吳昊天老師的內(nèi)訓課程
篇:危機公關篇單元危機預防企業(yè)危機公關，把“鏟事”變?yōu)轭A防；危機公關管理，提倡“未雨綢繆”，避免“亡羊補牢”；把基礎工作做在前面，危機發(fā)生時刻方能大事化小，小事化了；“平常不燒香，臨時抱佛腳”，危急時刻導致“小事拖大，大事拖炸”；危機發(fā)生前，如何同政府部門建立政企生態(tài)關系？建立什么樣的關系？l第二單元危機中，關鍵人物如何突破？1、高層喜歡和什么樣的人溝通：2、與客戶高層如何溝通？溝通什么？3、公關制高點：關鍵人物決策人的核心價值與關切l(wèi)公關實戰(zhàn)中如何持續(xù)交往核心領導？如何成為長期的朋友？第三單元危機公關流程政府關系、網(wǎng)絡公關流程及媒體應對實用技巧曲線公關—戰(zhàn)略清楚、戰(zhàn)術到位、攻堅得力的過程講解
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官場文化及潛規(guī)則單元如何正確看待與處理中國政商關系？1.“政商關系”“0”和“1”的游戲？2.正確處理政商關系長期以來是對中國企業(yè)大、復雜的挑戰(zhàn)之一。3.中國各級政府的特點習慣與國外有哪些不同？4.如何成功的與政府打交道，爭取到政府的支持？5.如何建設和規(guī)范企業(yè)政府公關管理機制？6.如何提升專業(yè)人員的技能水平？7.如何制定政府公關戰(zhàn)略？如何實施？其中有哪些關鍵原則和技巧第二單元官場規(guī)則及官場文化解讀l1.政府決策流程圖圖解2.政府客戶的核心利益和風險；3.官場江湖游戲規(guī)則和官場文化；4.政府官員的顯形需求和隱性需求；5.政府官員的處世原則和處事方法6.政府官員天天在想什么？干什么？7.透視官員
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單元、政企大客戶銷售實戰(zhàn)流程1、項目信息u項目信息獲取:政府職能部門等8個渠道u項目信息處理:信息專員/商務助理工作流程u操作要點:重視信息/及時處理等兩項工作2、項目立項u政企大客戶電話預約要領u初訪政企大客戶u如何準備政企大客戶銷售資料u如何準備政企客戶交往中的著裝、情緒等3、項目追蹤u明確需求,提供佳方案,真正創(chuàng)造客戶價值.u迅速明確決策層、執(zhí)行層與影響層u如何在溝程中發(fā)現(xiàn)關鍵人u如何確認、告辭、預約下次會談u如何雙線建立人脈，突破關鍵人物u政企項目進展如何實現(xiàn)透明化u政府項目推動升級的7種武器4、項目運作關鍵階段u技術準備階段u商務談判階段u注意事項5、招標階段u招標階段如何運作政企客
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文化篇:官場文化及潛規(guī)則 單元 如何正確看待與處理中國政商關系？ #61548; “政商關系”“0”和“1”的游戲？ “離不開，靠不住”如何正確處理政商關系長期以來一直是對中國企業(yè)大、復雜的挑戰(zhàn)之一。 中國各級政府的特點習慣與國外有哪些不同？ 如何成功的與政府打交道，爭取到政府的支持？ 如何建設和規(guī)范企業(yè)政府公關管理機制？ 如何提升專業(yè)人員的技能水平？ 如何制定政府公關戰(zhàn)略？如何實施？其中有哪些關鍵原則和技巧第二單元 官場規(guī)則及文化解讀 #61548; 政府以及職能部門運作程序解讀 政府客戶的核心利益和風險； 官場也是江湖，了解游戲規(guī)則和官場文化； 政府官員的顯形需求和隱性需求； 政府官員
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部分 大客戶銷售過程中的問題點 本部分學習目標： 了解大客戶運作過程中的常見問題以及大客戶經(jīng)理需要具備的職業(yè)素養(yǎng)和能力。 一、大客戶銷售過程中常遇的10個問題 （含直銷與渠道） 1、找不到項目，項目信息模糊；找不到經(jīng)銷商，找不到市場。 2、不知道如何接近直銷客戶，不知道如何深度開發(fā)和經(jīng)營渠道客戶。 3、客戶關系與項目怎樣做透明？ 教練的獨特作用。 4、如何真正創(chuàng)造并提升客戶價值？ （終端客戶與中間客戶價值） 5、客戶決策鏈分析，迅速明確決策層、影響層、執(zhí)行層、教練。 6、大客戶運作能力不足，過程失控，結果失敗。如何掌控項目良性發(fā)展？ 7、高層領導怎么突破，從而推進客戶關系
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部分 大客戶銷售過程中的問題點 本部分學習目標： 了解大項目運作過程中的常見問題以及銷售人員需要具備的科學知識和個人素質(zhì)。 一、大客戶銷售過程中常遇的10個問題 1、找不到項目，項目信息模糊，不清楚項目的時間表，不清楚項目大小。 2、不知道如何接近客戶，不知道如何持續(xù)保持和客戶接觸。 3、客戶關系如何量化考核，項目怎樣做透明？ 4、判斷不清競爭對手和我司關系水平，優(yōu)劣勢不清楚，迷茫中往往出錯。 5、客戶決策鏈從組織結構看起來很簡單，但決策關系判斷錯誤導致丟單卻是屢見不鮮。 6、大項目運作和管理能力不足，過程失控，結果失敗。 7、高層領導的工作怎么做，如何推進客戶關系深度發(fā)