李義老師的文章
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對于CRM項目的質量管理，一直都沒有統(tǒng)一的規(guī)范。而且，現(xiàn)在很多企業(yè)在實施CRM項目的時候，對于項目的質量管理存在誤區(qū)。 一是喜歡打馬后炮。其實，我們只要留心觀察，就會發(fā)現(xiàn)很多客戶在實施CRM項目的時候，在實施過程中，可能為了趕進度等等原因，對于項目的質量都不會很重視。如最常見的，就是在一些基本信息的...
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統(tǒng)計質量管理方法從二十世紀五、六十年代開始逐步在全球質量管理界得到應用。至今，專業(yè)的統(tǒng)計質量改進方法乃至六西格瑪已經幫助全球各個行業(yè)的企業(yè)大幅提高了質量管理水平及客戶滿意度。 統(tǒng)計質量管理方法的基本思想是用數據說話，通過數理統(tǒng)計方法降低產品質量和流程的波動，使其具備最大的滿足客戶需求的能力。舉一個簡...
379查看全文
上醫(yī)治未病，中醫(yī)治病初，下醫(yī)治病重，被稱為醫(yī)者的三重境界。顯然，治未病是其中的最高境界。 質量管理與之非常相似mdash;在產品問題出現(xiàn)之初，就在公司內解決，可視為病初，這是質量控制和質量檢測的工作，而當質量引起顧客投訴后再處理，那已是病重，一不小心還容易演變成信任危機，讓管理者很頭痛。最好的方法是...
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兵法云謀定而后動，凡事預則立，不預則廢，新市場開拓亦是如此。每開發(fā)一個新市場，必須有明確的思路和戰(zhàn)術細節(jié)，下面我結合五年來在金健米業(yè)營銷崗位工作中碰到的一些實際情況就新市場開拓問題和各位同仁探討。 新市場開拓概括起來可分為以下七步走： 第一步：出發(fā)前，做到五個熟悉。 熟悉公司目前在同行業(yè)中的...
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執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程相互并合理進行運用，以達到戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)和改進。從營銷上講，就是如何把總部制訂的市場計劃、銷售計劃貫徹下去，并產生最大效應，達到預期目的。下面結合自己實際工作談談如何提高營銷執(zhí)行力。 一、加緊盯催強化緊迫感 當進行某一項活動的時候，要通過各種手段與渠道...
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傳統(tǒng)營銷理論認為，營銷渠道是指產品或服務從生產者流向消費者所經過的整個通道，該通道通常由制造商、批發(fā)商及其它輔助機構組成。換言之，一切與商品轉移有關的商務流程組成了營銷渠道。渠道的起點是生產者或服務提供者，終點是消費者或用戶。對于目前正處于壟斷競爭市場環(huán)境中的汽車運營商來說，成功營銷渠道模式的建立，...
269查看全文
銷售是中小型企業(yè)的龍頭，而帶動龍頭前進的是公司的銷人員。如何激勵營銷人員更好地發(fā)揮自身潛力，為公司創(chuàng)造更多價值，是這類企業(yè)和企業(yè)的決策者首先研究的課題。下面筆者從改變薪資結構，增加培訓深度，改善學習環(huán)境，完善娛樂場所，解決后顧之憂等五個方面，加以探討，也許對企業(yè)和企業(yè)的業(yè)務人員，有所幫助。 改變薪資...
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近來營銷總監(jiān)的定位和作用問題，以及如何發(fā)揮他們的積極性，避免出現(xiàn)營銷總監(jiān)的背叛是一個熱門的話題。首先，我們必須明確這樣一個概念，營銷不是銷售sales ，營銷確切的定義應該是市場營銷Marketing。根據企業(yè)大小的不同，營銷總監(jiān)的情況各異。 為了更好地說明問題，我們有必要把市場營銷的四大職能再...
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日前，本土手機企業(yè)紛紛上交紅卷，整體性虧損已成定局。 ＴＣＬ通訊２６１８．ＨＫ 發(fā)布半年報，稱其上半年虧損８．５３億港元，主要原因是手機業(yè)務出現(xiàn)巨額虧損。夏新電子６０００５７ 發(fā)布的上半年報顯示，該公司今年上半年出現(xiàn)了５７５７萬元的虧損。 康佳２００５年半年度報告顯示，手機業(yè)務共實現(xiàn)銷售收入...
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只需很小的投入，成功運用向上銷售和交叉銷售就能給你帶來5％～25％的收益增加。在銀行和保險業(yè)，這種銷售方式的收益尤為明顯。 相信大多數光顧過麥當勞或是肯德基人都有這樣的經歷：在你點完你想要的雞腿漢堡和飲料之后，餐廳的服務員一般都會問您：需要加一份新炸的薯條嗎？其實這就是向上銷售(Upsellin...
323查看全文
有很多企業(yè)在實施了ERP系統(tǒng)之后，企業(yè)的庫存仍然居高不下。原因何在？ERP系統(tǒng)做物料需求計劃計算時，不考慮供應商的能力，認為供應商在采購提前期之內的供應能力是無限的，完全可以依據物料需求計劃的結果實現(xiàn)物料的供應。但是供應商的能力是有限的，當有一個供應商不能按照企業(yè)物料需求計劃按時交貨時，就造成企業(yè)的...
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你生活在夢中第幾層 家族的完美帝國夢有時候就是一場夢，不甘心的孩子要和年老的帝王玩心理游戲，結果情感風暴和公司動蕩糾纏在一起，到最后，每個人都很受傷害。 自從人類社會有了皇權和家族生意以來，這個怪圈式的歷史循環(huán)就一直在重復：作為家族的下一代，他們一生下來就被蓋上了終身的徽章，遲早要接過家族財產和公...
430查看全文
產品創(chuàng)新能力是當今企業(yè)的核心競爭力．復雜產品的研發(fā)存在著大量的不確定因素，具有很高的研發(fā)風險，如不及時控制，將對產品生命周期的后繼階段帶來很大的影響或損失，甚至造成整個研發(fā)工作的失敗．研發(fā)風險包括市場風險、技術風險、管理風險等，而技術風險是復雜產品研發(fā)的最主要風險．產品研發(fā)必須通過一定的研發(fā)過程才能...
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您是否意識到您的組織正坐在一座金礦上？金礦下尚未開發(fā)的勞動力績效數據可以在不煩擾您工作的情況下，為您節(jié)約巨額成本。您的時間和考勤系統(tǒng)獲取了大量珍貴的勞動力數據，勞動力成本和人員數據，不過這只是金礦的冰山一角。 對勞動力數據的分析可以將基本的時間，考勤以及薪資數據轉換成具有實操性的勞動力情報，方便您實...
310查看全文
一、采購的地位 1．采購在產品成本控制中的地位 在全球企業(yè)的產品成本構成中，采購的原材料及零部件成本在企業(yè)總成本的比重隨行業(yè)的不同而不同，大約在3090之間，平均水平在60以上。從世界范圍來看，對于一個典型的企業(yè)來講，一般采購成本要占60，工資和福利占20，管理費用占15，利潤占5①。而中國的企業(yè)，...
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物資采購工作是企業(yè)管理工作的重點。鋼鐵企業(yè)的主要原燃材料的采購費用占企業(yè)生產成本的70％以上，傳統(tǒng)的采購管理已經不適應當前的買方市場和經濟全球化的發(fā)展需要了。當前，我們的企業(yè)所面臨的市場有兩個顯著的特征：一個是買方市場，另一個是經濟全球化。 1 現(xiàn)代化物資采購管理需要重點解決的問題 面對當前的采購市...
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采購管理是企業(yè)管理中的重要部分，筆者以本公司建設采購管理系統(tǒng)為契機，綜合分析了當今國內石化行業(yè)企業(yè)采購管理的管理流程及管理蕈點和難點，總結了石化企業(yè)采購管理系統(tǒng)需要滿足的功能，為同行企業(yè)提供有價值的參考。 1 采購管理系統(tǒng)管理目標 ①對各種采購合同的執(zhí)行情況進行全程動態(tài)跟蹤，使相關人員能及時了解采購...
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實施建筑業(yè)供應鏈管理的目的是利用信息網絡技術整合企業(yè)內外資源，使之以較低成本為項目提供滿足要求的服務、中間產品和制成品，提高資源利用率實現(xiàn)效益增長．采購是建筑供應鏈管理中非常重要的環(huán)節(jié)．據統(tǒng)計，建筑業(yè)企業(yè)至少要用銷售額的70％來進行原材料、零部件、設備的采購，顯而易見，對采購環(huán)節(jié)的控制是項目管理的關...
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存貨作為企業(yè)的一種資產，在企業(yè)資產中占有相當比重，有的企業(yè)甚至在其流動資金中占了7080的比率。合理選擇存貨的計價方法對企業(yè)的財務狀況、經營成果和現(xiàn)金流量會產生不同的影響。因此，企業(yè)對存貨的管理成為企業(yè)管理中非常重要的工作重心之一。隨著經濟的快速發(fā)展，企業(yè)對存貨的管理手段也在不斷加強，技術也越來越先...
654查看全文
1、序言 綜采放頂煤以其高產高效、低耗和開采強度低,掘進率低,噸煤成本低,生產 集中等諸多優(yōu)點而成為當前開采緩傾斜厚煤層的有效方法之一。但是制約著綜采放頂煤開采技術的應用發(fā)展的因素也還很多,主要表現(xiàn)在以下幾個方面：如煤炭損失多,含矸率較高,采空區(qū)遺煤易自燃,煤塵大,瓦斯易積聚等。而回采率的高低直接關...
264查看全文
1 質量管理及質量管理信息系統(tǒng)的基本概念 美國著名質量管理學家朱蘭博士說：20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀。質量是企業(yè)的生命，質量是競爭的核心。質量水平的高低和改進的快慢關系到企業(yè)的存亡。 質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動。在企業(yè)的質量管理中，全面、準確、及時地采集質量信息，...
407查看全文
在幾千年的文明史中，酒與獨特的酒文化一道滲透到社會生活中的各個領域；居于消費酒品之冠的白酒是我國獨特的傳統(tǒng)食品，是中國酒精華的集中體現(xiàn)。隨著時代和市場環(huán)境的不斷發(fā)展變化，我國白酒行業(yè)正步人品質、品牌競爭的現(xiàn)代商業(yè)時代；企業(yè)靠市場，市場靠產品，產品靠質量，全面含義上的質量競爭已成為市場競爭的關鍵。白酒...
1188查看全文
引言 質量鏈管理作為一種全新的管理模式，不是傳統(tǒng)質量管理模式在主體尺度上的簡單延伸，而是以多個組織、多種要素共同參與質量形成與實現(xiàn)過程為內容，以質量流、信息流、價值流為對象，通過控制關鍵鏈節(jié)點，實現(xiàn)協(xié)調耦合、增值高效的質量管理理論和方法體系。研究質量鏈管理及其在裝備研制中的應用具有顯著的軍事經濟效益...
699查看全文
一、知名領導人和學者對領導力的不同解讀 1、世界著名的人類學家瑪格麗特middot;米德曾說：永遠不要懷疑，一小組有思想和關心的公民可以改變這個世界，事情的確就只是這樣。 古今中外無數的事實說明了這一點，比如說，美國若沒有林肯領導了美國的南北戰(zhàn)爭，維護了美聯(lián)邦統(tǒng)一，美國就不會在19世紀成為世界頭號工...
張青 721查看全文
縱觀世界產業(yè)巨頭的發(fā)展歷程，并購重組是其迅速發(fā)展壯大的主要途徑?？绲貐^(qū)并購重組也是世界級大鋼鐵集團做強做大的重要手段，在世界鋼鐵工業(yè)發(fā)展歷程中，主要經歷了四次大規(guī)模的兼并重組浪潮，分別確立了美國、日本、歐洲的鋼鐵強勢地位，成就了美國鋼鐵集團、新日鐵、安賽樂、米塔爾等世界級的大鋼鐵企業(yè)集團。進入21世...
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上星期北京的一場大雪提醒人們，冬天來了。套用詩人的話，既然冬天來了，春天還會遠嗎？ 歷經金融危機的嚴冬，全球經濟應該到了春光乍現(xiàn)的時候。 11月4日，世界銀行對2009年中國GDP的增長預期從7.2調高到了8.4。五湖四海大江南北的許多人已經開始為經濟復蘇做著積極的準備。回顧過去的一年，我們從這場危...
344查看全文
第一次被問到這個問題，我覺得這問題有點傻；第二次，感覺有點煩；第三次，我發(fā)覺這問題其實有點難。 先說傻的那一次。 那是一家小型房地產企業(yè)，銷售規(guī)模不到十個億，因此只能偏安一隅。資金、人才、產品、市場等問題始終困擾著管理層，萬一拿不到土地或者項目開發(fā)失誤，資金鏈就可能斷裂，企業(yè)就會難以為繼。為此，他們...
444查看全文
1 引言 近幾年來，隨著國民經濟的不斷發(fā)展和人們經濟生活水平的提高，我國的汽車工業(yè)有了快速發(fā)展，社會上汽車的保有量在不斷上升，與之相應，汽車配件行業(yè)也目益繁榮，特別是汽車修配企業(yè)、汽車配件商店及汽車配件銷售和管理業(yè)務量增長迅速。汽配行業(yè)與其它零售商業(yè)企業(yè)相比有它特殊的地方，一般汽車配件車型復雜，種類...
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在顧客經濟時代，顧客已經成為決定企業(yè)生死的重要力量。只有讓顧客成為企業(yè)的有效資產，才能大大提升企業(yè)的生存能力。 在過去的三十年里，中國企業(yè)大多遵循著這樣的成功邏輯：先做大規(guī)模，再做響品牌，隨著市場份額的提升，利潤自然滾滾而來。 但是，越來越多的企業(yè)家卻發(fā)現(xiàn)，過去萬試萬靈的經驗似乎遇到了無法逾越的障礙...