葛平旺老師的內訓課程
一、前言老板的煩惱； １．是不知道嗎？ ２．是沒有能力嗎？ ３．是沒有教育嗎？ ４．是沒有規(guī)定嗎？ ５．為什么一直會這樣呢？二、員工的角色定位、作用、義務1.1 、員工角色定位： 勞力而不是勞心者; 靠真本事賺錢; 企業(yè)的基層組成人員; 企業(yè)真接的貢獻者; 企業(yè)重要的門面和企業(yè)形象代表;1.2 、員工的作用： 質量的直接保證源頭; 產品的制造者; 現(xiàn)場的維護人員; 設備操作人員; 安全的直接參與人;1.3 、員工的義務： 保質:質量; 保量:完成上級交代的生產任務; 保時:規(guī)定時間內完成; 設備保養(yǎng); 現(xiàn)場清潔;三、員工基本素質要求3.1服從上級工作命令、堅決執(zhí)行 嚴格遵守公司組織倫理
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節(jié) 員工的為人 （這是加強員工責任心的基礎，也是根本）§ 1、要做事先做人（為人素質從平時培養(yǎng)）；§ 2、為人準則：§ 3、人有兩只耳朵/眼睛/手/腳 、一張嘴；§ 4、老板欣賞的人：§ 5、老板不喜歡的人：第二節(jié) 員工的處事 （如何正確理解工作含義，進行自我定位，培養(yǎng)責任心和團隊精神）§ 1、建立良好的人際關系；§ 2、處事準則：積極、主動、思考、民主；§ 3、對事不對人；§ 4、做事的情與理；§ 5、自信心。（約翰、庫緹斯）第三節(jié) 員工的責任 （什么是責任，如何執(zhí)行達到我們工作的真正目的，即如何加強責任心和執(zhí)行力）。1、責任的定義？ 責任也就是承擔錯誤的責任，你擔任的職務越高你就應該承擔越