講：解讀壓力什么是壓力壓力的征兆與壓力相關(guān)的七種心態(tài)與眾不同完美主義的論調(diào)恐懼注意力集中在否定的事情上沒有價值感急性子需要別人的認(rèn)同壓力導(dǎo)致的結(jié)果：利壓和害工作生活中常見的壓力來源第二講：壓力管理壓力管理三階段：進(jìn)口：區(qū)分壓力源彈性：提升抗壓能力出口：疏泄通道改變步：自我意識加強自覺停止舊習(xí)慣深呼吸、運動、冥想改變第二步：改變想法信念創(chuàng)造事實改變你的認(rèn)知肯定句：改變信念的工具改變第三步：自我激勵凡事切合實際重復(fù)的影響力集中注意力于事實上改變第四步：看、相信、實現(xiàn)創(chuàng)造性的白日夢仿效他人創(chuàng)造歷史日記改變第五步：設(shè)定成功的目標(biāo)設(shè)定小而容易管理的目標(biāo)繪制目標(biāo)圖和流程圖改變第六步：挑戰(zhàn)自我唯有冒險的人是

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講：溝通是生產(chǎn)力溝通要從“心”開始溝通讓企業(yè)更高效改善溝通是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急向上溝通沒有膽向下溝通沒有心水平溝通沒有肺第二講：溝通之難渠道不暢：故事：老夫妻吃面包氛圍不對：天時地利人和之外不善傾聽：故事：你的茶滿了表達(dá)不佳：請客的故事，主人說錯了哪些話情緒失控：劉邦項羽的案例分析第三講：有效溝通六項技能我是誰建立對話：營造有效溝通的氛圍，建立對話關(guān)系;聆聽為上：聆聽目標(biāo)，聆聽技巧，培養(yǎng)聆聽習(xí)慣;同理心溝通：同理心三原則借力溝通：ABC法則的應(yīng)用;達(dá)成影響：肢體語言的影響力，影響力公式，有效影響5步法;確認(rèn)成果：確認(rèn)溝通成果，確認(rèn)成果的4步法;第四講：溝通需要好的過程儲備知識、了解文化背景保障溝通

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部分：職業(yè)生涯規(guī)劃的必要(1)為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃(2)如何定位(3)你的人生誰負(fù)責(zé)(4)什么才是幸福的人生(5)如何在職場脫穎而出(6)職業(yè)周期與個人發(fā)展——職業(yè)高原期的危機(7)員工人生規(guī)劃與企業(yè)員工規(guī)劃的關(guān)系第二部分：性格MBTI測評(1)解讀MBTI測試，初步判別自己的性格類型(2)掌握不同性格傾向的特征以及具體表現(xiàn)(3)不同性格的人與人之間的相處之道第三部分：職業(yè)興趣島的快樂體驗(1)霍蘭德職業(yè)興趣測試(2)如何發(fā)展與管理你的興趣(3)S型興趣及特點(4)A型興趣及特點(5)E型興趣及特點(6)I型興趣及特點(7)R型興趣及特點(8)C型興趣及特點第四部分：職業(yè)錨測試(1)尋找自己

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部分農(nóng)信社轉(zhuǎn)型的必要性1、農(nóng)信社競爭現(xiàn)狀分析2、國內(nèi)不同銀行體系核心競爭力分析第二部分不同銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型趨勢1、國外銀行網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀分析世界銀行富國銀行的網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀2、國內(nèi)不同銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析3、互聯(lián)網(wǎng)思維下銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的趨勢第三部分網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成敗核心——管理層的管理轉(zhuǎn)型1、團隊建設(shè)的新思路和方法2、管理層由“面對面”到“肩并肩”管理思想的轉(zhuǎn)型3、管理層的管理方法轉(zhuǎn)型案例：某銀行管理轉(zhuǎn)型實現(xiàn)的2年業(yè)績翻了3翻4、支行長的管理轉(zhuǎn)型落地的三大步驟第四部分網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中流程管理1、銀行的服務(wù)營銷新流程設(shè)計2、流程中關(guān)鍵點的關(guān)鍵崗位的3、流程中常遇到的三大錯誤解決方案第五部分網(wǎng)點空

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