李銳

   通信行業(yè)、手機零售行業(yè)特約講師；

   美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT培訓(xùn)講師；

   多行業(yè)企業(yè)IPO顧問講師；

   通信行業(yè)專業(yè)驅(qū)動型講師，資深研究顧問。

12年管理咨詢行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，10年通信行業(yè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗積累，2年管理投資咨詢行業(yè)經(jīng)驗，為國內(nèi)服務(wù)超過20個省100個地市通信運營商、金融服務(wù)企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。

    為上海、廣東、江蘇、黑龍江、福建、廣西、云南等地多家行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，提供IPO上市咨詢服務(wù)，提供戰(zhàn)略咨詢與可研及行業(yè)研究報告。

致力于企業(yè)管理工作流程結(jié)構(gòu)優(yōu)化，銷售運營能力提升、成熟體系化人力資源建設(shè)，經(jīng)過大量項目的操作實踐，研發(fā)出系列管理能力提升課程、服務(wù)營銷能力提升課程和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新能力提升系列課程，并形成了自身對專注該領(lǐng)域的獨特見解。  

【授課風(fēng)格】

實用而不失啟迪性，接地氣，善于用實戰(zhàn)沉淀，分析與演練相結(jié)合。課堂氛圍活躍而又不失嚴(yán)謹(jǐn)，使學(xué)員在參與體驗的狀態(tài)中掌握培訓(xùn)的技能和知識，并極力培養(yǎng)一種學(xué)員自主學(xué)習(xí)、自我提升、善于總結(jié)的學(xué)習(xí)氛圍。

【合作客戶】                                                              

通信運營商：

廣東移動省公司，浙江省移動公司、湖南移動省公司、深圳移動、廣州移動、汕頭移動、珠海移動、東莞移動、佛山移動、江門移動、河源移動、肇慶移動、珠海移動、杭州移動、金華移動、溫州移動、寧波移動、舟山移動、湖州移動、無錫移動、蘇州移動、南京移動、蚌埠移動、合肥移動、長沙移動、郴州移動、岳陽移動、梧州移動、玉林移動、北海移動、云南文山移動、云南玉溪移動、昆明移動、福建福州移動、深圳移動客服中心、廣東移動客服中心五大中心、四川成都移動、四川內(nèi)江移動、哈爾濱移動、吉林移動、泰安移動、山西移動、廣東電信省公司（深圳、廣州、中山、珠海、佛山、東莞）、陜西省電信省公司（涵蓋10地市）、湖南電信省公司（下屬14地市）、黑龍江電信省公司（哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、綏化）、河南電信省公司（鄭州、三門峽）、河北省網(wǎng)通公司、廣東聯(lián)通公司、河北聯(lián)通公司等，超過20個省150個地市。

終端連鎖企業(yè)：華為、中興、聯(lián)想、步步高、OPPO、三星、國美電器、蘇寧電器、恒波、迪信通、大地通訊、中信手機連鎖、天音通信、百分百通訊等終端賣場。

其他企業(yè)：南方電網(wǎng)、廣東核電、美的電器、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄、工商銀行、西洋肥業(yè)、勝記集團、華夏商貿(mào)、上海朗脈、福建永強、云河藥業(yè)、海南易建、上海亞士、海王藥業(yè)、云河藥業(yè)等。

【主講課程】                                                              

?  互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新：《互聯(lián)網(wǎng)思維下渠道營銷啟示》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新能力訓(xùn)練》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與全面領(lǐng)導(dǎo)力》；

?  管理類：《“劃小CEO”七種武器培訓(xùn)》、《營業(yè)廳卓越銷售運營管理能力提升》、《渠道績效管理實戰(zhàn)技能提升》；

?  政企類：《政企客戶經(jīng)理“卓越營銷之王”營銷能力提升》、《產(chǎn)品整合營銷及重要客戶保有營銷策略培訓(xùn)》；

?  門店類：《營業(yè)廳賣場化運營管理能力提升》、《賣場化改造炒店高手訓(xùn)練》、《實體渠道拓展與創(chuàng)新機制能力提升》、《渠道流量業(yè)績提升效能訓(xùn)練》；

?  服務(wù)技巧類：《難纏客戶處理技巧》、《客戶代表接續(xù)能力提升》、《呼叫中心溝通與說服力》、《客服中心終端實操與營銷技巧》、《客服中心班組管理能力提升》、《客服中心戀愛式營銷技巧》、《客戶消費心理需求滿足》。

【參與過的培訓(xùn)咨詢項目】                                                    

a  哈爾濱電信《營業(yè)廳賣場化運營管理能力提升》培訓(xùn)

a  齊齊哈爾江電信《營業(yè)廳4G終端體驗營銷技巧》培訓(xùn)

a  山東電信《客服中心戀愛式營銷技巧》培訓(xùn)

a  山西電信《客戶經(jīng)理顧問式營銷》培訓(xùn)

a  陜西電信《大客戶需求挖掘與關(guān)系管理》培訓(xùn)

a  浙江電信《高效時間管理》培訓(xùn)

a  廣西移動《營業(yè)廳店面運營管理》培訓(xùn)

a  浙江移動《難纏客戶處理技巧》培訓(xùn)

a  長沙移動《營業(yè)廳四維執(zhí)行力》培訓(xùn)

a  天津移動《渠道經(jīng)理營銷管理能力提升》培訓(xùn)

a  哈爾濱移動《客戶消費心理需求滿足》培訓(xùn)

a  大慶電信《政企客戶經(jīng)理綜合營銷能力實戰(zhàn)訓(xùn)練營》培訓(xùn)

a  哈爾濱電信《劃小CEO卓越管理能力提升》培訓(xùn)

a  齊齊哈爾《營業(yè)廳店長管理能力提升》培訓(xùn)

a  山東電信《4G時代“渠道培訓(xùn)積木計劃”》培訓(xùn)

a  山東電信黑龍江電信優(yōu)培生聯(lián)合培訓(xùn)班

a  山西移動《互聯(lián)網(wǎng)思維下的渠道營銷啟示》

a  綏化電信《人員綜合能力提升》培訓(xùn)

a  云南移動《客戶代表接續(xù)能力提升》培訓(xùn)

a  中國移動通信集團廣東有限公司客戶服務(wù)中心2014年度培訓(xùn)

a  哈爾濱電信 《營業(yè)廳營銷管理能力提升》項目

a  湖南電信省公司《實體渠道營銷服務(wù)能力提升》全省項目

a  陜西電信省公司《核心門店能力提升》項目

a  陜西電信省公司《炒店路演能力提升3+2》項目

a  陜西電信省公司《VIP客戶經(jīng)理集團大賽培養(yǎng)》項目

a  張家港移動《客戶經(jīng)理營銷能力提升》項目

a  云南云河藥業(yè)IPO項目-行業(yè)研究與募投可研項目

a  福建永強《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與咨詢》項目

a  易建科技《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與整合》項目

a  上海亞士漆 IPO項目-行業(yè)研究與募投可研項目

a  陜西電信省公司全省實體渠道《服務(wù)營銷能力》測評項目

a  榆林電信《終端銷售及活動策劃》項目

a  深圳客服中心《TTT教練技術(shù)培養(yǎng)》項目

a  萬州電信《3G終端營銷標(biāo)桿廳打造》項目

a  上海朗脈IPO項目-行業(yè)研究與募投可研項目

a  廣西新勝利 IPO項目-行業(yè)研究與募投可研項目

a  黑龍江辰能環(huán)保IPO項目-行業(yè)研究與募投可研項目

a  廣東訊通科技IPO項目-行業(yè)研究與募投可研項目

a  梧州移動客戶經(jīng)理《客戶關(guān)系維護與建設(shè)》項目

a  廣東電信省公司《全省大賣場3G能力培養(yǎng)》項目

a  上海農(nóng)行《營業(yè)廳轉(zhuǎn)型全面提升》項目

a  陜西電信省公司《飛揚之星營銷大賽》項目

a  深圳龍崗供電局《6S班組管理》項目

a  無錫移動《服務(wù)質(zhì)量提升管理》項目

a  玉溪移動《電話客戶經(jīng)理》項目

a  汕頭移動內(nèi)訓(xùn)師《四步成師》項目

a  廣東移動客服《省客服電話營銷》項目

a  廣東龍崗電網(wǎng)《辦公室形象提升》項目

a  東莞移動《蔚藍(lán)明星服務(wù)大賽》項目

a  汕頭移動《服務(wù)營銷技能競賽》項目

a  廣東電信省公司《VIP客戶經(jīng)理競賽》項目

a  海南移動《客戶經(jīng)理效能提升》培訓(xùn)和輔導(dǎo)

a  金華郵政《營業(yè)廳轉(zhuǎn)型改造》項目

a  陜西電信省公司《三秦天翼營銷專家打造》項目

a  陜西電信省公司《VIP客戶經(jīng)理競賽》項目

a  云南文山移動客戶經(jīng)理《營銷綜合能力提升》項目

a  廣州移動《內(nèi)訓(xùn)師分級認(rèn)證》項目

a  深圳移動客服中心《內(nèi)訓(xùn)師測評分級認(rèn)證》項目

a  汕頭移動《客戶經(jīng)理大賽》輔導(dǎo)項目

a  深圳移動《營業(yè)廳營銷能力提升》項目

a  貴州西洋肥業(yè)集團《辦公室建設(shè)及團隊打造》項目

a  佛山移動《思維人生》項目

a  陜西電信省公司《全業(yè)務(wù)運營天翼營銷專家培訓(xùn)》項目

a  廣東聯(lián)通《標(biāo)桿廳建設(shè)及一體化推廣》項目

a  汕頭移動客戶經(jīng)理《數(shù)字英雄技能競賽》項目

a  河源移動客戶經(jīng)理《數(shù)字英雄技能競賽》項目

a  無錫移動《客戶經(jīng)理分級體系》項目

a  金華移動《營業(yè)廳服務(wù)效能提升》項目

a  金華郵政《營業(yè)廳營銷服務(wù)能力提升》項目

a  湖南省移動《大客戶整體服務(wù)質(zhì)量提升》項目

a  岳陽移動《營業(yè)廳店面經(jīng)理管理培訓(xùn)》項目

a  玉林移動《營業(yè)廳雙達(dá)標(biāo)》項目

a  哈爾濱移動《營業(yè)廳整體服務(wù)能力提升》項目

a  浙江移動省公司《客戶經(jīng)理工作模板培訓(xùn)》項目

a  溫州移動《客戶經(jīng)理效能提升》項目

a  舟山移動《辦公室整體6S推廣》項目

a  衢州移動《廳效建設(shè)》項目

a  福州移動《流程穿越》項目

a  福州移動《員工藍(lán)圖直通車》項目

a  福州移動《客服中心營銷服務(wù)能力提升》項目

a  內(nèi)江移動《集團客戶服務(wù)質(zhì)量檢測》項目

a  河北網(wǎng)通省公司《電話營銷技巧全省輪訓(xùn)》項目

a  汕頭移動《營業(yè)廳服務(wù)大賽》項目

a  湖南郴州移動《服營廳整體服務(wù)質(zhì)量提升》項目

a  深圳勝記集團《新店開業(yè)能力再訓(xùn)》項目

a  浙江溫州移動《客戶經(jīng)理效能提升》項目

【學(xué)員評價】 

n  授課方式跟自己想象中的完全不一樣，更加生動有趣，通俗易懂，通過今天的學(xué)習(xí)懂得了如何更好的做好工作，為客戶服務(wù)。——山西移動

n  課程內(nèi)容實用，學(xué)習(xí)過程輕松愉快，相信所學(xué)的內(nèi)容在以后的工作中會得以運用。——大慶電信

n  認(rèn)識到自己存在的不足，服務(wù)質(zhì)量及意識確實很重要；溝通實踐受益匪淺，課程非常愉快、吸引人，輕松了解很多知識?！獜V東客服中心

n  講師學(xué)識淵博，善于運用已有的經(jīng)驗進行舉例，使我們更容易理解授課內(nèi)容并易于運用到實際情況中?！筮B電信

n  課程不是簡單的知識或技能的傳授，更多的是幫助學(xué)員悟透事物本質(zhì)，治標(biāo)更治本。——金華郵儲

n  李老師是一個很有感召力的老師，講課會從多角度的方式來給我們解答問題，突然就讓我們的視野變的更開闊?！兾魇‰娦攀」?/p>

n  思維啟發(fā)性強，行業(yè)前沿分析透徹、以多種角度啟發(fā)我們改變思考問題的方式與解決問題的能力?！獜V東移動省公司

n  講授的內(nèi)容豐富、啟發(fā)性和創(chuàng)新性強，對我以后工作思路啟發(fā)很大，具有很強的實際指導(dǎo)意義?！想娦攀」?/p>

n  講課非常精彩，實用性強，案例分析實用，明了，非常高明的講師?！枮I電信省公司

n  課程非常精彩，受益匪淺，聽過不少培訓(xùn)課程，李老師講師的課程是我聽過最為精辟，有特色的?！K州移動

n  課程內(nèi)容講解，思路清晰，內(nèi)容豐富多彩，有精彩案例，還緊扣教材，講得很容易聽得懂?！弦苿?/p>

n  聽完講師的課程，我對營銷有了新的認(rèn)識，重新幫自己定位了一下，老師的課程真的很好，非常有價值。——南方電網(wǎng)

n  課程上講授知識點非常清晰，案例多，有實戰(zhàn)和理論結(jié)合，老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗也非常豐富?！R齊哈爾電信