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曾凡濤老師——企業(yè)溝通談判與投訴處理實戰(zhàn)專家FBI危機談判之企業(yè)運用實踐方法的開發(fā)者曾任中國平安保險黑龍江分公司投訴管理人員、投訴專家講師， 多次擔任非理性、疑難案件專案組成員曾任省級主流媒體黑龍江電視臺刑事案件、警務類節(jié)目一線新聞現(xiàn)場采訪、報道人現(xiàn)為金融企業(yè)合規(guī)體系建設項目負責人輿情風險防控、客訴談判、合規(guī)風險領域講師具有法律專業(yè)背景，公司消防者權益保護工作與客企關系方面法務咨詢顧問授課風格】實戰(zhàn)型導師，深入淺出、條例清晰、親身經(jīng)歷、案例生動。學以致用：曾老師的課緊扣企業(yè)實際情況，將深奧的以一種輕松、愉快的方式傳授給學員，既有道法的運用，又術之精細，操作性極強，學能致用。能力培養(yǎng)：曾老師的講授充滿激情，點燃學員的內(nèi)心，注重心靈的解剖，在傳授學員知識和技能的同時幫助學員培育自己的談判思維和談判風格塑造。解渴、過癮、實用、有效！【主講課程】溝通談判系列《向FBI首席談判專家學習：危機談判與同理心溝通方法論》《向FBI首席談判專家學習：情緒談判法之非理性客訴談判運用》投訴處理系列《攻心為上，化訴為機：保險客戶投訴處理之心法》《攻心為上，化訴為機：銀行客戶投訴處理之心法》《提升客戶體驗感CE...詳細>>
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