章.企業(yè)發(fā)展與發(fā)展危機一.企業(yè)發(fā)展階段及其階段性問題1、初創(chuàng)階段（13年）：要飯階段生存危機(Living)、客戶、產(chǎn)品、現(xiàn)金流案例：王永慶的米店、王石創(chuàng)業(yè)2、中小型企業(yè)階段（35年）：種糧階段領(lǐng)導(dǎo)能力危機(Leading)、決策方式、管理團隊、組織結(jié)構(gòu)案例：用友軟件再造案例：紛美包裝艱難成長紀(jì)實3、大中型企業(yè)階段（57年）：種樹階段競爭危機(Competition)、研發(fā)新產(chǎn)品、IT技術(shù)應(yīng)用、新業(yè)務(wù)開發(fā)案例：東軟集團擴張4、大巨型企業(yè)階段（7年以上）：樹人階段企業(yè)文化危機(Culture)、管理效率、市場反應(yīng)、經(jīng)營道德案例：美國安然公司的丑聞案例：三鹿集團的危機災(zāi)難、可口可樂的危機管理案例：

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一、績效管理大趨勢（一）績效推行的必然性1、績效發(fā)展史：A、中國古代史就是一部績效管理史：王安石、張居正等B、績效管理的作用C、全球化的績效管理2、當(dāng)前經(jīng)濟危機條件下，必須績效管理來深化管理A、經(jīng)濟發(fā)展趨勢B、績效的全行業(yè)應(yīng)用3、企業(yè)家困局使然A、企業(yè)家新特征：老板=天花板 地板 夾板B、企業(yè)家困局現(xiàn)象4、視頻：溫州政府官員績效述職（二）對績效管理的再認識1、績效的通俗理解、績效五大現(xiàn)象2、績效管理改革員工心結(jié)面面觀3、績效管理的核心是激勵和改善4、業(yè)績梯隊建立的基礎(chǔ)5、人力資本回報率的比較A、你自己是否低于整體人力資本回報率B、自己的對標(biāo)6、績效管理操作過程：A、角色與自我認知B、參與程度C

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引言1.由案例看當(dāng)前企業(yè)的人員管理現(xiàn)狀2.中高層管理者的人力資源管理3.對企業(yè)人力資源管理工作的思考4.建立勝任素質(zhì)能力模型的重要意義單元勝任素質(zhì)能力模型的概念與運用1.勝任素質(zhì)能力模型的歷史背景2.勝任素質(zhì)能力模型的基本概念3.勝任素質(zhì)能力模型的基本特征4.建立基于核心勝任素質(zhì)能力模型為基礎(chǔ)的企業(yè)人力資源管理體系案例與互動：建立企業(yè)內(nèi)部勝任能力模型實例第二單元勝任能力素質(zhì)模型的一般建立方法1.勝任素質(zhì)能力模型模型建立程序：2.勝任素質(zhì)能力模型特征模型步驟：3．勝任素質(zhì)能力模型的建立方法:4.各種勝任素質(zhì)能力模型的參考資料收集5.建立企業(yè)內(nèi)部勝任素質(zhì)能力模型的理念貫徹6.建立勝任素質(zhì)能力模型的

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部分：明確理念，建立高度1、管理的四重境界及三大任務(wù)2、績效管理定義及績效之難3、績效管理五大表象第二部分：績效管理的度量維度1、從目標(biāo)角度出發(fā)看績效管理2、從營銷角度看績效管理2、從經(jīng)濟學(xué)角度看績效管理3、從資源角度看績效管理第三部分：構(gòu)建高效績效管理七大形式1、自組織績效2、匹配式績效3、授權(quán)式績效4、情境式績效5、關(guān)鍵點績效6、信賴式績效7、核心：快樂績效第四部分：績效管理借鑒1、中國式績效管理2、西式績效借鑒：Stakeholder與PR四角色第五部分：績效管理四大工具1、績效雷達圖2、平衡計分卡3、PBC績效模式4、陰陽五行績效模式第六部分：績效持續(xù)改善：五點行為改變模型1、團隊合作

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引言：市場經(jīng)濟的本質(zhì)呼喚員工的敬業(yè)與忠誠變員工奉獻為員工忠誠員工忠誠度的合理定義章：員工職業(yè)化的本質(zhì)—敬業(yè)與忠誠一．員工職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型1.冰山模型2.向軍人學(xué)習(xí)職業(yè)化西點軍校的故事，敬業(yè)與忠誠使人成為將軍或企業(yè)家西點對學(xué)生的嚴(yán)要求有哪些案例分析二．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士1.做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處案例分析2.人才的真義人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是職業(yè)化理念人才坐標(biāo)系：人才，人財，人材，人裁四類人ＣＡＩ的待遇小組討論：結(jié)合你目前的狀況，你認為應(yīng)該在哪些方面改進三．敬業(yè)忠誠使員工建功立業(yè)1.什么是職場命運？案例：“秘書門”事件的影響2.名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明

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章．強化企業(yè)的經(jīng)營理念，進行愿景引導(dǎo)案例：石匠砌墻與教堂如何進行愿景引導(dǎo)第二章．內(nèi)部崗位公開選拔、競聘上崗案例：女士的成長第三章．建立公平的績效考評與新酬管理機制案例：某集團的成功改革第四章．建立完善的培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系的意義案例：某集團的成功改革（續(xù)）第五章．健全的“忠誠度”激勵機制1.要在企業(yè)內(nèi)加強對員工忠誠度提升的培訓(xùn)2.要在企業(yè)內(nèi)大力地展開關(guān)于“員工忠誠度”的宣傳3.要注意樹立“忠誠員工的榜樣”案例：4.要在用人的機制上獎勵“忠誠標(biāo)兵”案例：結(jié)束語：員工忠誠度創(chuàng)造輝煌第六章．責(zé)任勝于能力忠誠不是一個簡單的概念，也不是單向的付出，忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進

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