伍燕老師伍燕老師擁有6年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，9年客戶服務(wù)、銷售以及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，先后在全球500強(qiáng)外企、國企擔(dān)任高級管理職位，對于團(tuán)隊(duì)管理、營銷實(shí)戰(zhàn)以及通過服務(wù)流程梳理提升客戶感知三方面有著深刻的理解和感悟。堅(jiān)持倡導(dǎo)培訓(xùn)業(yè)理性回歸，運(yùn)用多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，為培訓(xùn)工作積累了大量的實(shí)操性案例。長期接觸市場，對市場開拓有獨(dú)到的見解。在現(xiàn)今競爭日漸激烈的環(huán)境中，企業(yè)不僅需要加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)“攻”市場的能力，更要提升員工以優(yōu)質(zhì)服務(wù)“守”住客戶的能力，服務(wù)永遠(yuǎn)是營銷的“殺手锏”以及“定心丸”！因此伍燕老師一直立志于幫助企業(yè)梳理服務(wù)流程，打造高素質(zhì)的“會說好話”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且協(xié)助企業(yè)訓(xùn)練出具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)，因此打造出《究極之宿》系列課程，不僅僅適用于客情維系，也適用于銷售實(shí)戰(zhàn)。主講課程:呼叫中心班組團(tuán)隊(duì)管理之TAN分層呼叫中心的滿分說話之投訴團(tuán)隊(duì)篇呼叫中心的滿分說話之道呼叫中心質(zhì)量管理與應(yīng)用基于話術(shù)演練的電話經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)帶著智慧去工作——一線客服對客溝通訓(xùn)練營《步步為贏——電話客服線上交叉營銷能力提升》打造最美營業(yè)廳基于壓力管理的情緒調(diào)控與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造服務(wù)過的客戶:佛...詳細(xì)>>

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