節(jié)：培育人才的高效方法 － 輔導(dǎo)技巧的重要性社會現(xiàn)象熱點討論：家長對中國教學(xué)系統(tǒng)不滿企業(yè)對中國教學(xué)體系的不滿學(xué)生對中國教學(xué)體系的不滿老師的無奈1. 中國教育系統(tǒng)的問題出在哪里？2. 社會的大學(xué)企業(yè)對于員工的責(zé)任管理者對于員工的責(zé)任3. 提升績效的利劍——個人輔導(dǎo)第二節(jié)：認識輔導(dǎo)1. 對于輔導(dǎo)的錯誤思維耗費時間注重被輔導(dǎo)者僅與工作相關(guān)2. 輔導(dǎo)員的特質(zhì)與注意3. 三種不同類型的輔導(dǎo)個案討論：張經(jīng)理為什么說不知道？4. 克服輔導(dǎo)者對于輔導(dǎo)的內(nèi)在障礙沒時間沒反應(yīng)沒關(guān)系怕傷害第三節(jié)：輔導(dǎo)準備階段1. 你到底想和員工談什么：C.－ 內(nèi)容P.－ 模式R.－ 關(guān)系2. 你知道他這樣做／做不到的原因嗎？意愿／

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1.正確認識企業(yè)培訓(xùn)【尤其是銀行系統(tǒng)】a)培訓(xùn)的概念b)培訓(xùn)體系與人力資源的關(guān)系c)企業(yè)搭建培訓(xùn)體系的誤區(qū)2.銀行培訓(xùn)體系組成a)培訓(xùn)資源體系b)培訓(xùn)課程體系c)培訓(xùn)行政體系d)培訓(xùn)管理體系e)培訓(xùn)支持體系知名歐洲電氣公司的培訓(xùn)體系、某商業(yè)銀行培訓(xùn)體系3.培訓(xùn)資源體系搭建a)內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選與培養(yǎng)b)內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵與管理c)外部培訓(xùn)資源的篩選i.外部培訓(xùn)資源篩選的：望，聞，問，切d)外部培訓(xùn)資源的管理4.培訓(xùn)課程體系a)培訓(xùn)課程體系建立方式i.崗位職責(zé)ii.能力素質(zhì)要求iii.員工發(fā)展路徑b)3D培訓(xùn)課程系統(tǒng)搭建i.培訓(xùn)體系的高度ii.培訓(xùn)體系的寬度iii.培訓(xùn)體系的深度c)培訓(xùn)課程開發(fā)步驟

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1.績效管理的重要性a)讓管理者能夠有效對下屬績效評價b)員工能夠清楚掌握自己的發(fā)展c)結(jié)果導(dǎo)向不是“只要結(jié)果不管過程”2.績效管理流程概覽a)績效目標設(shè)定b)績效監(jiān)控與反饋c)績效評估d)認同與激勵3.績效目標設(shè)定a)目標設(shè)定的兩種方法i.KPI – 關(guān)鍵績效指標ii.MBO － 目標管理b)不同目標的有效衡量i.清晰目標的量化ii.模糊指標的量化c)好目標的衡量工具—SMART原則d)如何解決KPI設(shè)定的問題 i.因職能而設(shè)定的KPIii.因能力而設(shè)定的KPI案例分析與實操：知名科技企業(yè)——美國公司的新員工“30－90－180”績效計劃e)讓績效目標得到員工認同的關(guān)鍵i.參與ii.溝通練習(xí)

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單元：銀行團隊和團隊建設(shè)的意義一、高績效團隊的期待二、銀行的每個成員都應(yīng)該了解到底什么是團隊三、團隊建設(shè)的巨大價值第二單元：銀行團隊建設(shè)的要素和階段一、團隊建設(shè)核心五要素二、團隊形成的四階段第三單元：怎樣組建高效銀行團隊一、高效團隊的行為特征二、團隊角色－ 貝賓團隊角色三、怎樣佳組合團隊的成員？四、如何有效訓(xùn)練團隊精英？第四單元：高效銀行團隊成員的心態(tài)與激勵一、打造團隊共同價值觀二、一流團隊成員擁有的心態(tài)三、團隊成員的激勵與自我激勵第五單元：銀行團隊管理與發(fā)展一、團隊管理者職責(zé)的本質(zhì)二、團隊信任關(guān)系建立三、目標的制定四、溝通，溝通，還是溝通五、提供與接收反饋六、積極傾聽七、好的團隊成員培養(yǎng)工具

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篇撥云見日突破管理藩籬一、人力資源管理概論1、人力資源管理的源起2、人力資源的特點3、人力資源管理的趨勢二、影響工作效能的關(guān)鍵要素1、薪酬與獎勵2、晉升與成長3、公平與尊重4、健康與心情三、管理者的角色定位1、管理的核心是什么2、管理者角色重塑四、你了解你的員工嗎？1、你的員工想要什么？2、不同類型員工的管理手段3、為什么你的員工離你而去第二篇用心構(gòu)筑愛的家園一、走進新生代員工“90后”1、成長環(huán)境分析2、新生代員工“90后”的特點3、新生代員工“90后”的優(yōu)勢二、新生代員工“90后”的管理誤區(qū)1、過時的管理理念和方式2、試圖控制和改變3、漠視“心動力”的存在三、如何與新生代員工“90后”溝通

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章：招聘從定義開始1. 建立崗位用人標準 從工作崗位出發(fā)，分析工作任務(wù)建立用人標準崗位分析：這個工作任務(wù)需要什么用人標準從工作崗位上分析個性的需求和能力素質(zhì)模型的建立的幾個關(guān)鍵維度第二章：面試的標準流程1. 開場：如何表達寒暄表示歡迎介紹面試的流程小組練習(xí)：穩(wěn)定而專業(yè)的開場白輪流練習(xí)2. 澄清：求職人自我介紹重點觀察什么謹慎澄清模糊點和自相矛盾的點3. 探索：依據(jù)工作需要，就KSAP的信息進行探索針對MAP的信息進行挖掘4. 確認：確認是否有遺漏的面談內(nèi)容沒有可以分析的信息？確認對方是否有信息提供？鼓勵對方發(fā)言5. 結(jié)束：感謝對方的參與描述等待的時間和下次聯(lián)絡(luò)的方式6. 應(yīng)變技巧如何恰當?shù)恼勑?

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