課程名稱： 《銀行服務創(chuàng)新與貴賓理財行所管理》 主講： 趙燕Joanna 老師 36課時課程簡介：通過培訓,協助銀行分行、支行行長打開視野,了解中外資銀行和財富管理機構的服務創(chuàng)新理念和案例,學員互相交流與分享，聚焦本行在銀行服務創(chuàng)新方面的管理心得，內外經驗結合,更好地指導員工用心為客戶做好理財服務尤其是貴賓理財服務，專業(yè)展現行所MOT每一個關鍵時刻,促進銀行前后臺營銷和柜面人員的協同合作提升服務,迎接激烈市場的挑戰(zhàn)。課程收益： ? 銀行服務經典案例分享 ? 專業(yè)化服務標準的幫助 ?

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課程名稱： 《高端客戶資產配置課程培訓大綱》 主講： 趙燕Joanna 老師 6課時課程簡介：課程學員參與度高，通過實際工作中高端客戶交往的案例分析、理財習慣、資產配置來演練，真實性強，對學員挑戰(zhàn)較大，可以看到自己的優(yōu)劣勢，發(fā)現差距，行動起來完善自己。?在本次課程中，趙老師還會引用私人銀行營銷和資產配置案例，并對案例進行分析與討論，使學員在仿真的環(huán)境下學習，從而提高私行財富顧問與高端客戶的大客戶經理營銷能力，貴賓客戶關系維護能力和客戶投訴處理的能力。課程收益： ? 了解銀行貴賓客戶生活習慣 ? 熟悉銀

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課程名稱： 《互聯網金融發(fā)展與銀行大數據營銷管理》 主講： 趙燕Joanna 老師 36課時課程簡介：通過培訓,協助銀行提升中高層管理人員互聯網金融發(fā)展理念和管理理念，為銀行新的互聯網金融產品設計、營銷與市場發(fā)展做鋪墊，啟發(fā)銀行管理層與時俱進，更新產品和服務模式。課程收益： 1. 了解金融互聯網的巨大變化 2. 熟悉金融互聯網的支付形式 3. 主動創(chuàng)新帶領銀行發(fā)展進步 4. 借助互聯網新技術營銷服務課程對象：客戶經理、全體員工課程大綱/要點：一、互聯網行業(yè)發(fā)展二、互聯網生活變化

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課程名稱： 《貴賓沙龍活動策劃與陌生客戶邀約》 主講： 趙燕老師 612課時課程背景： 沙龍活動是銀行日常營銷過程中，非常有效的聯系客戶、 增加客戶粘合度的有效營銷工具，如何在有效成本預算內，借助支行現有周邊商戶和對 公企業(yè)資源，做好異業(yè)聯盟，共享資源共同策劃有意義的高品質沙龍活動，帶動公私聯 動，促進銀行客戶對銀行的忠誠度，提升銀行營銷業(yè)績，特設計次課程，幫助客戶經理 和支行提升產能。培訓對象：銀行個金方向支行客戶經理培訓時間：2017年7月培訓受益： 1. 客戶分沙

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課程名稱： 《客戶經理營銷技巧提升》 主講： 趙燕老師 612課時課程背景： 隨著商業(yè)銀行客戶服務與營銷市場競爭的加大，銀行20主要貢獻客戶，成為各大銀行爭先營銷與服務的目標，如何對客戶進行分層管理，提供有差異化的服務，讓銀行客戶尤其銀行貴賓客戶，能夠感受到銀行對他們的重視和用心，從而提升客戶粘合度和忠誠度，幫助銀行提升業(yè)績和產能，讓客戶更加信賴銀行。培訓對象：銀行個金方向支行客戶經理培訓時間：2017年7月課程收益： 1. 客戶分層的分類梳理 2. 客戶分層差異

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課程名稱： 《私行顧問陪訪助力客戶經理完美成交》 主講： 趙燕老師 612課時【課程大綱】一、私行顧問陪訪的目標 1、協助深度挖掘貴賓客戶需求 2、呈現銀行金融和非金融服務 3、專業(yè)量身設計資產配置方案 4、助力客戶經理實現完美成交二、私行顧問陪訪前的準備 1、客戶行業(yè)了解與背景信息 2.、客戶企業(yè)信息與公司規(guī)模 3.、客戶個人喜好與工作習慣 4.、客戶關注熱點與投資喜好 5.、客戶資產檢視與配置方案三、私行顧問配方中的全力支持 1、

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