非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（內(nèi) 訓(xùn)）

前提：管理的“三匠”概念必須柔性掌握部分：什么是人力資源管理，與部門經(jīng)理有何關(guān)系部門經(jīng)理需要知道的Oslash;人力資源管理概念及其四種主要職能人力資源管理是誰的責(zé)任，部門經(jīng)理如何扮演所在部門的“Oslash;人力資源經(jīng)理”角色Oslash;人力資源管理與人事管理的區(qū)別現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理如何為企業(yè)Oslash;戰(zhàn)略服務(wù)，人力資源管理在企業(yè)中的角色定位Oslash;人力資源管理與部門業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系第二部分：部門經(jīng)理如何為下屬確定工作職責(zé)搜集和整理下屬工作職責(zé)信息的方法Oslash;為下屬描述崗位職責(zé)的八個要點　Oslash;描述崗位職位應(yīng)遵循的基本原則Oslash;工作說明書在日常部門管理

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高績效體系建設(shè)與實施（內(nèi)訓(xùn)）

引言：再好的制度或方案，如果不能執(zhí)行下去，它就等于零；執(zhí)行的不到位，還是等于零！從“執(zhí)行力三要素”看如何將績效管理執(zhí)行下去并執(zhí)行到位？部分企業(yè)在實施績效管理體系過程中普遍遇到的問題1、員工的普遍抵觸2、各級管理者都認(rèn)為績效管理很重要，但在推行過程中的阻礙往往又來自各級管理者3、公司管理層的支持激情和力度減弱4、職能部門和帶有職能性質(zhì)工作崗位的考核指標(biāo)不好確定5、各個部門的績效考核成績都很好，但公司整體的績效并不好6、過度重視財務(wù)指標(biāo)的考核7、考核指標(biāo)的確定過程很不科學(xué)，帶有極大的強(qiáng)制性8、考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和過程對員工保密9、員工考核指操作性不強(qiáng)，評價的客觀性不夠10、季末或年末的時候才感覺到了績

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高效溝通ABC

單元：溝通的基本概念一、什么是溝通？溝通的概念/溝通目的/溝通的過程模式/溝通中的漏斗效應(yīng)二、常見的溝通障礙非語言溝通不匹配/成見和假設(shè)/約哈里窗口/其他因素第二單元：培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)一、溝通不僅僅是技巧1、溝通是心與心的交流2、溝通是價值觀的對話3、“自我是溝通的根源”二、“四心”“二意”是溝通的基石1、把自己當(dāng)成別人把別人當(dāng)成自己把別人當(dāng)成別人把自己當(dāng)成自己2、誠意與善意第三單元：營造良好的溝通氛圍1、溝通的先決條件是氣氛和諧2、EQ是良好溝通的基礎(chǔ)3、情緒管理是佳對策4、贊美的作用5、身體語言的運(yùn)用6、以匹配的坦誠營造安全的氛圍第四單元：培養(yǎng)良好的傾聽技巧1、“聽”的四種自發(fā)反應(yīng)2、“

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高效會議管理（內(nèi) 訓(xùn)）

單元：總論篇◇為什么要開會？會議目的◇會議不足引發(fā)的管理問題◇會議過度引發(fā)的管理問題◇會議的成本與收益◇實際案例解讀：王副總的苦惱◇開什么樣的會？——會議類型◇匯報會◇總結(jié)會◇探討會◇布置會◇培訓(xùn)會◇動員會◇實際案例解讀：失敗的總裁辦公會議◇誰參與會議？——會議人員◇會議主持人選定◇會議參與人員選定◇會議配合人員選定◇實際案例解讀：光洋軸承的周會效率為何低下？第二單元：會前篇◇會議要素◇內(nèi)容如何確定？◇人員如何確定？◇時間如何確定？◇地點如何確定？◇會議準(zhǔn)備◇會議資料準(zhǔn)備◇會議設(shè)備準(zhǔn)備◇會議議程◇會議主題◇會議分工◇會議程度◇會前溝通◇會前溝通的原則◇會前溝通的方法◇會前溝通的注意事項第三單元

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高效績效面談

部分績效管理的真正認(rèn)識1、績效雷達(dá)圖的理解2、績效管理六個對話的理解3、大績效觀與適度績效的理解4、你身邊的績效管理誤區(qū)第二部分績效面談定位1、績效面談是一種溝通2、三類績效面談的溝通模式：理解性績效面談、倡議性績效面談、總結(jié)性績效面談第三部分績效面談理念上的認(rèn)知1、員工關(guān)系管理角度看待2、純粹績效角度看待3、企業(yè)發(fā)展角度看待4、員工滿意度角度看待5、人力資源策略角度看待6、企業(yè)文化角度看待7、法律環(huán)境角度看待8、人工成本角度看待第四部分績效面談的策略1、績效面談的成長性界定2、特殊員工的面談策略3、高效面談的作用4、高效面談的流程5、面談人角色6、高效面談的七大策略7、各類績效員工者畫像8、

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高效離職面談（內(nèi)訓(xùn)）

部分理念上的高度認(rèn)知1、員工關(guān)系管理角度看待離職2、員工績效角度看待離職3、企業(yè)發(fā)展角度看待離職4、員工滿意度角度看待離職5、人力資源策略角度看待離職6、企業(yè)文化角度看待離職7、法律環(huán)境角度看待離職8、人工成本角度看待離職9、第二部分離職面談的策略1、離職性質(zhì)界定2、特殊員工的面談策略3、高效面談的作用4、高效面談的流程5、面談人角色6、高效面談的七大策略7、離職者畫像8、離職談判9、多向溝通的作用第三部分高效離職面談的實施1、主動離職類面談的實施2、被動離職類面談的實施3、離職面談注意事項4、離職人個案分析5、離職批量分析6、改善措施第四部分典型離職案例討論1、違紀(jì)案例2、研發(fā)案例3、女工案

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