金迎老師的內(nèi)訓課程
《團隊執(zhí)行力》課程大綱【課程目標】以科學的方法管理目標和時間，高效完成工作任務；建立積極、正向的思維模式，以良好心態(tài)應對工作的挑戰(zhàn)；復盤總結，回顧結果的同時確保執(zhí)行到位?！菊n程時間】 2天/12課時【課程對象】 企業(yè)中層管理者及一線員工【課程特色】工具講授與案例分析相結合，緊密聯(lián)系企業(yè)實際，具有實戰(zhàn)性、可操作性性【培訓形式】課程講授、案例分析、游戲啟發(fā)、情景模擬、分組研討、視頻欣賞、模擬訓練等【培訓內(nèi)容】第一講：執(zhí)行力的本質(zhì)與內(nèi)涵什么是執(zhí)行力執(zhí)行力的定義執(zhí)行力的作用不同層次人員的執(zhí)行力高層——戰(zhàn)略與執(zhí)行力中層——目標與執(zhí)行力基層——績效與執(zhí)行力企
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《文秘綜合能力提升培訓》課程大綱【培訓目標】1、引導啟發(fā)學員學習掌握企業(yè)行政文秘人員的職場使命，明確職場角色、職業(yè)特征和所應具備的職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的職場心態(tài)和職業(yè)意識；正確自我定位和自覺自主持續(xù)修煉，提升職業(yè)化素養(yǎng)和能力。2、理解工作匯報的本質(zhì)和原則，掌握工作匯報的內(nèi)容設計技能；掌握工作匯報中的PPT輔助。3、掌握常用辦文流程和公文寫作技巧?！菊n程對象】 企業(yè)高級文秘人員、行政主管、行政文秘人員、部門助理等職員【課程時間】 6課時（1天）【培訓形式】 線上【課程內(nèi)容】第一部分：文秘工作者的職業(yè)素養(yǎng)一、秘書的職業(yè)角色認知與定位1、秘書是什么？秘書工作又有
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《問題分析與解決》課程大綱【課程收益】1. 培養(yǎng)對問題的敏銳覺察力及主動發(fā)現(xiàn)問題；2. 藉由理性思考途徑，診斷問題原因；3. 提供整體性問題思考方式與解決架構；4. 培養(yǎng)個人分析及解決問題的能力與技巧；5. 培養(yǎng)迅速有效掌握問題及分析決策之能力；6. 實際運作所學，解決生活上、工作上的難題。【課程對象】 企業(yè)骨干、一線主管人員【授課形式】 精彩案例+視頻教學+獨創(chuàng)課堂活動+現(xiàn)場訓練+問題解答【課程時間】 1天/6課時【課程內(nèi)容】模塊一 導入篇一、認識我們所處的行業(yè)二、行業(yè)管理人員常見問題三、思維測試現(xiàn)場熱身練習模
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《物業(yè)管理商務禮儀》課程大綱【課程目標】1、通過培訓使學員懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象。2、通過培訓使學員掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀熟練運用。3、通過培訓使學員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌。4、通過培訓使學員進一步將企業(yè)文化精神理念落實到行為規(guī)范中。5、通過培訓使學員提升工作人員專業(yè)知識與服務技能，提升服務技巧，形成競爭優(yōu)勢，打造物業(yè)服務品牌?！菊n程時間】 2天（12課時）【課程對象】 物業(yè)管理人員【課程特點】專 業(yè) —— 多年來一直致力于禮儀的傳播和實踐實
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《消保政策與服務意識、服務能力及商務禮儀提升》課程大綱【課程背景】 銀行消費者權益保護是金融業(yè)貫徹“以人民為中心”理念的重要窗口，也是銀行金融機構防范風險、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的第一道屏障。近年來，銀保監(jiān)會持續(xù)保持對損害消費者合法權益行為的高壓態(tài)勢，“重拳”整治侵害消費者權益亂象。同時，不斷加強金融消費者權益保護制度機制建設，啟動金融服務標準化，完善投訴考評，深化金融糾紛多元化解機制建設，明確要求金融機構在公司治理、組織架構、內(nèi)部管理各方面建章立制。 我們賣給客戶的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務體現(xiàn)出來。要讓客戶把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客