鄧玉麟老師的內訓課程
業(yè)委會應知的那些事課程背景中國的物業(yè)管理從1981年第一家物業(yè)公司在深圳成立以來，經過了近四十年的發(fā)展，從最初的行業(yè)不規(guī)范，業(yè)主參與度不高到今天更多的業(yè)主懂得用理性的思維去維護自身拾法權利，是業(yè)主的進步也是行業(yè)的進步。業(yè)主大會、業(yè)主委員會制度也是從香港引入國內，業(yè)主素質不一、公益心不強、個體利益至上等因素，導致了各地因業(yè)委會在小區(qū)管理上與物業(yè)公司存在較大分岐而帶來嚴重后果，比比皆是。而業(yè)委會應當如何正確地行使權利，在維護好業(yè)主的利益的同時，也能更好地監(jiān)督、配合物業(yè)管理企業(yè)，使物業(yè)項目在管理的過程中真正能做到，增值、保值呢？課程收益了解業(yè)委會產生的背景明確業(yè)委會的權利和義務通過各種案例講解問題討
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優(yōu)秀物業(yè)管理人員應具備的管理技能課程背景在物業(yè)管理活動中，物業(yè)管理企業(yè)通過各個業(yè)務模塊提供的專業(yè)管理服務品質的展示，傳遞給服務的接收者“業(yè)主”如何感受到專業(yè)和優(yōu)質的服務，而在整個物業(yè)服務的全生命周期，物業(yè)服務產品的提供者（一線操作人員），決定著物業(yè)服務企業(yè)提供的服務品質的好壞，直接影響著客戶對物業(yè)服務產品的滿意程度。物業(yè)服務產品的提供者即我們一線的操作人員就是物業(yè)服務產品的輸出者，如何能確保這些輸出者，在服務過程中輸出的產品能始終保持著一致的水平，這既是物業(yè)服務企業(yè)在企業(yè)管理的過程中需要考慮和值得關注的重點問題，更是現場管理的重要管理人員各級主管的重點工作？隨著行業(yè)對專業(yè)人才的需求量的不斷擴大
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優(yōu)秀項目經理的必備技能與素質課程背景隨著我國房地產市場化及物業(yè)管理的普及，物業(yè)管理的市場需求也在不斷的擴大截止2020年底，全國物業(yè)服務企業(yè)已達14.6萬多家，全國物業(yè)管理總面積已超過千億平米，行業(yè)從業(yè)人員粗略估計有已遠超千萬，在高速發(fā)展和市場急需的現實矛盾中，具備獨立管理和掌握專業(yè)技能的物業(yè)管理行業(yè)人才急缺?！?在行業(yè)的不斷發(fā)展與變革中，物業(yè)企業(yè)在獲取了新的管理項目，擴大了管理面積的同時，企業(yè)領導和管理層都在思考一個問題，選派誰去作為這個項目的第一負責人(項目經理)更為合適，誰能夠把這個團隊帶好，現場的每項“觸點服務標準”讓客戶(甲方)滿意，讓該物業(yè)服務企業(yè)的管理體現出不同業(yè)態(tài)的特色，在
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物業(yè)區(qū)域運營管理的重點第一講：物業(yè)區(qū)域管控的資源整合1、物業(yè)區(qū)域管控中的資源整合和調配2、區(qū)域管控中的人的管理3、區(qū)域管控中的財的管理4、區(qū)域管控中的物資的管理（采購、庫存、供方、公司紅線要求）第二講： 物業(yè)區(qū)域管控的經營管理 成本管理在區(qū)域管理中的重點 如何做好開源和節(jié)流怎樣做好區(qū)域多種經營 如何通過業(yè)務拓展實現從1拖1到1拖N第三講：物業(yè)區(qū)域管控的風險管理1、項目運營管理的風險防范和區(qū)域運營過程中的風險解讀、識別 2、怎樣預防常規(guī)風險 3、學會掌握法律法規(guī)、行業(yè)動態(tài) 4、地方法規(guī)的運用與風險規(guī)避第四講：物業(yè)區(qū)域管控的日常事務管理1、物業(yè)區(qū)域項目的基礎管理與品質管理 2、區(qū)域項目的品牌實施管
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物業(yè)全生命周期解讀課程背景中國自1981年開始引入物業(yè)管理這個全新的行業(yè)和服務后，在近四十年的物業(yè)管理服務過程中也一直在不斷地推進和發(fā)展，前赴后繼的從業(yè)者們也在為這個行業(yè)的發(fā)展貢獻著自己的智慧。物業(yè)管理的內容也從最初的保潔、公共設施設備維護、公共秩序管理、客戶服務延展到了物業(yè)的前端和后端。行業(yè)內的資深人士將這樣的一個全過程的服務給出了一個新的命名”物業(yè)全生命周期“也因此讓在些行業(yè)內的行業(yè)專家對”物業(yè)全生命周期“中的各個重要的時間節(jié)點進行了深入的研究和探索，通過學習本次課程可以全面了解到在”物業(yè)全生命周期“ 中各個不同時段，作為項目的重要管理人員需要關注、了解、掌握的專業(yè)知識和技能 ，有助于我們
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物業(yè)的商務談判 第一講：商務談判的準備階段商務談判前的地點選擇商務談判的環(huán)境布置和氛圍營造商務談判的座位設定商務談判的禮儀第二講：商務談判的準備工作商務談判前的人員確定（溝通者應具備的知識結構 1.基礎知識 2.專業(yè)知識 3.小知識）商務談判前的物料準備（對方和自身）商務談判策略的設定商務談判前的目標設定和策略運用商務談判前的問題預估和預演第三講：商務談判的人員設定主談人員的確定第二副談人選的確定第三副談人選的確定溝通中的團隊配合第四講：商務談判的階段和技巧商務談判的開局階段 商務談判的報價階段商務談判的議價階段商務談判的收尾與簽約溝通的幾個關鍵技巧調動與運用...