陳清老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范概述1.開篇案例：如何使你的項(xiàng)目防患于未然2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概念3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵6.對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的三種態(tài)度7.警示：關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的調(diào)查8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的愿景9.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的本質(zhì)10.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的原則11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值12.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中的位置13.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程第二部分 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與分析評(píng)估1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別一般方法Oslash;歷史發(fā)生法Oslash;行業(yè)對(duì)比法Oslash;頭腦風(fēng)暴法Oslash;事前驗(yàn)尸Oslash;德爾菲法Oslash;問卷調(diào)查法3.案例：泰坦尼克號(hào)為什么會(huì)沉沒？4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的參
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部分 問題識(shí)別一、問題的來源和分類1、為何發(fā)生問題？2、問題的來源3、常見三大類問題二、問題意識(shí)的培養(yǎng)1、具備問題意識(shí)的五個(gè)必要條件2、面對(duì)問題的正確心態(tài)3、不同類問題的問題意識(shí)4、培養(yǎng)問題意識(shí)的要訣l案例分析l自我認(rèn)識(shí)練習(xí)第二部 問題分析與解決一、準(zhǔn)確描述問題1、定義與確認(rèn)問題方法2、正確的問題描述范例3、問題描述常見的錯(cuò)誤4、準(zhǔn)確描述問題注意事項(xiàng)5、焦點(diǎn)問題的區(qū)分細(xì)化l分組練習(xí)二、找出問題產(chǎn)生的根源1、問題的結(jié)構(gòu)2、歸因偏差對(duì)問題分析的影響3、如何消除歸因偏差的影響4、原因分析五步驟5、問題分析常用工具l案例練習(xí)三、制訂臨時(shí)對(duì)策和永久對(duì)策1、問題層次與對(duì)策層次2、問題解決8D法3、制訂對(duì)策
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一、危機(jī)公關(guān)概述1、企業(yè)與危機(jī)“零距離”2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律3、危機(jī)中的鐵三角（企業(yè)、媒體、公眾）4、危機(jī)公關(guān)的速度與效益5、危機(jī)公關(guān)的四種錯(cuò)誤心理6、危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)二、從戰(zhàn)略的高度看媒體1、當(dāng)前中國企業(yè)的媒體環(huán)境2、不斷涌現(xiàn)的新媒體3、認(rèn)清媒體的特征與本質(zhì)4、媒體帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)三、正確處理企業(yè)與媒體關(guān)系1、企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)2、與媒體建立良好關(guān)系3、媒體關(guān)系評(píng)測(cè)4、建立媒體關(guān)系的基本原則四、做好輿情管理1、加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)工作sup2;鎖定監(jiān)測(cè)的主要渠道sup2;輿情分類sup2;網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)周期sup2;輿情評(píng)估sup2;敏感問題重點(diǎn)查辦2、網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)sup2;網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的任務(wù)s
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導(dǎo)言：中國進(jìn)入了一個(gè)危機(jī)管理的時(shí)代1、危機(jī)成為全球性問題；2、中國進(jìn)入危機(jī)管理的時(shí)代；3、危機(jī)事件對(duì)個(gè)人、企業(yè)、國家的影響對(duì)于任何個(gè)人和社會(huì)組織而言，應(yīng)對(duì)危機(jī)與財(cái)富創(chuàng)造同等重要。一、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)；2、危機(jī)管理的含義；3、危機(jī)管理體系構(gòu)建；4、危機(jī)處理成功、不成功案例應(yīng)對(duì)危機(jī)能力不同，結(jié)果完全不同二、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)；2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)；3、預(yù)警級(jí)別與報(bào)告制度4、危機(jī)預(yù)案的制定5、預(yù)案評(píng)估6、預(yù)案演習(xí)危機(jī)對(duì)企業(yè)、對(duì)人類就像死亡和納稅一樣難以避免……，只有做好應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備和計(jì)劃，才有力量與命運(yùn)周旋。三、危機(jī)處理1、危機(jī)處理的基本原則；2、危機(jī)處理的步驟；3、危機(jī)處理
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導(dǎo)言：中國進(jìn)入了一個(gè)危機(jī)管理的時(shí)代 1、危機(jī)成為全球性問題；2、中國進(jìn)入危機(jī)管理的時(shí)代；3、危機(jī)事件對(duì)個(gè)人、企業(yè)、國家的影響對(duì)于任何個(gè)人和社會(huì)組織而言，應(yīng)對(duì)危機(jī)與財(cái)富創(chuàng)造同等重要。一、 危機(jī)與危機(jī)管理 1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)；2、危機(jī)管理的含義；3、危機(jī)管理體系構(gòu)建；4、危機(jī)處理成功、不成功案例應(yīng)對(duì)危機(jī)能力不同，結(jié)果完全不同二、危機(jī)預(yù)防 1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)；2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)；3、預(yù)警級(jí)別與報(bào)告制度4、危機(jī)預(yù)案的制定5、預(yù)案評(píng)估6、預(yù)案演習(xí)危機(jī)對(duì)企業(yè)、對(duì)人類就像死亡和納稅一樣難以避免……，只有做好應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備和計(jì)劃，才有力量與命運(yùn)周旋。三、 危機(jī)處理 1、危機(jī)處理的基本原則；2、危機(jī)處理的步驟；
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一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵與發(fā)展2.兩種社會(huì)責(zé)任觀3.企業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任態(tài)度的轉(zhuǎn)變4.學(xué)習(xí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的效益Oslash;理解企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)Oslash;有助提升企業(yè)長期形象Oslash;有助企業(yè)明確使命感二、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)力1.企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系2.影響企業(yè)生存、成功的因素3.企業(yè)真正的經(jīng)營環(huán)境是由與企業(yè)相關(guān)的利益相關(guān)者構(gòu)成4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)力Oslash;全球化金字塔狀的全球投資市場(chǎng)Oslash;利益相關(guān)者國際貿(mào)易中的非關(guān)稅壁壘Oslash;可持續(xù)發(fā)展斷鏈的產(chǎn)品生命周期5.案例：殼牌公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐三、國內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任機(jī)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國際機(jī)