敦平老師的內訓課程
《企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓》 從校園人到企業(yè)人 ——如何成功轉變角色 [pic]課程目標： 本課程以職業(yè)化精神和行為規(guī)范為主線，設計了觀念、角色、技能、合作、職業(yè)生涯發(fā)展和職業(yè)形象塑造等方面幾個模塊內容。通過針對性地培訓，使學員認識企業(yè)的生存環(huán)境，認識自己所需扮演的角色，調整心態(tài)，快速實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉變。 通過培訓使學員認識到具有良好的責任心和敬業(yè)精神與自身發(fā)展的重要性，掌握溝通技能，學會處理個人與公司的關系，學會與上司、同事和客戶的相處技巧，
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九型人格與管理 你了解你的老板嗎？ 你了解不同老板的任用原則嗎？ 你知道如何得到加薪升職嗎？ 你知道如何與同事合作提高工作成績嗎？ 你明白你的下屬嗎？ 你知道如何讓下屬更加有效率地工作嗎？ 你了解你自己嗎？ 你知道如何發(fā)揮自己的最大潛能，使自己在事業(yè)和生活上更加順利嗎？ 如果你希望游刃有余地把握人際溝通，如果你希望自己可以在工作中提升發(fā)揮優(yōu)勢，如果你希望更加完美地把握人生，那么，通過學習《九型人格》課程，你將能穿透人們表面的喜怒哀樂，進入人心最隱秘之處，發(fā)現(xiàn)人的最真實、最根本的需求和
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塑造員工陽光心態(tài) ——如何使員工能快樂工作和生活員工分為三種類型：紅蘋果（30） 青蘋果（54） 爛蘋果（16），消極的員工就像爛蘋果一樣，如果不及時做出相應的處理將會象瘟疫一樣迅速到處蔓延……后果不堪設想！ 企業(yè)中最復雜的因素是人，員工喜怒哀樂的情緒，往往會影響其工作的狀態(tài)和效率。員工要每天面對工作任務和業(yè)績要求，面對與人合作和人際溝通，沒有一個積極的心態(tài)，就會產生很多的抱怨和不滿，影響著工作效率和良好的生活品質。?? 員工只有管理好自己的情緒、塑造陽光心態(tài)，享受工作才能快樂的工作，只有快樂的工作才能給企業(yè)創(chuàng)造更大的財
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職場壓力與情緒管理 一個人能否做好工作，能否與人友好相處15靠智商，85靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。 由于企業(yè)變革加劇，客戶要求提高。工作節(jié)奏加快，員工的壓力越來越大、過度的員工壓力、企業(yè)都蒙受巨大的損失。世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一?！? 據(jù)有關研究調查表明，目前90的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高
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商務禮儀現(xiàn)代企業(yè)的任何人員都是企業(yè)的形象代言人。其良好的職業(yè)形象、專業(yè)的職場禮儀是個人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象的載體；提高服務意識、掌握標準的禮儀行為規(guī)范，在提高工作效率的同時將為企業(yè)贏得更多的機會，讓企業(yè)更有競爭力。 無論你是拜訪內外部客戶、還是隨意交談；無論你走進會議室還是走進宴會廳，你的言談舉止行為語言就已經在和別人交流，通過你走路的姿勢、站姿、坐姿、神態(tài)、表情、目光等，你已經用無聲的豐富語言在告訴人們你是誰，你有什么樣的心態(tài)，你是領導者還是被領導者，是對生活充滿自信的成功者，還是消極對待人生失敗者。很多人相信
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服務禮儀 強化服務接待，公關人員的服務心態(tài)，訓練服務接待人員的專業(yè)化的儀容、儀表、儀態(tài)，強調接待人員在不同服務場景時言談舉止、接待禮儀與應變技巧，提升整體的服務形象和服務素質；通過培訓使貴公司相關服務接待關公人員懂得職場中的形象與行為規(guī)范和要求，提升自身的魅力與競爭力，同時也提高企業(yè)的整體對外形象課程形式：現(xiàn)場講解、角色演練、案例分析、情景模擬課程時間：2天（共12小時）課程對象：市場部、公關部、外聯(lián)部、辦公室接待人員☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義 ? 中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn) ? 禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——商務禮儀通則 ? 美學、心理學在禮儀中的適