做優(yōu)秀高效的企業(yè)文秘—領導助手[pic]?所屬領域：通用管理?>?企業(yè)管理　課程大綱第一章秘書角色定位（一）、秘書的概述（二）、秘書在企業(yè)角色（三）、秘書的類型（四）、秘書的工作職責（五）、秘書所需知識技能（六）、秘書人員的社會特征第二章辦公文秘禮儀（一）、禮儀的概述（二）、禮儀種類（三）、接待禮儀的注意事項（四）、秘書規(guī)范形體禮儀訓練（五）、引導與遞接禮儀訓練（六）、成功秘書的6個會（七）、握手的禮儀（八）、介紹的禮儀（九）、互換名片的禮儀（十）、公務出行上下車及位次禮儀第三章語言表達能力（一）、溝通的定義（二）、溝通的3A原則（三）、溝通的方

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溝通從心開始—溝通無極限[pic]?所屬領域：通用管理?>?溝通技巧　一、培訓目的課程從實戰(zhàn)出發(fā)，理論聯(lián)系實踐，運用通俗易懂的語言，把空洞、乏味的理論轉化為言簡意賅的口頭語，便于企業(yè)管理者提高溝通技巧和實戰(zhàn)運用能力。課程著重針對企業(yè)在工作中如何與人溝通（客戶、上級、同級和下屬），最終達到理解和執(zhí)行，為企業(yè)獲得利益，為自己建立人脈。課程結合案例和學員互動開展培訓。力求培訓主題突出、明確、理論與實踐兼顧、觀念與方法并舉，用最短的時間讓學員學會如何正確接待好每一位客戶、待人接物相關基本知識、學會與各類型人的溝通和溝通中“求同存異”技巧，達到高效率

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企業(yè)培訓師的內訓指導[pic]?所屬領域：人力資源?>?培訓師培訓　眾所周知培訓是當代企業(yè)競爭的有力武器，同時也是企業(yè)給員工最好的福利。世界500強企業(yè)之一著名總裁松下幸之助曾說過“培訓是現代企業(yè)競爭的附加碼，軟實力競爭、綜合力競爭的一種手段?！钡袑嵙Φ钠髽I(yè)因此每年付出高額的培訓費，不惜代價聘請名師大腕來授課，授課后效果凸顯，不過每過多久培訓效果開始由盛到衰了，管理者又再次聘請其他講師授課來再次提升質量。而今培訓講師一般的又不能達到預定效果，同時也白白花費了不少投資，可是聘請優(yōu)秀的講師授課價格太高，長期聘請并不實際，不培訓員工，員工的業(yè)

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人生成敗在情商[pic]?所屬領域：心理學?>?心態(tài)培訓　◆培訓目的課程從實戰(zhàn)出發(fā)，理論聯(lián)系實踐，運用通俗易懂的語言，把空洞、乏味的理論轉化為言簡意賅的口頭語，便于學員記憶、使用。課程著重針對企業(yè)員工目前情緒激動、浮躁和工作壓力面臨的問題以塑造陽光心態(tài)、自我調節(jié)心態(tài)、控制情緒為主線，結合案例、經典寓言和互動練習開展培訓。力求培訓主題突出、對象明確、理論與實踐兼顧、觀念與方法并舉，使參訓人員能夠在培訓后做到知行合一，快速將所學的知識運用于實際工作。課程緊密結合學員目前心態(tài)和工作生活壓力的實際，既注重觀念的轉變，又注重實務方法與技巧◆培

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用心服務，提升服務品牌[pic]?所屬領域：職場達人?>?客戶服務　◆培訓目的課程從實戰(zhàn)出發(fā)，理論聯(lián)系實踐，運用通俗易懂的語言，把空洞、乏味的理論轉化為言簡意賅的口頭語，便于學員記憶、使用。課程著重針對服務人員目前服務工作中面臨的問題以服務行為改善、服務技巧提升為主線，結合案例開展培訓。力求培訓主題突出、對象明確、理論與實踐兼顧、觀念與方法并舉，使參訓人員能夠在培訓后做到知行合一，快速將所學的知識運用于實際工作。課程緊密結合營業(yè)店面服務開展的的實際，既注重觀念的轉變，又注重實務方法與技巧◆培訓方式 避虛就實——結合理論，針對問題講

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總裁非人力資源管理實戰(zhàn)培訓與團隊建設[pic]?所屬領域：人力資源?>?非人力管理　課程大綱第一節(jié)總裁與人力資源管理1、總經理人力資源管理中重要角色與責任2、企業(yè)最大財富—人力資源3、企業(yè)特殊的資源—人力資源4、人力資源在企業(yè)中的重要作用第二節(jié)企業(yè)人力資源概述1、人力資源定義2、人力資源管理職能與主要職責3、人力資源管理重要使命4、人力資源故那里基本原理5、困擾總裁的人力資源十大難題6、人力資源的開發(fā)利用第三節(jié)人力資源管理六大模板1、人力資源規(guī)劃與管理2、工作分析與崗位設置3、人才的選、育、用、留4、企業(yè)管理的十大內容5、績效考核與管理6、薪酬設計與管理

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