于海楓

        ——銀行職業(yè)化、管理系統(tǒng)提升專家

    ★   禮儀管理專家

    ★   九型人格專業(yè)講師

    ★   中國(guó)銀行職業(yè)化特聘講師

    ★   農(nóng)業(yè)銀行行動(dòng)學(xué)習(xí)特聘講師

    ★   中國(guó)郵政標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)促動(dòng)師

    ★   講師關(guān)鍵詞：禮儀、職業(yè)化、溝通，行動(dòng)學(xué)習(xí)

    于海楓老師 ，行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師，TA溝通輔導(dǎo)專家，曾任跨國(guó)集團(tuán)德國(guó)漢高、香淃天年培訓(xùn)總監(jiān)，黑龍江電視臺(tái)特約講師、黑龍江省青少年發(fā)展基金會(huì)《公益同伴成長(zhǎng)計(jì)劃》項(xiàng)目策劃兼特聘培訓(xùn)師； 十多年培訓(xùn)和咨詢工作；專長(zhǎng)于銀行網(wǎng)點(diǎn)打造、職業(yè)化、溝通、服務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)；得到多家銀行的一致認(rèn)可

    多家銀行特聘職業(yè)化、溝通講師，尤其擅長(zhǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)互動(dòng)研討形式的課堂。

銀行項(xiàng)目案例：

    1：中國(guó)銀行《銀行員工服務(wù)心態(tài)與溝通能力提升》100位銀行客戶經(jīng)理，以分組討論，行動(dòng)學(xué)習(xí)方式授課，獲得中行領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可、連續(xù)采購(gòu)。

    2：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行黑龍江、哈爾濱分行《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造：團(tuán)訓(xùn)、管理、服務(wù)》大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理連續(xù)服務(wù)5年多次采購(gòu)

    3：廣發(fā)銀行黑龍江、哈爾濱、牡丹江支行《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造：團(tuán)訓(xùn)、管理、服務(wù)》大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理全員連續(xù)服務(wù)3年多次采購(gòu)

    4：內(nèi)蒙古農(nóng)信社《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造：團(tuán)訓(xùn)、管理、服務(wù)》每期10天連續(xù)采購(gòu)，得到學(xué)員的一致認(rèn)可。

    5：中國(guó)郵政集團(tuán)《客戶需求分析與管理創(chuàng)新》采用行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入營(yíng)銷模式分析

    《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造：團(tuán)訓(xùn)、管理、服務(wù)》《教練技術(shù)與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練》連續(xù)5年為郵政、郵儲(chǔ)服務(wù)

    6：天津銀行《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理》支行行長(zhǎng)與銀行高層高度認(rèn)可

    7：黑龍江農(nóng)信社《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造：團(tuán)訓(xùn)、管理、服務(wù)》連續(xù)多期采購(gòu)

    8：內(nèi)蒙古圖牧吉農(nóng)信社《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造：團(tuán)訓(xùn)、管理、服務(wù)》連續(xù)多期采購(gòu)

授課風(fēng)格

    理論知識(shí)與經(jīng)典案例相結(jié)合，課程內(nèi)容注重實(shí)用性和操作性，摒棄傳統(tǒng)的說(shuō)教培訓(xùn)方式。讓學(xué)員在輕松、互動(dòng)的氛圍中進(jìn)行學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠真正掌握新的知識(shí)。重視實(shí)踐性、實(shí)用性，授課幽默、富有活力和親和力，深受客戶好評(píng)。

主講課程

    服務(wù)類：

    《銀行服務(wù)禮儀》

    《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造》

    《如何樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)溝通技巧》

    《銀行員工服務(wù)心態(tài)與溝通能力提升》

    溝通類：

    《銀行外拓溝通技巧》

    《銀行跨部門溝通技巧》

    《銀行溝通與人際關(guān)系訓(xùn)練》

    《引導(dǎo)共識(shí)-促動(dòng)共建 突破組織溝通瓶頸》

    管理類：

    《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理》

    《教練式管理者》

    《時(shí)間與目標(biāo)管理》

    《8090新員工管理》

    《銀行客戶需求分析與管理創(chuàng)新》

    《如何成為一名促動(dòng)式管理者》

    《管理者的角色認(rèn)知與溝通能力》

客戶見(jiàn)證

中國(guó)郵政（長(zhǎng)春、哈爾濱、黑龍江、牡丹江所有地市網(wǎng)點(diǎn)基本都講過(guò)）

中國(guó)銀行（山東、內(nèi)蒙古、西安、）中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（長(zhǎng)春、哈爾濱、黑龍江、牡丹江）10多家地市網(wǎng)點(diǎn)、黑龍江省農(nóng)村信用社（20多家地市網(wǎng)點(diǎn)）、廣發(fā)銀行黑龍江支行、內(nèi)蒙古圖牧吉農(nóng)信社，內(nèi)蒙古省聯(lián)社

國(guó)有大型企業(yè)：東方糧油集團(tuán)、北大荒集團(tuán)、紅興隆農(nóng)場(chǎng)、中糧集團(tuán)、哈飛集團(tuán)、中國(guó)一汽集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、吉林大唐發(fā)電廠、吉煤集團(tuán)、

航空：海南航空、中國(guó)航油、中山航服、通用航空等。

地產(chǎn)建材：天安數(shù)碼城集團(tuán)、永泰城集團(tuán)、雨潤(rùn)集團(tuán)、達(dá)爾凱集團(tuán)、盛和置業(yè)集團(tuán)、凱盛源地產(chǎn)、嘉天地產(chǎn)、怡和泰富、龍治新型建材等。

學(xué)員反饋

    ——于老師的課程勞逸結(jié)合，不時(shí)穿插的小游戲也活躍了課堂的氣氛，并擅長(zhǎng)運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)使枯燥的理論變得生動(dòng)，讓人記憶深刻的一堂課。

    ——很精彩的課程，令人受益匪淺，收獲巨大。如果可以，希望能為我們安排內(nèi)訓(xùn)，知識(shí)是需要不斷更新的，我希望我們部門的員工都能聽(tīng)一聽(tīng)，學(xué)一學(xué)，才不至于落后于人。

    ——課程內(nèi)容全面實(shí)用，即有思路又具有開(kāi)拓性，課程從企業(yè)的角度出發(fā)，即解決了企業(yè)的難題又開(kāi)拓了員工的眼界。