閆新程 老師
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閆新程老師的內(nèi)訓課程
一.金牌團隊執(zhí)行力 1 執(zhí)行力=管理技能 領(lǐng)導藝術(shù) 1.1 執(zhí)行力的概念 1.2 有效管理之執(zhí)行力模式 2 實戰(zhàn)管理技能——達成目標的技術(shù) 2.1 有效目標分解 2.2 主導 2.3 個案突破 2.4 制度管理 3 人文層面 3.1 績效考核——為自己工作 3.2 強勢管理——以公司為參照系 3.3 危機意識管理——激發(fā)自動自發(fā) 3.4 文化和背景管理——調(diào)動人心 4 問題互動與討論 二.組織管理與團隊建設(shè) 組織行為與組織管理 1、組織行為的構(gòu)成 2、企業(yè)不同發(fā)展階段的組織配備 3、變革中的企業(yè)分析 4、組織管理與組織成員使命 討論:應該做什么?必
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一、門市銷售服務技巧的觀念和態(tài)度1.確認門市的重要性2.銷售人員還同時是解說員3.與企業(yè)站在同一陣線4.一視同仁的態(tài)度二、創(chuàng)造親切熱情的開始1.用微笑建立橋梁2.有自信的肢體接觸3.運用贊美的力量三、商談的六項原則1.用肯定型語言來取代否定型語言2.用請求型語言來取代命令型語言3.用問句表示對客戶的尊重4.拒絕時以對不起和請求型的話語同時并用5.不下斷語,讓客戶自己做決定6.清楚自己的職權(quán)四、開場的技巧1.新的產(chǎn)品2.惟一性3.重要的誘因4.簡單明了5.制造熱銷的氣氛五、 激發(fā)購買欲望的技巧1.基本認知與觀念2.用“如同”來取代“少買”3.運用第三者的影響力4.運用比較表或比較演示六、詢問技
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一、超市賣場業(yè)務的合作洽談工作1.新客戶的資信調(diào)查與評估2.競品終端調(diào)查與評估3.如何與超市賣場談判周旋二、客情維護與公關(guān)技巧1.拜訪計劃與拜訪額度以及工作流程安排2.關(guān)系建立技巧與客情維護3.定期客情回顧與客情數(shù)據(jù)資料的完備4.定單促進與定單管理5.常見反對意見及處理方法三、商品管理 1.商品包裝、執(zhí)行標準和條形碼2.理貨員制度與理貨3.價格策略管理4.退還貨或者殘損商品的要求5.確定各店配送比例6.超級終端的應對策略7.對帳、結(jié)算與回款程序四、 促銷管理1.促銷的前提:有“拉力”才用“推力”2.促銷的計劃與預算3.促銷的執(zhí)行與評估4.常見促銷問題分析...