陳麗君老師

醫(yī)療服務品質(zhì)提升實戰(zhàn)專家
原華潤醫(yī)療集團  資深護理管理、優(yōu)質(zhì)服務、教學管理專家
原昆明市兒童醫(yī)院  護理部副主任、護理教研室主任
原大理大學附屬醫(yī)院  重癥急救中心總護士長
原昆明市兒童醫(yī)院  國際部（特需診區(qū)）護士長
*巾幗文明崗帶頭人
多個省級優(yōu)質(zhì)服務單元負責人
原某母嬰、育兒O2O項目  設計與運營負責人
產(chǎn)后母嬰照護創(chuàng)業(yè)項目  創(chuàng)始人
屏天下女性領導力學院合伙人
副主任護師、高級營養(yǎng)師、高級育兒師、健康管理專家
中國醫(yī)促會關愛女性生殖健康項目與歐洲BFE雙重認證
中國康復醫(yī)學會產(chǎn)康專委會青年委員、功能運動與美態(tài)學組常務委員
產(chǎn)后修復專項技能培訓師、技能考官

【個人簡介】
陳老師擁有近20年三甲醫(yī)院、JCI認證醫(yī)院的工作經(jīng)驗，跨學科服務、臨床管理、教學管理的積累和探索，使她深刻理解醫(yī)療管理與服務的關鍵環(huán)節(jié)，理解如何同時支持醫(yī)務人員、患者和醫(yī)療機構(gòu)，取得共贏。
陳老師自身，曾是優(yōu)秀的一線醫(yī)療從業(yè)者，嚴謹務實，始終保持極佳的服務意識和專業(yè)態(tài)度，并連續(xù)帶領多個團隊，效率、口碑兩手抓，廣受好評。作為帶頭人，成功創(chuàng)建*巾幗文明崗、省級優(yōu)質(zhì)服務單元、省級優(yōu)秀青年文明號。
陳老師任大理大學附屬醫(yī)院重癥急救中心中心總護士長期間，創(chuàng)新性地把綜合ICU、急診科和120急救點合并管理，進行流程再造，優(yōu)化運轉(zhuǎn)流程和服務體系，平均監(jiān)護天數(shù)降低1.6天，重癥并發(fā)癥發(fā)生率同比降低24%，錦旗、表揚信等正反饋數(shù)量提升2倍。
陳老師整合公立醫(yī)療優(yōu)質(zhì)資源和優(yōu)異服務體系，在體制內(nèi)創(chuàng)建差異化的醫(yī)療服務模型——國際部（特需診區(qū)），兼顧高效、專業(yè)、服務和業(yè)績，成為省內(nèi)標桿。
在護理教研室主任、護理部副主任履職期間，陳老師致力于優(yōu)化流程，推動標準化建設，啟動醫(yī)務人員內(nèi)驅(qū)力和價值感，形成正向氛圍，管理效果突出。
離開公立體系，陳老師作為創(chuàng)業(yè)者、健康管理者，在各項目中團隊穩(wěn)定，運行順暢。其本人直接服務時長4000+小時，直接服務人數(shù)400+，反饋良好。極大地豐富了人文素養(yǎng)和市場化思維。
陳老師總結(jié)20年醫(yī)療、教學、服務、管理的經(jīng)驗，吸收華潤醫(yī)療集團先進管理理念，再結(jié)合數(shù)年項目管理、創(chuàng)業(yè)團隊管理、市場化運營心得，對于如何提升醫(yī)院效率、服務水平、管理能力，進行了深入的研究，整合為醫(yī)院管理與服務提升系列課，并在多家醫(yī)院及自己所在企業(yè)實施，取得良好結(jié)果。尤其在服務品質(zhì)提升、醫(yī)務人員內(nèi)驅(qū)力建設等方面，顯著提升個人效能和組織目標的契合度，具有獨到優(yōu)勢。

陳老師的管理和服務課，帶著她的真實經(jīng)驗和人生智慧，充滿感染力。無論精深的理論，還是實用的工具、方法，都令人信服。
——愛育華婦兒醫(yī)院產(chǎn)后康復中心主任、資深高端母嬰服務管理與運營專家  金美子
陳老師作為醫(yī)療服務和管理的實戰(zhàn)型深耕者，又有創(chuàng)業(yè)、培訓的豐富經(jīng)驗，本身的人文素養(yǎng)也非常扎實，課程內(nèi)容豐富，干貨滿滿又如沐春風。
——前和睦家醫(yī)院市場總監(jiān)、前崔玉濤育學園門診中心副院長 楊湄湄
聽了陳老師的課，拿著一個一個的實施閉環(huán)，就可以復制落地了，非常實用、有效。
          ——前宣亞傳播集團副總經(jīng)理、Dawn Rider （倫敦）創(chuàng)始人 萬夢黎
陳老師的管理心得，是從20多年的實踐和思考中長出來的，契合需要，鼓舞人心，有別于照本宣科的培訓。  
——昆明市兒童醫(yī)院社工部主任、醫(yī)院管理學者、暢銷科普書作家 劉莉
陳老師的醫(yī)院管理和服務課，兼顧醫(yī)院、醫(yī)務人員、患者、社會的全景視角，結(jié)合現(xiàn)代管理理念，聽則有益，用則有效。                 ——重慶佑佑寶貝婦兒醫(yī)院院長 焦紅杰

培訓課程

《醫(yī)療人員職業(yè)化——組織與個人目標的和諧統(tǒng)一》
《醫(yī)務人員心靈自由：解鎖幸福力，提升服務力》
《啟動內(nèi)驅(qū)力，構(gòu)建有溫度的醫(yī)療口碑》
《醫(yī)務人員職業(yè)形象塑造的心態(tài)與形態(tài)》
《借力商業(yè)智慧，提升醫(yī)療流程效率》
《內(nèi)部溝通金字塔，成就新型醫(yī)療伙伴關系》
《護理人員生涯設計與勝任力調(diào)適》

曾培訓過的客戶

屏天下女性領導力學院、愛育華婦兒醫(yī)院、Dawn Rider公關公司（倫敦）、千聊、健康界、勤家族財富辦公室等。