一、營銷渠道概述 一．營銷渠道的概念 二．營銷渠道的功能和流程 1.營銷渠道的功能 2.營銷渠道的流程 九種流程簡介 案例討論： 營銷渠道管理與建設(shè)二、營銷渠道管理的基本要素 一.渠道成員的選擇 1.基本渠道成員 1）基本渠道成員的關(guān)系 2）渠道成員意識 3）渠道成員的可識別性 4）多重渠道選擇 5）渠道合作 2.特殊渠道成員 二．渠道的設(shè)計與建立 1.營銷渠道的層級結(jié)構(gòu) 2.營銷渠道的寬度結(jié)構(gòu) 3.營銷渠道的類型結(jié)構(gòu) 三.渠道的控制 1.傳統(tǒng)營銷渠道系統(tǒng) 2.垂直營銷渠道系統(tǒng) 1)公司式系統(tǒng) 2)管理式系統(tǒng) 3)合同式系
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一、 營銷模式創(chuàng)新與執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)： 當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)形勢特點(diǎn)及企業(yè)經(jīng)營效能如何提升 1 全球經(jīng)濟(jì)惡劣，經(jīng)濟(jì)增長滯緩甚至負(fù)增長 2 生存是發(fā)展的基礎(chǔ)，效能永恒原則 3 必須站得高，看得遠(yuǎn)，根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整戰(zhàn)略 4 思路未必就有出路，戰(zhàn)略還需策略支持 5 如何從經(jīng)銷價值鏈入手尋找突破 二、 營銷模式創(chuàng)新與執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)： 全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)大環(huán)境中，銷售目標(biāo)市場如何選擇？ 1 如何從一個籠統(tǒng)的大市場中切分出屬于您的“蛋糕”？ 2 如何牢牢抓住您的目標(biāo)客戶？ 3 如何挖掘并分析目標(biāo)客戶的潛在需求？ 4 如何細(xì)分目標(biāo)客戶并有效溝通與管控？ 三、營銷模式創(chuàng)新與執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)： 危機(jī)應(yīng)對的營銷方法和競爭策