萬(wàn)祿老師

    上海著名銀行家、培訓(xùn)師

    原交通銀行上海分行業(yè)務(wù)部總經(jīng)理

    第一支行（中心支行）行長(zhǎng)、市南支行（中心支行）行長(zhǎng)。

    原交通銀行人事處處長(zhǎng)兼培訓(xùn)中心主任

    原交通銀行上海分行服務(wù)質(zhì)量辦負(fù)責(zé)人

    原交通銀行總行服務(wù)質(zhì)量辦公室高級(jí)專家

主講課程

服務(wù)質(zhì)量類：

    銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及典型服務(wù)案例、服務(wù)質(zhì)量管理、

    銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶異議、糾紛、投訴處理規(guī)范和技巧

    銀行網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件處置規(guī)范和技巧     經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類：? 信貸營(yíng)銷和客戶管理

    銀行網(wǎng)點(diǎn)及柜員營(yíng)銷理念和技巧

    基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理

人力資源類：

    現(xiàn)代商業(yè)銀行的激勵(lì)分配和育才機(jī)制

    銀行企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

    銀行的發(fā)展與青年新行員肩負(fù)的使命