客戶服務(wù)
李學(xué)遷 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：商業(yè)模式客戶服務(wù)戰(zhàn)略管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：李學(xué)遷 復(fù)旦大學(xué)/研究員復(fù)旦大學(xué)（985雙一流）管理學(xué)博士高校職稱：復(fù)旦大學(xué)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)投資研究中心研究員從業(yè)經(jīng)歷：曾任職于生物醫(yī)藥業(yè)昊海生科（688366）、國企高新技術(shù)軟件企業(yè)園測信科（IPO 輔導(dǎo)階段）、國泰安教育科技，新加坡 SPOT 認(rèn)證引導(dǎo)師。授課經(jīng)歷：企業(yè)咨詢與培訓(xùn)：中國電科集團、中交集團、世茂地產(chǎn)、上?？禈蚣瘓F、上海張江醫(yī)谷、八元橋創(chuàng)業(yè)園、上... 查看李學(xué)遷講師詳細(xì)介紹>>
張玟 培訓(xùn)講師
常駐地：[成都]
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：張玟國際注冊管理咨詢師(CMC)AACTP國際注冊培訓(xùn)師中國企業(yè)教育百強核心講師TTT內(nèi)訓(xùn)孵化管理培訓(xùn)專家資深通信行業(yè)管理咨詢專家部分課程《中國鐵塔能源行業(yè)攻堅業(yè)績提速增收專項賦能培訓(xùn)班》《鐵塔兩翼客戶經(jīng)理綜合技能提升訓(xùn)練營》《政府職能部門商務(wù)禮儀及溝通技巧專項賦能培訓(xùn)》《洞察客戶——營銷服務(wù)技能與商務(wù)交往能力提升訓(xùn)練》《中國鐵塔行業(yè)攻堅“兩翼”業(yè)績提速增收... 查看張玟講師詳細(xì)介紹>>
田宇 培訓(xùn)講師
常駐地：[]
擅長領(lǐng)域：政務(wù)商務(wù)服務(wù)禮儀 人際溝通 壓力情緒管理 職業(yè)素養(yǎng) 大客戶服務(wù)營銷
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：田宇老師主講課程方向 職業(yè)化訓(xùn)練政務(wù)商務(wù)服務(wù)禮儀、人際溝通、壓力情緒管理、職業(yè)素養(yǎng)、大客戶服務(wù)營銷主講課程《商務(wù)禮儀》《政務(wù)禮儀》《服務(wù)禮儀》《壓力與情緒管理——身心靈全效解壓》《讀懂人際差異——高效溝通策略》《職場必修技——情商四維修煉》《你的職場名片——職業(yè)素養(yǎng)修煉》《效能金字塔——時間與精力管理》《定位發(fā)展路徑——職業(yè)生涯規(guī)劃》《攻心育人——心理學(xué)在管... 查看田宇講師詳細(xì)介紹>>
高武兵 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：企業(yè)文化 營銷 客戶服務(wù) 管理 戰(zhàn)略 華為
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：高武兵老師? 國內(nèi)咨詢公司特聘總裁級顧問，營銷、戰(zhàn)略、企業(yè)文化等領(lǐng)域?qū)＜? 30年工作經(jīng)驗，先后任職國內(nèi)外著名公司高管? 近20年華為公司工作經(jīng)歷，參與華為從起步到規(guī)模發(fā)展到走向國際領(lǐng)先的全過程，親身經(jīng)歷多項變革? 曾任華為公司區(qū)域副總裁、區(qū)域業(yè)務(wù)主管、機關(guān)多業(yè)務(wù)部門主管? 具備豐富的市場營銷、國際業(yè)務(wù)開拓、市場分析與規(guī)劃等經(jīng)驗，成功帶領(lǐng)企業(yè)團隊創(chuàng)造佳績? ... 查看高武兵講師詳細(xì)介紹>>
張楚翎 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長領(lǐng)域：消費心理學(xué) 高端客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：張楚翎老師美國NLP大學(xué)授證 NLP國際導(dǎo)師樊登讀書會“我是讀書人”全國四強北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生亞運志愿者訓(xùn)練導(dǎo)師19年500強企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、客服體系顧問、品牌顧問著有女性心靈勵志暢銷書《像張愛玲一樣強大，像林徽因一樣優(yōu)雅》曾受到英國前首相戈登.布朗先生的親切接見 主講課程《標(biāo)桿銷冠訓(xùn)練營》銷售冠軍的系列課四個階段 注冊版權(quán)課《“翎”性溝通力訓(xùn)練課程... 查看張楚翎講師詳細(xì)介紹>>
吳娜 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：房企交付 客戶服務(wù) 物業(yè)滿意度
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：吳娜老師房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理專家16年標(biāo)桿房企客戶關(guān)系管理任職經(jīng)歷標(biāo)桿房企年度優(yōu)秀品質(zhì)交付獎獲得者多年標(biāo)桿房企年度區(qū)域星級講師獲得者現(xiàn)任TOP20強房企大區(qū)客戶關(guān)系部門負(fù)責(zé)人中國環(huán)境管理學(xué)院 環(huán)境工程本科任職經(jīng)歷曾任：龍湖地產(chǎn)區(qū)域公司客服總監(jiān)4年曾任：首創(chuàng)置業(yè)集團產(chǎn)品客戶中心總監(jiān)5年曾任：萬科房地產(chǎn)區(qū)域公司客戶關(guān)系經(jīng)理5年曾任：融創(chuàng)地產(chǎn)城市客戶關(guān)系負(fù)責(zé)人2年實... 查看吳娜講師詳細(xì)介紹>>
朱華偉 培訓(xùn)講師
常駐地：[武漢]
擅長領(lǐng)域：營銷/品牌/客戶服務(wù) 新媒體
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：朱華偉老師北京大學(xué)光華管理學(xué)博士武漢大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院，教授,博導(dǎo)從業(yè)經(jīng)歷主要從事品牌管理和消費者行為分析。授課經(jīng)歷為酒業(yè)勁牌公司、國企湖北廣電網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療武漢市兒童醫(yī)院、中南出版?zhèn)髅郊瘓F等提供多次培訓(xùn)。個人特色在國內(nèi)外一流期刊發(fā)表20余篇論文，主持四項國家自然科學(xué)基金項目。課程方向營銷/品牌/客戶服務(wù)、新媒體主講課題《消費者行為學(xué)》《市場營銷》《品牌定位》《... 查看朱華偉講師詳細(xì)介紹>>
鐘旭 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：鐘旭 簡介注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師 中國注冊培訓(xùn)師北京科技大學(xué)信息管理專業(yè)中國報關(guān)協(xié)會理事通關(guān)領(lǐng)域研究員花旗銀行、農(nóng)商銀行國際貿(mào)易結(jié)算部特約培訓(xùn)講師互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)思維解析師通信運營商各省市指定培訓(xùn)講師通信咨詢機構(gòu)特約講師 部分主講課題《基于客戶體驗感知管理的服務(wù)質(zhì)量提升》 《客戶服務(wù)質(zhì)量與投訴處理技巧能力提升》 《基于大數(shù)據(jù)的客戶服務(wù)質(zhì)量提升》 《全方... 查看鐘旭講師詳細(xì)介紹>>
孫嵐 培訓(xùn)講師
常駐地：[]
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會授權(quán)高級培訓(xùn)師海南真誠服務(wù)有限公司總經(jīng)理?？谑猩鐓^(qū)文明促進會副秘書長海南大學(xué)形象研究室特邀禮儀培訓(xùn)師西蔓色彩amp;#8226;孫藝工作室特邀禮儀導(dǎo)師專題研究主題禮儀課程多年，研發(fā)出三三制培訓(xùn)風(fēng)格。擔(dān)任多家企業(yè)禮儀培訓(xùn)課程的設(shè)計和主講工作。擅長將銷售禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀與工作實務(wù)進行操作訓(xùn)練。曾多次參加國內(nèi)外品牌課程訓(xùn)練，接受過PT... 查看孫嵐講師詳細(xì)介紹>>
金薇 培訓(xùn)講師
常駐地：[廊坊]
擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀客戶服務(wù)銷售技巧
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：金薇老師中國酒店管理委員會酒店餐飲企業(yè)內(nèi)訓(xùn)專家中國酒店餐飲“瓶頸管理—按效果付費”咨詢團顧問中國培訓(xùn)網(wǎng)、贏在前沿、中國食文化協(xié)會、先之酒店教育集團特聘講師從業(yè)經(jīng)歷五余年酒店餐飲、會所經(jīng)營管理工作經(jīng)歷；曾親自帶隊籌建幾家大型綜合型場所；并擔(dān)任過多家連鎖酒店及會所的高管職務(wù)。09年成為高級職業(yè)培訓(xùn)師，將成熟的經(jīng)營管理經(jīng)驗與職業(yè)培訓(xùn)充分融合，形成了獨特的酒店管理培... 查看金薇講師詳細(xì)介紹>>
李祥 培訓(xùn)講師
常駐地：[南京]
擅長領(lǐng)域：房地產(chǎn) 高效溝通 客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：李祥老師北大房地產(chǎn)課題研究組總裁班品牌客服專家萬科、世茂等企業(yè)優(yōu)秀講師、帶教人房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)專家前品質(zhì)房企品牌客服中心總經(jīng)理前明源地產(chǎn)研究院首席客戶服務(wù)官擅長領(lǐng)域客戶關(guān)系管理、客戶體驗管理、組織架構(gòu)搭建、客戶關(guān)系及品牌業(yè)務(wù)咨詢、滿意度及交付體系、風(fēng)險管控、施工圖審查、危機事件處理、群訴處理及應(yīng)對、設(shè)計缺陷及痛點解析、客戶運營及管理、品牌建設(shè)及發(fā)展從業(yè)... 查看李祥講師詳細(xì)介紹>>
劉人杰 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：培訓(xùn)管理演講口才客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：劉人杰老師學(xué)習(xí)體驗設(shè)計師，多個500強企業(yè)的創(chuàng)新顧問，IAF特邀導(dǎo)師，StartUp Weekend Global 導(dǎo)師，StartUp Leadership Program 中國導(dǎo)師，同濟大學(xué)設(shè)計創(chuàng)意學(xué)員特聘導(dǎo)師擅長領(lǐng)域： 設(shè)計思維、服務(wù)及流程改造、用戶痛點挖掘、服務(wù)系統(tǒng)藍(lán)圖設(shè)計主講課程:《設(shè)計思維：以用戶體驗為核心的創(chuàng)新能力》《講故事：如何完成一場像TE... 查看劉人杰講師詳細(xì)介紹>>
魏然 培訓(xùn)講師
常駐地：[濟南]
擅長領(lǐng)域：保險 客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：魏然 南開大學(xué)（985雙一流）學(xué)士、山東大學(xué)（985雙一流）碩士從業(yè)經(jīng)歷：有18年的保險理賠經(jīng)驗，曾就職于天安保險公司、陽光保險公司，凱泰銘科技、云險科技、眾保聯(lián)科技等多家保險科技公司。個人特色：中國保險行業(yè)協(xié)會、中國銀行保險報特邀講師，中國保險網(wǎng)絡(luò)大學(xué)反欺詐制式課程主講教師、中級經(jīng)濟師職稱、仲裁員；熟悉保險理賠全流程，致力于反保險欺詐領(lǐng)域研究，于2013... 查看魏然講師詳細(xì)介紹>>
黃金紅 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：黃金紅 北京工業(yè)大學(xué)信息服務(wù)專業(yè)碩士；從業(yè)經(jīng)歷：歷任網(wǎng)約車企業(yè)滴滴集團副總裁/客服中心總經(jīng)理，電商企業(yè)京東集團副總裁/客服中心總經(jīng)理，新奧燃?xì)饧瘓F客服中心總經(jīng)理，IT企業(yè)聯(lián)想集團客服中心業(yè)務(wù)總監(jiān)；授課經(jīng)歷：電商、IT、通信、電力、銀行、保險、酒水、汽車；個人特色：北京市三八紅旗手，COPC國際高績效標(biāo)準(zhǔn)委員會全球觀察員，中國區(qū)委員。 部分課程《緊貼用戶體驗... 查看黃金紅講師詳細(xì)介紹>>
