TTT內(nèi)訓(xùn)師授課表達(dá)培訓(xùn)

部分：培訓(xùn)師職業(yè)導(dǎo)論：培訓(xùn)成人要有兩把刷子一、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)二、培訓(xùn)師的職業(yè)角色1、課程設(shè)計(jì)者——編2、活動組織者——導(dǎo)3、內(nèi)容表達(dá)者——演三、培訓(xùn)師的講臺6棱鏡：親和、熱情、幽默、接納、尊重、贊美四、內(nèi)訓(xùn)師常見癥狀第二部分：TTT表達(dá)藝術(shù)一、神采飛揚(yáng)——遇見好的自己1.講師授課的種種緊張現(xiàn)象、2.原因：環(huán)境是結(jié)果，思想是原因！心理學(xué)原理：墨菲定律3.激情滿滿，輕裝上陣：激情、輕松4.做好自己的四種方法二、理直氣壯——內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)語言聲音表達(dá)技巧1、氣息發(fā)音法：胸腹腔共鳴、氣沉丹田2、氣息控制訓(xùn)練：吸氣、呼氣、換氣3、方法：高氣場“紙動”呼吸練習(xí)法 一口氣打棗訓(xùn)練法4、培訓(xùn)師魅力聲音的四項(xiàng)訓(xùn)練1

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高效溝通-培訓(xùn)

一、溝通概述1．決定業(yè)績的三方面1)決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2)溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一2.溝通概述1)溝通的概念2)高效溝通三原則3)溝通的三大要素；要素1一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)要素2達(dá)成共同的協(xié)議要素3溝通是傳遞：信息、思想和情感4)溝通的兩種方式：語言溝通、非語言溝通二、有效傾聽與表達(dá)——直接的影響力聽、說、問的技巧三、無聲的溝通——建立信任1.語言印象：決定性的七秒鐘2.信任是溝通的基本3.非語言溝通藝術(shù)和技巧四、提升情商溝通——減少溝通阻力1.情商對溝通的影響2.EQ情緒管理的方法了解自己的情緒了解他人的情緒可以轉(zhuǎn)化自己的情緒(轉(zhuǎn)化方法：憤怒、抑郁、焦慮等)

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情商管理與智慧人生

一．互動：你的情商怎么樣？二．解讀情緒1.情緒的內(nèi)涵2.情緒的分類：積極情緒與消極情緒3.壓力下消極情緒的殺傷力：生理疾?。号瓊?、恐傷腎、思傷脾、憂傷肺、壓力太大易得胃潰瘍；心理疾病：抑郁癥、浮躁癥、冷淡癥、交際恐懼癥4.情緒的由來：ABC理論5.你是A型人嗎？6.情緒的周期三．情商管理1.從IQ管理走向EQ管理2.情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力，情商提升成功機(jī)率3.情商五要素：情緒的自知、自控、自勵、識別他人情緒、和諧共處4.情緒管理的六個(gè)步驟四．提高情商的魔法1.魔法一：知情：自我覺察的訓(xùn)練覺察是什么，覺察什么，怎么覺察活在當(dāng)下練習(xí)覺察的體驗(yàn)式活動情緒管理公式：自我覺察　#8680;　

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商務(wù)禮儀-培訓(xùn)

一、禮儀的基本理念1.禮儀的價(jià)值：塑造成功形象，成功事半功倍。2.禮儀的范圍、基本理念尊重為本，敬人三A1.什么是形象塑造？建立良好的印象職員形象是品牌形象，領(lǐng)導(dǎo)形象是領(lǐng)導(dǎo)力二、個(gè)人基本禮儀1.服飾禮儀款式的分類著裝色彩、搭配的基本知識著裝款式選擇的要點(diǎn)不同的場合的著裝禮儀西裝著裝禮儀女士職業(yè)裝著裝禮儀服裝和飾品的搭配技巧2.儀容禮儀個(gè)人形象整理發(fā)型對職業(yè)女士的影響發(fā)型對職業(yè)男士的影響職業(yè)女性化妝技巧3.儀態(tài)禮儀使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的職業(yè)人良好的站姿，優(yōu)美的走姿，高雅的坐姿，標(biāo)準(zhǔn)的手姿，典雅的日常行為動作個(gè)人儀態(tài)中常見的失禮舉止4.表情禮儀發(fā)自內(nèi)心的笑容眼神重要完美的表情是禮儀的核心和

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時(shí)間管理和情緒壓力管理

培訓(xùn)大綱部分高效能人士的時(shí)間管理一．時(shí)間管理的自我診斷二．時(shí)間管理的思維1.游戲：《撕紙》2.時(shí)間的特性3.時(shí)間管理的本質(zhì)4.生命藍(lán)圖的規(guī)劃模型三．時(shí)間管理的方法1.四代時(shí)間管理的簡介與對比2.時(shí)間管理矩陣3.ABC法則及2/8定律4.見縫插針法四．提高時(shí)間效率的技術(shù)工具1.思維導(dǎo)圖幫您整理信息，提升效率2.工作日志3.封閉式清單五．有效應(yīng)對拖延癥1.拖延癥的危害2.拖延癥應(yīng)對方法：①番茄工作法②快樂預(yù)測法第二部分壓力管理一．壓力水平自測1.壓力自測2.中國人的壓力現(xiàn)狀解析3.76％的疾病是由壓力和情緒引起的，所以減壓已經(jīng)成為中國人必修的一門課程二．認(rèn)識壓力1.壓力的概念與壓力源2.壓力診斷

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)之高效溝通與執(zhí)行

u部分：心靈地圖：打造快樂的我一、來到快樂工廠1.快樂的概念，如何建立積極情緒2.如何創(chuàng)造職場快樂3.快樂是可以傳遞的二、走進(jìn)能量庫amp;打破固有思維amp;山不過來，我就過去amp;自我和諧的快樂源泉三、翻越壓力山amp;尋找身邊的壓力（工作、自身和生活）amp;認(rèn)識壓力的本質(zhì)，壓力與情緒的關(guān)系amp;壓力的生理、心理、社會表現(xiàn)amp;壓力的來源amp;壓力的類型amp;壓力與效率的關(guān)系amp;消除或減弱壓力源的方法與演練四、挑戰(zhàn)挫折谷amp;人生難免跌入挫折谷，我們該如何應(yīng)對。amp;面對挫折的六類表現(xiàn)amp;認(rèn)識萊斯特amp;走出挫折——行動四部曲u第二部分：團(tuán)隊(duì)地圖：打造與組建高績效

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