行政工作統(tǒng)籌管理-廣州
行政工作統(tǒng)籌管理-廣州詳細內容
行政文秘系列
主 講: 實戰(zhàn)管理訓練專家 舒薇
課程費用:3200元/人
課程概要
行政管理工作是企業(yè)的中樞神經系統(tǒng),行政管理工作的廣度,涉及到一個企業(yè)的全部運作過程;行政管理工作的深度,又涉及到許多局外人難以想象的細枝末節(jié)。企業(yè)的行政管理如此重要,但卻很少有人以統(tǒng)籌的思維來開展工作。對此,許多行政管理工作者深感困惑——
行政工作缺乏理論支持,不能主動掌握工作節(jié)奏?
行政工作缺乏標準流程,不知從何處下手?
缺乏戰(zhàn)略性思考,不能系統(tǒng)性統(tǒng)籌管理行政事務?
針對以上問題,我們特邀實戰(zhàn)管理訓練專家舒薇女士,與您一起分享《行政工作統(tǒng)籌管理》的精彩課程,從企業(yè)行政工作日常管理出發(fā),對行政統(tǒng)籌、組織管理、信息管理、運營管理、有效溝通等問題進行有針對性的詮釋,幫助學員進行系統(tǒng)化的專業(yè)訓練,全面提升解決問題的統(tǒng)籌能力和實施操作水平。
課程收獲
陳述行政統(tǒng)籌的基本認知
描述行政統(tǒng)籌的內涵和范圍
陳述大型會議管理流程
運用企業(yè)溝通渠道建立的方法
課程對象
本課程適合希望提升行政管理能力的職業(yè)人士,比如行政經理/主管、辦公室主任、行政秘書/助理等
課程大綱
【第一天上午】
一、關于行政統(tǒng)籌的基本認知
1、行政統(tǒng)籌的內涵和范圍
(1)組織管理
(2)信息管理
(3)運營管理
(4)事務管理
(5)如何界定部門的利益關系人
2、企業(yè)行政工作的績效價值
(1)協(xié)調的功能
(2)規(guī)范的功能
(3)優(yōu)化的功能
(4)執(zhí)行的功能
(5)服務的功能
(6)如何表達部門的績效價值
3、企業(yè)行政工作的特性
(1)工作內容的無形型
(2)工作職責的不確定性
(3)工作評價標準的主觀性
(4)如何突破工作的管理難題的挑戰(zhàn)
(5)如何建立有效的工作標準
【第一天下午】
二、運營管理
1、會議管理
(1)會議籌劃與準備
①企業(yè)會議類型
②各類會議準備要點
③會議席位的禮賓次序
(2)會議效果控制
①議題方向控制
②參與者效果管理
③會議決議的跟進和督辦
(3)大型會議管理流程
2、信息管理
(1)企業(yè)文檔管理
①企業(yè)文檔的基本分類
②文檔管理三部曲(立卷、儲存、流轉)
③讓信息發(fā)揮其管理功效
(2)企業(yè)公文管理
①企業(yè)公文制發(fā)程序
②企業(yè)適用文種的界定
③常用公文格式規(guī)范
3、辦公環(huán)境管理
(1)良好的辦公環(huán)境的五大標準
(2)辦公室布置的基本要求
(3)辦公室安全管理
【第二天上午】
三、企業(yè)溝通渠道的建立
1、明晰溝通渠道
(1)選擇有效的溝通媒介
(2)表達反饋的價值
(3)規(guī)避法律風險
(4)把握事與人的關系
2、有效的對上溝通
(1)審視溝通目的
(2)制定工作目標
(3)草擬行動方案
(4)對行動草案評估
(5)形成方案并執(zhí)行
3、如何當好上級的助手
(1)如何正確理解上級意圖
(2)如何恰當?shù)谋磉_良好的意愿
(3)如何幫助上級減壓
(4)如何適應上級不同的人際風格
4、跨部門的溝通技巧
(1)用好非職務權力,增強個人影響力
(2)雙贏思維,啟動對方需求
(3)訴求共同目標,促使對方參與
(4)把握好權力關系,遠離辦公室政治
【第二天下午】
四、事務管理
1、辦公環(huán)境管理
2、保安管理
3、飯?zhí)霉芾?br />
4、接待管理
5、公務車管理
6、辦公室工作效率法
(1)親自做的(與目的有關聯(lián)的)
(2)授權做的(風險小,可以鍛煉下屬的)
(3)推后做的(自我控制,避免慣性)
(4)集中做的(可以預見的雜事)
專家介紹實戰(zhàn)管理訓練專家 舒薇
學習管理機構高級講師、商戰(zhàn)名家主推專家
實戰(zhàn)經驗
具有20余年企業(yè)管理經驗,尤以行政工作統(tǒng)籌經驗最為豐富。曾任香港上市公司副總經理、培訓總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、行政總監(jiān)等職務,長期致力于行政管理、人力資源管理方面的研究。
她擁有10多年的現(xiàn)場授課經驗,善于借鑒國外先進的培訓理念和培訓技巧,對學員高度負責的態(tài)度和敬業(yè)精神在業(yè)界素有口碑。
專業(yè)背景
工商管理學博士,早年任教于國內著名商學院,曾系統(tǒng)接受過美國管理協(xié)會(AMA)的專業(yè)培訓。
授課特點
授課思路清晰,觀念新穎,工具實用,擅長案例教學啟發(fā)學員,實用性和操作性,具有良好的親和力與現(xiàn)場控制能力。
主要課程
行政工作統(tǒng)籌管理、組織內部有效溝通技巧、現(xiàn)場管理輔導教練技巧……
服務客戶
西門子、BP石油、南方航空、中國移動、本田……
費用為 3200 元/人 包括學費、資料費、其他材料費;餐費和住宿費自理。
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