熊雨婷老師的內訓課程
五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練講師：熊雨婷【課程背景】課程從服務意識入手，從意識層面引導學員樹立服務行業(yè)的職業(yè)自尊與自豪感，讓愛崗敬業(yè)成為可能。課程以讓學員學會為目的，以大量嚴格訓練為主，輔以情景模擬教學。以“當下就改變，和明天說再見”為授課目標，通過 兩天的實訓讓參訓學員由內而外發(fā)生變化，從而能夠勝任VIP的服務接待工作。角色篇/服務意識我們是誰？什么是服務？職業(yè)尊嚴與職業(yè)生命接受與承擔參與社會的創(chuàng)造 6、自我認可與接納的儀式認識VIPVIP的由來：“very important person” VIP是些什么人？通常五星級酒店VIP人群的劃分VIP們的需求VIP的意義與價值VIP
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邂逅色彩魔力，形象凝聚吸引力 ——色彩搭配原理與技巧，改變形象速成法 主講：熊雨婷【課程背景】色彩是一門藝術，也是一種社會科學。它可使人的神經(jīng)和情緒發(fā)生改變，更能影響到人的心理及生理，顏色之所以能影響人的精神狀態(tài)和情緒，在于顏色是源于大自然的先天的色彩。生活中每位女士都是美女，只是因為不恰當?shù)难b扮而掩蓋了自身的光彩。很多人都渴望自己的形象高雅大方卻苦惱于不知如何打理，更有很多人盲目地去改變卻忽略了色彩的搭配而適得其反?！惧忮松誓Я?，形象凝聚吸引力】不
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政務禮儀接待規(guī)范研討課 講師：熊雨婷【課程背景】 這是一堂當代政府機關、企事業(yè)單位及社會團體中必修之課。禮儀能夠塑造政府機關的良好形象，政府機關在公務活動中講究禮儀，可以在社會公眾心目中、在相關單位中、在塑造出良好的社會形象，提升政府在公眾中的美譽度，有利于政府行為順利實施；禮儀能夠協(xié)調政府機關與公眾的關系，解決已有矛盾，協(xié)調政府機關與大眾的關系；禮儀能夠強化對公務人員的教育作用，能凈化公務人員的心靈、陶冶情操
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職業(yè)形象塑造講師：熊雨婷【課程目標】1、使員工具備正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。2、增強員工的服務意識，塑造良好的服務禮儀。3、通過本課程塑造員工更好的職場形象及職場禮儀。4、樹立企業(yè)專業(yè)的服務形象。5、增加顧客、服務對象的滿意度和美譽度。6、提升員工自身修養(yǎng)，增加員工的個人魅力。7、促進社會交往，建立良好的人際關系。【授課方式】 案例分析 ＋ 分組討論 +實操練習 ＋情景模擬 ＋ 互動游戲【課程時間】1天（6H）【課程提綱】模塊一：職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng)1、什么是職業(yè)化？2、如何做到職業(yè)化？3、如何形成好的職業(yè)化心態(tài)？ 4、什么是優(yōu)質的服務意識？模塊二：員工的職業(yè)形象塑造（講授+訓練
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精雕細琢——職業(yè)妝容塑造講師：熊雨婷【課程背景】化妝是使人放棄自卑，與焦悴無緣的最好良藥。它可以讓人們表現(xiàn)得更加自愛，更加光彩奪目?！彪S著女性在職場中工作能力的呈現(xiàn)，職場女士越來越注重職場形象的打造，而職業(yè)妝是其中必不可少的重要組成部分。帶妝上崗一方面是體現(xiàn)對客戶的尊重，另一方面也能夠提升自己的形象，增加自信，而既美麗又令人產生親切、信任感的妝容，不僅可以擁有良好的精神狀態(tài)呈現(xiàn)，更有利于獲取客戶的認可與信任，便日常工作的進行。所以職業(yè)妝容的打造技巧時職場女士必備的技能之一。一、職業(yè)妝的重要性1、職業(yè)妝的目的【視頻案例】會妝的女人最美2、職業(yè)妝的作用【圖片呈現(xiàn)】化妝的神奇效應3、職業(yè)妝的要求【圖