行政工作統(tǒng)籌管理   2024-07-04

行政工作統(tǒng)籌管理【課程時間】7月2425日【培訓(xùn)地點】廣州【培訓(xùn)費用】RMB3800 元/人（含培訓(xùn)費、教材費、稅費、茶點）【課程對象】行政總經(jīng)理、行政總監(jiān)、人事行政部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任、總經(jīng)理高級秘書、部門行政助理、辦公室秘書。課程背景行政管理是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。行政管理的廣度，涉及到一個企業(yè)運作的全部過程；行政工作的深度，又關(guān)乎到企業(yè)各個板塊的管理效率，還有許多局外人難以想象的細(xì)枝末節(jié)。企業(yè)的行政管理如此重要，卻很少人能以統(tǒng)籌的思維來開展工作，或者是有想法，沒辦法。面對大量繁瑣的事務(wù)性工作，如何擺脫被動局面，主動掌握工作節(jié)奏，從容應(yīng)對突發(fā)問題，有效協(xié)調(diào)各方資源，使行政

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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧   2024-07-02

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧主講：實戰(zhàn)管理與客戶服務(wù)訓(xùn)練專家 舒薇課程對象：需要處理客戶投訴的營銷、客戶服務(wù)相關(guān)崗位人員課程時間：2024年7月1213日課程地點：廣州課程費用：4800元/人課程背景客戶投訴的處置是企業(yè)挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。但是伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續(xù)攀升已在所難免，而投訴處理的效果更是企業(yè)永遠(yuǎn)的“痛”；投訴的處理是一個持續(xù)與客戶溝通的過程，離開了具體而真實的場景，去接受放之四海而皆準(zhǔn)的真理，如同“高空射箭”。因此，我們請來實戰(zhàn)管理與客戶服務(wù)訓(xùn)練專家舒薇老師講授“優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧”課程，本課程采用行動學(xué)

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企業(yè)行政統(tǒng)籌管理   2022-08-05

【課程時間】9月23日【培訓(xùn)地點】廣州【培訓(xùn)費用】RMB3800 元/人，會員8張票（含培訓(xùn)費、教材費、稅費、茶點） 【培訓(xùn)對象】行政總經(jīng)理、行政總監(jiān)、人事行政部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任、總經(jīng)理高級秘書、部門行政助理、辦公室秘書。 【課程背景】行政管理是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。行政管理的廣度，涉及到一個企業(yè)運作的全部過程；行政工作的深度，又關(guān)乎到企業(yè)各個板塊的管理效率，還有許多局外人難以想象的細(xì)枝末節(jié)。企業(yè)的行政管理如此重要，卻很少人能以統(tǒng)籌的思維來開展工作，或者是有想法，沒辦法。面對大量繁瑣的事務(wù)性工作，如何擺脫被動局面，主動掌握工作節(jié)奏，從容應(yīng)對突發(fā)問題，有效協(xié)調(diào)各方資源，使行政

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行政工作統(tǒng)籌管理培訓(xùn)   2020-10-22

行政工作統(tǒng)籌管理培訓(xùn)（深圳，11月1314日） 【培訓(xùn)日期】2020年11月1314日【培訓(xùn)地點】深圳【培訓(xùn)對象】望提升行政管理能力的職業(yè)人士，如：行政經(jīng)理/主管、辦公室主任、行政秘書/助理?！菊n程收益】1、幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變觀念，用全新的角度審視行政管理工作；2、了解行政統(tǒng)籌管理的領(lǐng)域，掌握基本的工作思路；3、學(xué)會制作與運用行政事務(wù)管理工具，保證管理效能和執(zhí)行力；4、運用管理機(jī)制等方法來協(xié)調(diào)部門關(guān)系，從而有效配置資源；5、學(xué)會用項目管理的思路來統(tǒng)籌大型任務(wù)（如年會、會議等），體現(xiàn)樞紐的價值?！菊n程特色】1、全新視角：重新審視行政管理工作，完成管家型到樞紐型，事務(wù)型到統(tǒng)籌型的轉(zhuǎn)換；2、現(xiàn)場根據(jù)學(xué)員現(xiàn)

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行政工作統(tǒng)籌管理-廣州   2014-02-21

行政文秘系列主 講： 實戰(zhàn)管理訓(xùn)練專家 舒薇課程費用：3200元/人課程概要行政管理工作是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，行政管理工作的廣度，涉及到一個企業(yè)的全部運作過程；行政管理工作的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)枝末節(jié)。企業(yè)的行政管理如此重要，但卻很少有人以統(tǒng)籌的思維來開展工作。對此，許多行政管理工作者深感困惑mdash;mdash;#61553; 行政工作缺乏理論支持，不能主動掌握工作節(jié)奏？#61553; 行政工作缺乏標(biāo)準(zhǔn)流程，不知從何處下手？#61553; 缺乏戰(zhàn)略性思考，不能系統(tǒng)性統(tǒng)籌管理行政事務(wù)？針對以上問題，我們特邀實戰(zhàn)管理訓(xùn)練專家舒薇女士，與您一起分享《行政工作統(tǒng)籌管理》的精彩課程，

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客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧   2012-04-16

主 講： 實戰(zhàn)管理訓(xùn)練專家 舒薇課程費用：3200元/人課程對象：本課程適合希望提升企業(yè)客戶服務(wù)管理和投訴處理技能的職業(yè)人士，比如銷售經(jīng)理/主管、市場經(jīng)理/主管、客戶服務(wù)經(jīng)理/主管等課程概要客戶服務(wù)是滿足客戶需求的過程，也是創(chuàng)造客戶良好感知的過程，但是在競爭加劇、客戶的期望值不斷提升的情形下，追求客戶滿意就變得十分艱難。對于如何建立優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系，打造高品質(zhì)的客戶服務(wù)，許多管理者深感困惑mdash;mdash;#61553; 如何理解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本構(gòu)成？#61553; 如何優(yōu)化服務(wù)圈及其服務(wù)流程？#61553; 如何運用專業(yè)化溝通技巧提高滿意度？#61553; 如何有效地管理客戶的期望

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