黃德蔭 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：品牌戰(zhàn)略 ,整合營銷 ,營銷渠道
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那么，培訓模式之道是什么呢？ 一、先用理論來剖析： 菲利浦科特勒總結(jié)的營銷4P（產(chǎn)品、定價、分銷、促銷），為我們指明了企業(yè)營銷戰(zhàn)略的四個基本點。但他站的角度更偏重企業(yè)而不是客戶。 羅伯特.勞特伯恩的4C（需求、成本、便利、溝通）理論，站在客戶的角度為我們指明了全新的方向。而且也與菲利浦科...
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在不久前的一次酒店培訓講座上，我提問下面的員工：客人到底是什么樣的人？有人回答說：客人是上帝又有人說：客人是朋友還有人說：客人是老師這些話從某種角度上講都沒有什么不對。但筆者以為，這樣的答復未必過于草率，進而影響我們對客的認知和服務。 客人是上帝這句話幾乎每個酒店從業(yè)人員都知道，但是我們中間又有...
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江南的春雨淅淅瀝瀝，春寒刺骨，太陽玩了大半個月的躲貓貓，終于露臉了。郁悶的我們迎來了兩會。金融危機成為兩會的熱門話題。股市低迷08年初爆發(fā)，房價走低預料期盼之中。金融危機似乎離人們的實際生活很遠，人們照樣在久違的太陽下曬被子洗車過婦女節(jié)白色情人節(jié)。但是，不知不覺中，我們的觀念卻發(fā)生了翻天覆地的變化。...
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客戶滿意度一直是各類公司重視的營銷指標，為此，公司不但規(guī)定了嚴格服務流程，還制定相應的責任制度，確保企業(yè)能有較高的客戶滿意度指標。為了獲得這樣一個滿意度指標，公司常常不惜重金進行反復地客戶調(diào)查，搞得客戶不厭其煩?？蛻魸M意度指標真的那么重要嗎？ 不可否認的是客戶滿意度指標高，說明公司有良好的服務...
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4月21日，家樂福濟南店紅火開業(yè)。至今，它已在中國的23個城市中開出了45家大賣場。5天前，商務部部長薄熙來簽署《外商投資商業(yè)領域管理辦法》，該《辦法》將于6月1日起施行。根據(jù)這個《辦法》，從今年12月11日起，中國對外資零售服務業(yè)設立的市場準入和資本準入限制將全面放開。 這個《辦法》未涉及外商投資...
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財產(chǎn)問題一直是家族企業(yè)里最敏感和最尖銳的焦點。一家民營企業(yè)老板對《中國工商》如是說。 幸運海鑫 這是一個資產(chǎn)達40多億、個人控股在90以上的家族企業(yè)集團，它就是海鑫集團。在老總李海倉猝然離世后的30天內(nèi)，若干重要人物對于解決財產(chǎn)繼承起了關(guān)鍵作用，從而化解了一個敏感而尖銳的問題。 李海倉共...
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低水平過度競爭的業(yè)態(tài)，使中國公關(guān)業(yè)如同一片雖然茂盛但成長性極低的灌木叢。但嘉利公關(guān)顧問公司在近一年內(nèi)脫穎而出，成為一棵快速成長的喬木，原因在于，它重新定義這個自己所屬的這個行業(yè)，以獨特的公司愿景和品牌戰(zhàn)略，實現(xiàn)了企業(yè)的基因轉(zhuǎn)換。 龐卓超感到既疲乏又煩亂。與董事會爭辯了一下午，回到賓館，他只想沖一...
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當康恩貝（600572）4月12日掛牌上市時，一筆四年前的舊賬被重提。 2000年4月19日，浙江天然（600797，即現(xiàn)在的浙大網(wǎng)新）董事會通過1.08億元購買浙江金華康恩貝生物制藥有限公司（下稱康恩貝生物制藥）98股權(quán)的議案。這看似沒有任何問題的決議，事實上卻隱藏著一個巨大的黑洞。根據(jù)調(diào)查，...
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亨利middot;明茨伯格 顧客、客戶、公民和子民是我們所有人在社會中佩戴的4頂帽子。 西方社會往往會混淆商業(yè)與政府間的整體關(guān)系，我們最好澄清這個問題。 平衡的勝利 資本主義根本就不曾勝利過，勝利的是平衡。在西方，我們一直生活在一個平衡的社會里，我們有強大的私營部門、強大的公共部門以及介于這兩者之間...
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周楓善侃，但不太喜歡在媒體上露面，他說：女人的內(nèi)衣很隱私的，我怕人家一看，說怎么是個白頭發(fā)老頭在做啊！ 這當然是個玩笑，周楓沒有自己說得那么老，50歲正當年，現(xiàn)在的女人也早就習慣了享受來自異性視角的優(yōu)質(zhì)服務。從美福樂減肥套餐到美體修形、一穿就變的婷美內(nèi)衣，周楓單單在女性消費領域里就輕松拿下了兩...
203查看全文
企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向的識別、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標的確認、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時機的把握、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型原則的明晰、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程的監(jiān)控等領導與組織企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的能力，在很大程度上決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功與否。 從清晰的平板電視、DVD到小巧的PS2、MP3、數(shù)碼相機，貼著索尼、日立、三星等標志的消費電子產(chǎn)品在世界的各個...
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從中國加入WTO那天起，服務貿(mào)易就面臨著激烈的競爭與挑戰(zhàn)，涉外會展尤其如此。2004年7月1日，新修訂的《對外貿(mào)易法》正式實施，這是中國對入世談判中對外貿(mào)易制度方面的承諾的履行，是對外貿(mào)易發(fā)展的客觀需要，它吹響了中國進一步提高對外開放水平的號角。 這一聲號角，也叫醒了中國涉外會展業(yè)的耳朵。 ...
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在我們這個時代，與人民實際生活水平相比，有兩項花費，高昂得離譜卻又無可奈何。一是教育費用，一是醫(yī)療費用。一般的老百姓，無論平時生活如何富足小康，一旦攤上這兩項費用，便要小心算計，否則就可能傾家蕩產(chǎn)，一夜回到解放前。在我們的生活中，因病返貧，因貧輟學的悲情故事時有見聞。盡管教育和健康，歷來都是我們政府...
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農(nóng)民工是中國社會轉(zhuǎn)型時期出現(xiàn)的一個新群體，是我國城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)和戶籍制度的產(chǎn)物。農(nóng)民進城務工有利于三農(nóng)問題的解決，有利于城市生活質(zhì)量的提高，因此，大力發(fā)展勞動密集型產(chǎn)業(yè)，取消戶籍制度的限制，加強對農(nóng)民工的教育以有利于中國城市化進程的發(fā)展。 [關(guān)鍵詞]：城市化；城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)；戶籍制度 任何一個...
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根據(jù)跨國企業(yè)的經(jīng)驗，在中國市場通過控制生產(chǎn)流程確保產(chǎn)品不被侵權(quán)是最有效的知識產(chǎn)權(quán)保護手段 報告/馮凱樂 韋健 丁可思 編譯/胡媛 中國的成本優(yōu)勢吸引了越來越多的跨國企業(yè)將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到中國，然而大量仿冒產(chǎn)品的出現(xiàn)也讓部分跨國企業(yè)在做出轉(zhuǎn)移生產(chǎn)部門的決策時變得猶豫不決。同時，正在成長中的中國本土...
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時下的直銷立法是個時髦的話題，在不經(jīng)意間總是可以聽到有關(guān)它的內(nèi)容，尤其是在直銷從業(yè)人員口中說出來，更是滿懷著按捺不住的欣喜，好似沉冤昭雪。 直銷進入我國十幾年了，中國人由最早的排斥到如今開始漸漸的接受了這個新興的行業(yè)，一部分人宣揚直銷是未來最有潛力的商業(yè)形式之一，對于這點筆者雖不敢茍同，但也找不...
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中國要實現(xiàn)城市化，道路還很漫長。94000萬農(nóng)業(yè)人口，即使每年不增加新的農(nóng)業(yè)人口[而實際是每年新增加農(nóng)業(yè)人口1200萬人]，假定7億人口進城，那么需要新增加30萬人口的城市2300個。如果我們希望2020年左右完成這個進程，從現(xiàn)在起，每年需要完全新建150個這樣規(guī)模的城市，每年安置4500萬農(nóng)業(yè)人口...
237查看全文
1998年中國政府為了全面規(guī)范直銷市場，對直銷行業(yè)進行了大刀闊斧的改革，責令直銷企業(yè)由無店鋪營銷改為有店鋪營銷； 同年，安利、雅芳、玫琳凱、仙妮蕾德等十家在華直銷企業(yè)完成了第一次轉(zhuǎn)型，以中國的方式生存了下來； 2001年，中國加入WTO，承諾三年內(nèi)將同WTO成員國磋商并按照服務貿(mào)易領域減讓...
416查看全文
故鄉(xiāng)的風俗，待客是非常誠懇的，設宴能夠讓賓客喝醉才算盡興。因此在宴席上總要勸君更進一杯酒；如果有客勸人少喝酒，那是很煞風景的。盡管按照健康的理念這樣做更有道理，然而那不是一個以理服人的問題，需要識趣，否則不僅達不到應有的效果，反而會使自己陷入十分尷尬的境地。在歷史名著《紅樓夢》中，李嬤嬤勸寶玉少喝...
331查看全文
用人不疑，疑人不用的古訓我們耳熟能詳，但是在很多情況下，猶如在當前的金融危機中對金融衍生品的操盤手們割舍不得那樣，對于一些關(guān)鍵員工不想用也得用。這時候需要弄清自疑不信人，自信不疑人的道理，反躬自身，從而端正態(tài)度，堅定信心，克服自疑者疑人的困境，讓關(guān)鍵員工各自發(fā)揮自己的應有作用，彼此保持和而不同的良好...
386查看全文
時至今日，契約精神已經(jīng)成為一個經(jīng)典的商業(yè)法則根植于企業(yè)內(nèi)部并逐漸推廣開來。在強大的《勞動合同法》面前，企業(yè)必須重視和善用契約式的認可來維護自己的合法權(quán)益。因為一不留神，就會走進雷區(qū)。 企業(yè)作為一種商業(yè)組織，是以契約為紐帶聯(lián)結(jié)在一起的，企業(yè)的市場交易行為以及與對員工管理都要以契約為依據(jù)，因為沒有契...
309查看全文
親愛的同事們： 勃達公司自成立以來，一直得到您們辛勤努力和優(yōu)質(zhì)工作，值此農(nóng)歷新年即將來臨之際，為了感謝您們這一年來對勃達公司的付出與努力工作，我代表公司謹向你們表示衷心的感謝和美好的祝福！ 在公司過去一年的發(fā)展歷程中，您們，我親愛的同事們，給予了勃達公司快速發(fā)展無比的力量，在全體同事的勤奮努...
233查看全文
勃達一線的同事們，你們辛苦了！?。】匆姀哪持髽I(yè)安裝設備回來的我們同事們的手、衣服等等之后，真誠的發(fā)自內(nèi)心的贊美。 2009年12月，由我們公司自主研發(fā)、自主生產(chǎn)的大型勃達工業(yè)微波干燥生產(chǎn)線設備要嫁到某著名企業(yè)，我們生產(chǎn)一線的安裝隊同事們便隨車而去，從那一天起他們便開始了長達半個月的艱辛工作。...
583查看全文
大凡一個企業(yè)的存在和發(fā)展，都離不開企業(yè)組成的最基本元素mdash;mdash;人。在企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)內(nèi)部的人組建會分離成兩種：常規(guī)企業(yè)人與特殊企業(yè)人兩種，常規(guī)企業(yè)人我們只要適用企業(yè)日常的管理要求，基本上可以解決管理中的問題。但是，對于特殊企業(yè)人的管理，在企業(yè)的管理中已決不是常規(guī)的管理要求和管理...
435查看全文
關(guān)注員工成長，鼓勵員工勇于犯錯，但不允許重復犯錯 有領導總是在批評下屬說你怎么這么笨，做什么都不行做什么都犯錯，但領導似乎都忘記了自己以前做同樣的事情時也犯錯，自己也是在錯誤的不斷總結(jié)中成長的。 下屬長期一犯錯就受批評將導致員工都不干自己不熟悉的事情無經(jīng)驗的事情，解決問題也從不找新的方法，以...
242查看全文
作者：張青 1/3商業(yè)感覺 +1/3科學論證+1/3膽魄=成功戰(zhàn)略 1、商業(yè)感覺： 這是一種與生俱來的天賦，不是到商學院里讀幾年書就能培養(yǎng)出來的，所以讀MBA大多都能扮演好一個經(jīng)理人的角色，卻不見得能成為一個成功的老板，而李嘉誠、王永慶都是小學學歷，卻都成了全球華人中最出色的企業(yè)家之一。 2、科學論...
張青 330查看全文
人們常說新官上任三把火，三把火就是人的激情驅(qū)使下的動力。現(xiàn)代商戰(zhàn)，一個企業(yè)要想在強手林立中贏得頭籌和先機，沒有員工的激情是不可想象的。激情出勞動熱情、出智慧、出創(chuàng)造力。知識經(jīng)濟時代的企業(yè)，人的作用越來越大，有了人的激情，才可能有鮮活的創(chuàng)新。 遺憾的是，有些企業(yè)管理者不善于調(diào)動和運用員工的激情，不...
201查看全文
對于有激情能創(chuàng)新的員工，除了不惜言辭給予贊美和鼓勵外，更重要的是通過建立良好的機制來鼓勵他們。管理者應該看到，員工的激情是企業(yè)最好的資源。但要善于應用，更應該將其置于良好的機制當中，使其源源不斷地釋放出能量。歐姆龍公司的改善小組在激發(fā)員工激情方面就是極具特色的舉措之一。改善小組由不同部門的員工組成...
198查看全文
基于信任信任是授權(quán)最起碼的基礎，如果缺乏了信任，授權(quán)無從談起。如果你對你將要授權(quán)的人缺乏充分的信任，最好不要授權(quán)給他。絕不可為了滿足公司授權(quán)的要求或順應潮流而勉強為之。 選準對象，正確授權(quán)選擇正確的人是授權(quán)關(guān)鍵的第一步，你應該將權(quán)授予那些重品德、有能力的人，在授權(quán)之前你應對他們進行細致的考察，所...
287查看全文
在這個競爭性的商業(yè)世界中，很多執(zhí)行官都認識到要保持頂尖業(yè)績必須在組織中發(fā)展領導者，領導者又需要發(fā)展更多其他的領導者。這一循環(huán)的核心是幫助下屬建立并實現(xiàn)意義重大的目標。但事實往往是，很多新年目標連一月都沒過完就已經(jīng)被放棄。為什么目標實施者在需要做出個人改進時經(jīng)常會放棄原本制定的目標呢？ 領導力的一...