張敏老師的內(nèi)訓(xùn)課程
“好服務(wù)是設(shè)計出來的” —— 銀行廳堂服務(wù)能力提升培訓(xùn)大綱【課程背景】隨著中國金融業(yè)全面開放和人工智能的迅速發(fā)展，中國銀行業(yè)將面臨一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。中國商業(yè)銀行“以客戶為中心的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新”改革潮流已成定局。可以說：未來銀行業(yè)的競爭是服務(wù)的競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是銀行業(yè)創(chuàng)造效益的關(guān)鍵所在。打造一支訓(xùn)練有素的高素質(zhì)的服務(wù)人才隊(duì)伍，已成為各商業(yè)銀行亟待解決的問題。【培訓(xùn)時間】：3天，每天6小時，內(nèi)容可根據(jù)客戶要求變化。【培訓(xùn)地點(diǎn)】：客戶自定【培訓(xùn)對象】：銀行柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、管理人員【培訓(xùn)方式】：生動授課、多媒體演示
講師：張敏查看詳情
好服務(wù)是這樣煉成的 —— 窗口接待人員服務(wù)能力提升培訓(xùn)大綱【課程背景】在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是服務(wù)禮儀？服務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在服務(wù)過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計？在重要而隆重的場應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，本課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花。【培訓(xùn)時間】：1-2天，每天6小時，內(nèi)容可根據(jù)客戶要求變化
講師：張敏查看詳情
[pic]“禮贏商運(yùn) 禮贏人生” —— 高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱【課程背景】在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶接待或拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計？在重要而隆重的場應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，本課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花。課程特色： 內(nèi)外兼修，與商務(wù)職場工作需要緊密結(jié)合 理論與實(shí)踐相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實(shí)用 突出練、做、學(xué)等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵
講師：張敏查看詳情
“禮贏人生 禮潤未來” —— 政務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱[pic]【課程背景】在競爭日趨激烈的今天，越來越多的政府部門和公務(wù)員認(rèn)識到職業(yè)形象和職業(yè)禮儀對單位形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在公務(wù)職場中如何給他人留下完美的第一印象？如何溝通？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計？在重要而隆重的場應(yīng)該如何正確展示自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，本課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花。課程特色： 內(nèi)外兼修，與公務(wù)員工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合 理論與實(shí)踐相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實(shí)用 突出
講師：張敏查看詳情
女性穿搭中的色彩心理學(xué)課程特色： 內(nèi)外兼修，與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合 理論與實(shí)踐相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實(shí)用 突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。課程信息： 【培訓(xùn)時間】3小時（可根據(jù)客戶要求變化） 【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定，可進(jìn)行實(shí)操的地點(diǎn) 【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒 學(xué)員以4—6人為一小組進(jìn)行分配 【培訓(xùn)要求】學(xué)員自定課程收益： 你眼中的世界是什么顏色，就說明你是什么樣的人，通過學(xué)習(xí)色彩心理學(xué)，掌握人際交流的性格密碼，使每一名女性都成為受歡
講師：張敏查看詳情
葡萄酒品鑒與餐桌會談 課程特色： 內(nèi)外兼修，與日常工作生活現(xiàn)狀緊密結(jié)合 理論與實(shí)踐相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實(shí)用 突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。 課程信息： 【培訓(xùn)時間】6小時（可根據(jù)客戶要求變化） 【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定，可進(jìn)行實(shí)操的地點(diǎn) 【培訓(xùn)工具】多媒體幻燈片、翻頁筆、手持話筒 學(xué)員以4—6人為一小組進(jìn)行分配 【培訓(xùn)要求】學(xué)員統(tǒng)一著裝或穿各部門工服，佩戴工牌。 【培訓(xùn)收費(fèi)】雙方商定 課程收益： 通過對葡萄酒起源、產(chǎn)地、產(chǎn)區(qū)、