單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點三.高端客戶銷售的關(guān)鍵發(fā)展關(guān)系建立信任引導需求解決問題四.客戶的購買環(huán)境五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略講授案例研究團隊腦力激蕩第二單元：高端客戶營銷心理學－－購買心理與行為分析一.銷售心理與行為分析客戶為什么會購買？買賣的核心要素達成消費的核心二.銷售人員如何了解客戶心理？動機理論榜樣的力量關(guān)鍵按鈕高成交率模式解析三.專業(yè)銷售人員的價值主張消費心理與消費行為的關(guān)系不同客戶的消費流程與專業(yè)銷售流程案例研討－客戶個性分析四.客戶需求狀況完全明確型半明確型不明確五.客戶的感知模式不同感知模式的特點不同知感模式的對應(yīng)方法實作演練

 李鋒查看詳情

一、職業(yè)人的職業(yè)觀1、先做事，再做人，員工在工作時的內(nèi)在心理反應(yīng)；2、結(jié)果大于一切，上司心理需求分析；3、停止抱怨，學會適應(yīng)，人們抱怨的根源；4、關(guān)系良好，工作順利，心理“換框法”；5、機會永遠留給表現(xiàn)好的人互動體驗：選擇與被迫、心理“換框法”、雙贏思維。二、責任勝于能力1、責任勝于能力，員工自動自發(fā)的內(nèi)在“心理動機”1)工作績效從哪里來？2)當“能力”遇到“責任”？3)責任就是一切能力的基礎(chǔ)2、責任是一種心理習慣1)我的人生誰做主？2)責任能否推卸的掉？3)自我對話成就不同人生互動體驗：員工自動自發(fā)的內(nèi)在“心理動機”。l三、塑造高效執(zhí)行力1、個人執(zhí)行力的剖析與培養(yǎng)1)員工性格類型分析，不同性

 李鋒查看詳情

講消費者心理和行為分析是營銷的前提一、感性消費時代的到來二、新消費觀念給中國企業(yè)帶來的機會與挑戰(zhàn)三、研究消費者心理和行為的意義與作用四、消費者行為研究的方法演進第二講客戶消費心理與行為分析一、客戶為什么會消費？達成哪些條件時，客戶才會消費？二、作為專業(yè)銷售人員，如何引導客戶消費？三、買賣行為與客戶心理，系統(tǒng)的銷售流程，科學的銷售方法四、達成消費的核心第三講消費者的購買行為一、消費者的購買行為模式二、影響消費者購買行為的因素1、文化因素與購買行為（國籍、種族、地域、社會階層）2、社會因素與購買行為（參考團體、家庭、角色地位）3、個人因素與購買行為（年齡與性別、職業(yè)與教育、個性與生活方式、收入水平

 李鋒查看詳情

1.如何識別性格——性格測評技術(shù)應(yīng)用性格分類與天生潛能四類性格與行為模式八大潛能要素性格偏好與溝通習慣2.指揮型性格指揮型性格特點解析指揮型性格的思維模式指揮型性格行為模式剖析指揮型語言特點指揮型性格的八大潛能要素特征3.激勵性性格激勵型性格特點解析激勵型性格的思維模式激勵型性格行為模式剖析激勵型語言特點激勵型性格的八大潛能要素特征4.思考型性格思考型性格特點解析思考型性格的思維模式思考型性格行為模式剖析思考型語言特點思考型性格的八大潛能要素特征5.支持型性格支持型性格特點解析支持型性格的思維模式支持型性格行為模式剖析支持型語言特點支持型性格的八大潛能要素特征6.溝通原理溝通的定義溝通模式溝通

 李鋒查看詳情

部分：似曾相識與再入江湖 一、似曾相識——國內(nèi)社區(qū)銀行的前生 1.80年代的分理處 2.90年代的上門服務(wù) 3.00年代的會議營銷 二、再入江湖——國內(nèi)社區(qū)銀行的今世 1.跑馬圈地的社區(qū)銀行 2.單兵戰(zhàn)術(shù)的社區(qū)銀行 3.盲目跟風的社區(qū)銀行 4.簡單復制的社區(qū)銀行 5.后續(xù)乏力的社區(qū)銀行 第二部分：社區(qū)銀行的典范——富國銀行的“蝶變” 一、富國銀行發(fā)展戰(zhàn)略五大支柱 1.以商業(yè)銀行為核心,以社區(qū)銀行為特色； 2.以本土為主場,以并購建規(guī)模； 3.渠道建設(shè)“商店化”,金融服務(wù)“一站化”； 4.獨特業(yè)務(wù)，風險管控； 5.多層次電子渠道,佳的客戶體驗； 二、富國銀行的啟示 1.堅持傳統(tǒng),服務(wù)實體； 2.

 李鋒查看詳情

一、心理學與員工激勵的關(guān)系概述激勵VS獎勵二、精神激勵VS物質(zhì)激勵三、作為領(lǐng)導，你會送禮嗎？(一)、禮品一：精神榮譽；(二)、禮品二：物質(zhì)獎勵;(三)、禮品三：職位晉升；四、尊重式激勵14法(一)、在企業(yè)內(nèi)部鼓勵自尊(二)、激勵改變環(huán)境：(三)、尊重他人的優(yōu)點(四)、尊重下屬的動機(五)、尊重資深職員的資歷(六)、尊重人們渴望被重視的心理(七)、尊重員工的意見和建議(八)、盡量以輕松語氣和下屬講話(九)、少說“我”，多說“我們”(十)、參與部屬有意義的活動(十一)、不妨學學“劉備摔孩子”(十二)、鼓勵員工說“不”(十三)、孔明的躬親與蓋茨的灑脫(十四)、海爾：以精神激勵求自我管理五、關(guān)愛式激勵

 李鋒查看詳情