韓玉蘭 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 談判 管理覺知 沖突管理
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認(rèn)識(shí)客戶忠誠度的四種水平 忠誠是人們內(nèi)心深處擁有的一種情感投入，不管環(huán)境因素如何變化，也不管市場上存在什么樣的吸引顧客做出行為改變的促銷措施，人們在這種情感投入的驅(qū)使下在未來不斷地重復(fù)購買相同品牌或者相同品牌旗下的商品。這是營銷專家理查德middot;奧利弗教授對(duì)于忠誠的描述。 在商業(yè)行為中，主要有...
史雁軍 238查看全文
上月我在美國公司工作，7月23日周六走進(jìn)紐約第5大道香奈兒服裝專賣店，香奈兒是法國頂級(jí)奢侈品的國際著名品牌。各款服裝琳瑯滿目，最吸引我眼球的是一款叫幻象蕾絲過膝的服裝，藍(lán)色基調(diào)，設(shè)計(jì)大師好似漫不經(jīng)心在服裝上挖出了許多縷空飄逸的纖維小洞，柔美的質(zhì)感，透露出時(shí)隱時(shí)現(xiàn)、萬種風(fēng)情的優(yōu)雅氣質(zhì)。用低調(diào)奢侈和夢幻...
406查看全文
后喬布斯時(shí)代的蘋果還會(huì)那樣紅嗎？ 蘋果董事會(huì)今天宣布，蘋果CEO史蒂夫middot;喬布斯(Steve Jobs)辭職，董事會(huì)已任命前蘋果COO蒂姆middot;庫克(Tim Cook)接任蘋果CEO一職。喬布斯被選為董事會(huì)主席，庫克將加入董事會(huì)，立即生效。 無論喬布斯出于什么原因辭職都讓全世界眾多...
232查看全文
曾經(jīng)有記者向一位企業(yè)家討教：在金融危機(jī)的大背景下，許多企業(yè)都留不住人，而您的企業(yè)卻為什么能夠做到人員穩(wěn)定呢？這位企業(yè)家沒有直接回答，而是反問了一個(gè)問題：你知道大海為什么能容納那么多水嗎？記者想了想說道：因?yàn)榇蠛Ｄ馨?，胸懷廣闊。企業(yè)家卻說，大海之所以能容納那么多水，其實(shí)是因?yàn)樗炎约悍诺煤艿汀?很多...
367查看全文
2011APEC中小企業(yè)峰會(huì) 8月29日31日在成都召開，在30日的全體會(huì)議經(jīng)濟(jì)學(xué)人：產(chǎn)業(yè)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力上，全國人大常委、全國人大內(nèi)務(wù)司法委員會(huì)副主任委員，民建中央副主席辜勝阻表示，當(dāng)前中小企業(yè)當(dāng)前面臨嚴(yán)重的生存困境，有10左右的中小企業(yè)可能在升級(jí)，有20左右的中小企業(yè)可能正在轉(zhuǎn)型中，大量的企業(yè)，60...
辜勝阻 238查看全文
相對(duì)的個(gè)體要在客觀環(huán)境下生存發(fā)展的兩種選擇分別是：1、改變環(huán)境；2、適應(yīng)環(huán)境，改變自己。從這個(gè)角度來講，市場中的企業(yè)組織可以分為兩大類別：進(jìn)化型企業(yè)組織與非進(jìn)化型企業(yè)組織。進(jìn)化型組織的特點(diǎn)是：善于打破固有認(rèn)知，尊重客觀事實(shí)，經(jīng)常審視自己，摒棄偏見，樂于接受可以使組織變的更完善與美好的事物，良性的組織...
史光起 465查看全文
即使面對(duì)激烈競爭，企業(yè)應(yīng)一直堅(jiān)持過度銷售。與此同時(shí)，過度銷售雖然可以作為主導(dǎo)戰(zhàn)略，但如果雙頭壟斷行業(yè)中的企業(yè)都采取這種策略時(shí)，并不總是能帶來盈利。 作者 林偉詩 |文 您是否有過如下遭遇：雖已購買機(jī)票，卻被拒絕登機(jī)，補(bǔ)償方式是讓你改簽機(jī)票搭乘另一趟航班？當(dāng)你抵達(dá)下榻酒店時(shí)，由于預(yù)訂房間已被他人捷足先...
259查看全文
2010年Interbrand全球最佳品牌100強(qiáng)出爐，遍覽其榜還是尋不出一個(gè)中國品牌，不覺叫人扼腕興嘆。美國毫無疑問的位列榜首，而位列第二位的卻是二戰(zhàn)中的最大輸家mdash;mdash;德國。德國的工業(yè)革命足足比英國晚了近80年。而德國制造，更是被當(dāng)時(shí)的世界工廠嗤之以鼻。二戰(zhàn)結(jié)束至今也不過60余年...
李光斗 265查看全文
很多組織單位在人力資源管理中都把選人和用人看得非常重要，事實(shí)上人力資源管理并非這么簡單。選人只是人力資源管理的開始，并不是人力資源的結(jié)果。就好像農(nóng)民種莊稼一樣，選擇良種固然重要，但無論品種多么優(yōu)質(zhì)，如果沒有把良種播種在適合的地理位置，沒有合適的氣候條件，不按時(shí)施肥澆水，就不可能增產(chǎn)增收，不可能使產(chǎn)量...
寇北辰 232查看全文
要問哪句話是中國人的最愛，我選大家都這么做！大家都這么做出現(xiàn)在中國人口中的頻率可能最高。 不信嗎？我們上街找?guī)讉€(gè)同胞問問。 在一處不許亂扔垃圾的墻角，你問正在丟垃圾的阿姨，問她為什么不看看墻上的標(biāo)語，她準(zhǔn)會(huì)回答：大家都這么做！要不然，地上會(huì)有這么多垃圾？好像是問話的人錯(cuò)了，回答得理直氣壯。 碰到正在...
張國祥 255查看全文
這里以區(qū)域?yàn)槔?區(qū)域發(fā)展有瓶頸了，才有了總代老板請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人的想法，老板與職業(yè)經(jīng)理人一旦走到一起，對(duì)突破瓶頸的方式上，二者就會(huì)產(chǎn)生矛盾。 先看區(qū)域競爭的現(xiàn)狀： 走連鎖專賣的品牌，要在區(qū)域市場爭得排名座次，必須在某些地級(jí)市里有一些大店、強(qiáng)店，有多店，有密集的縣市終端布局，這是實(shí)力的象征，是服務(wù)的保證...
275查看全文
商場如戰(zhàn)場。隨著市場下沉，瞄準(zhǔn)二、三級(jí)市場，以沃爾瑪為首的代表陸續(xù)進(jìn)駐各大城市，在福建，新華都也是相應(yīng)跟隨、遍地開花，現(xiàn)在店鋪是越來越多，終端的競爭也是愈來愈激烈，入店率卻越來越低。面臨著生存困境，商家揚(yáng)旗大動(dòng)手腳，為了爭奪業(yè)績，奮力拼殺，好不容易爭取到一絲業(yè)績，在年終盤點(diǎn)之余，發(fā)現(xiàn)所剩銀子不多，無...
272查看全文
謝良鴻先生所在的企業(yè)成立于1984年，經(jīng)歷25年的發(fā)展之后，如今有員工近2000人，集團(tuán)經(jīng)營房地開發(fā)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，主要開發(fā)中高端樓盤業(yè)務(wù)。 這家企業(yè)的員工構(gòu)成，8090后占比達(dá)到了50，其中，8085后占比在35，主要扮演企業(yè)的核心員工或?qū)I(yè)骨干角色，此外，是基層管理者，在400人左右的管理者隊(duì)伍中，...
253查看全文
對(duì)于用人單位來說，什么樣的新員工最受青睞呢？回答這個(gè)問題最好的答案就是用事實(shí)說話，下面為您編輯了一些來自基層的聲音，大家一起來聽一聽吧。 具備敏銳的觀察力 發(fā)言者：外企人事主管許小姐 人們常說當(dāng)局者迷，如果你是在一個(gè)企業(yè)做了N年之久的老員工，可能就會(huì)慢慢習(xí)慣了你所面對(duì)的工作，也會(huì)慢慢適應(yīng)...
352查看全文
隨著社會(huì)的發(fā)展、管理的進(jìn)步，特別是人本管理的興起，懲罰的管理方法，逐漸讓出了主流位置，變成了管理激勵(lì)理論中相對(duì)不受重視的負(fù)激勵(lì)。各種管理論著對(duì)懲罰的探討不斷減少，把其當(dāng)做各種正面激勵(lì)的補(bǔ)充部分。而管理實(shí)踐者和學(xué)習(xí)者也愿意更多地追捧給員工胡蘿卜的學(xué)問，刻意冷落打大棒的方法。 傳統(tǒng)上，管理中運(yùn)用更多的方...
243查看全文
奧美廣告公司研究發(fā)現(xiàn)，有大約20％的廣告在使用名人。而且，使用頻度較高的名人多以體育類、電視、電影演員、音樂人等領(lǐng)域的知名人士為主，這類名人都能通過大眾媒體的廣泛傳播從而獲得巨大的注意力。因此，請(qǐng)名人代言已經(jīng)成為品牌傳播的重要方式。 請(qǐng)名人代言不僅可以為品牌推波助瀾，還可以借名人塑造品牌個(gè)性，讓代言...
207查看全文
什么戰(zhàn)略不戰(zhàn)略什么品牌不品牌的產(chǎn)品不都一樣的嘛不降價(jià)就賣不動(dòng)，銷售受阻，什么原因難道政策不好嗎人真的很難管去哪里找更合適的人呢任務(wù)總是完不成給了支持還不成，做了廣告還是沒效果廠里幾百人等著吃飯呢天上不會(huì)掉下來辦法。 其實(shí)改變一下，就可以輕松做市場客觀原因不要找，沒有理由。營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是...
248查看全文
與百盛、雀巢積極在華尋找合伙伙伴不同的是，達(dá)能近幾年與中國的企業(yè)合作一再采取瘦身的方式，獨(dú)資的態(tài)度越來越明顯。近日，達(dá)能繼去年出售匯源股權(quán)之后，再次宣布將持有的上海正廣和飲用水有限公司50的股權(quán)出售。業(yè)界分析，與初期進(jìn)入中國不同的是，達(dá)能目前已經(jīng)有能力在中國更好地發(fā)展自己的品牌，一步步剝離合作伙伴的...
馮啟 260查看全文
我們經(jīng)?？梢月牭竭@樣一句話：比上不足，比下有余。這是一種精神勝利法。我曾講，精神勝利法，是中國四大發(fā)明之外第五大發(fā)明。這第五大發(fā)明的意義作用不僅一點(diǎn)兒也不比四大發(fā)明遜色，甚至完全可以說更重大。中華民族的歷史文化延續(xù)七千年沒有中斷過，這種精神勝利法是功不可磨的。這種精神勝利法讓人可有效地避免過度競爭導(dǎo)...
舒化魯 274查看全文
解放后，我國開始了新民主主義向社會(huì)主義的過度，經(jīng)過三大改造，徹底完成了從私有制到公有制的轉(zhuǎn)化，又經(jīng)歷了絕對(duì)平均的大鍋飯制度，我國探明了適合國情的分配制度mdash;mdash;按勞分配。在社會(huì)主義社會(huì)，由于社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展還沒有能夠達(dá)到產(chǎn)品極大豐富的程度，工農(nóng)之間、城鄉(xiāng)之間、腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)之間還存...
寇北辰 247查看全文
熱烈祝賀8月2627日深圳市拓普理德企業(yè)管理顧問有限公司在廣州舉辦的向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)系列活動(dòng)mdash;mdash;走進(jìn)尚品宅配取得圓滿成功！ 這兩天的活動(dòng)，從時(shí)間上來說非常緊湊，內(nèi)容上非常多元化，包括企業(yè)的商業(yè)模式、企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理、企業(yè)文化等方面，并都具有實(shí)戰(zhàn)性、可借鑒性，用學(xué)員的話來說：這就是...
338查看全文
現(xiàn)在人們熱議的都是如何用人、留人，少有人想到炒人。大家都知道經(jīng)濟(jì)學(xué)上的劣幣驅(qū)良幣現(xiàn)象，其實(shí)在企業(yè)也有類似現(xiàn)象，只不過表現(xiàn)形式是壞人驅(qū)逐好人而已。 有的企業(yè)并不是因?yàn)楣べY不高，也不是因?yàn)橛唵尾蛔?，而恰恰就是壞人?dāng)?shù)?，好人遭殃，讓好員工受氣、讓好員工感到不公，他們只好抱著惹不起還躲不起的心態(tài)離去。 這里...
張國祥 407查看全文
群龍無首后來成為大家熟悉的成語，大多按照字面的解釋，說是群眾失去領(lǐng)導(dǎo)的人?？诙鄠鳎尤缓苌偃藢?duì)這樣怎么能吉產(chǎn)生疑問，實(shí)在是難以相信。群龍無首，說的是一種現(xiàn)象。我們從初九到上九，同樣都是龍，卻各有各的表現(xiàn)，并不相同。這種現(xiàn)象，叫做群龍無首。只有按照不同的爻位，扮演不一樣的角色，做出不相同的表現(xiàn)，以符...
306查看全文
有人提出這樣一個(gè)問題：當(dāng)電視的觀眾只剩下老人，廣告客戶只剩下保健品與藥品，每天開機(jī)時(shí)間從5小時(shí)降到不足2小時(shí)，電視還有未來嗎？ 電視面臨生存的問題，是從智能電視概念的提出開始的。 2011年，中國彩電企業(yè)一窩蜂轉(zhuǎn)向智能電視推廣，與7年前一窩蜂提出要做中國的三星有異曲同工之妙。目前的智能電視，怎么看怎...
劉步塵 223查看全文
2009年7月，時(shí)代科技董秘董宋萍的出現(xiàn)，曾讓一眾媒體興奮不已。那年，董宋萍24歲，剛從浙江的嘉興學(xué)院畢業(yè)。 兩年過去，80后董秘已經(jīng)密集出現(xiàn)，僅在浙江，就已有3位80后董秘，且都為女性，而這三家公司都系家族控股型民營企業(yè)。 2009年10月創(chuàng)業(yè)板開通后，80后董秘更是成批出現(xiàn)，目前已有近10位之多...
蔡敬聰 363查看全文
本文引用自李如《家族企業(yè)管理三難》 接觸了一些家族式企業(yè)，父子，夫妻，兄弟，姐妹，在一起創(chuàng)業(yè)，將企業(yè)做得具備了一定規(guī)模，可是再上臺(tái)階，卻顯得十分的困難，分析歸納其中原因，主要有以下三難： 一難在家味兒太濃：企業(yè)就是企業(yè)， 企業(yè)不是家， 公司就是上班的地方， 不論是父親還是兒子，老公還是老婆，在公司或...
李如 248查看全文
企業(yè)和用戶之間信息不對(duì)稱的主動(dòng)權(quán)改變了，過去傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下，不對(duì)稱的主動(dòng)權(quán)在企業(yè)手里，企業(yè)生產(chǎn)什么，用戶被動(dòng)接受什么。而現(xiàn)在主動(dòng)權(quán)到了用戶手里。 企業(yè)是有時(shí)代性的，如果不能適應(yīng)時(shí)代，只能被拋棄。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)必須有自己的商業(yè)模式，而我們現(xiàn)在的商業(yè)模式基本都是過去的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)...
張瑞敏 312查看全文
全球金融危機(jī)之后，前期各國因救市而大量發(fā)行的貨幣造成的大宗商品價(jià)格暴漲和流動(dòng)性泛濫導(dǎo)致的投機(jī)炒作，在不少國家和地區(qū)形成了通漲。對(duì)于中國而言，勞動(dòng)力和服務(wù)價(jià)格上漲，以及輸入型通脹使得形勢更為緊張。在央行嚴(yán)格執(zhí)行收緊流動(dòng)性的調(diào)控政策下，中國經(jīng)濟(jì)在今年上半年出現(xiàn)了滯漲的苗頭。過多的流動(dòng)性并沒有帶來對(duì)實(shí)體經(jīng)...
鄭磊 325查看全文
什么叫企業(yè)家精神？羅曼middot;羅蘭有一句話最高尚的人，不為自己活，不為自己死，我覺得這就是企業(yè)家精神。 企業(yè)家精神的內(nèi)涵是多個(gè)方面的，最核心的我認(rèn)為有三個(gè)關(guān)鍵詞：創(chuàng)造力、堅(jiān)持和責(zé)任。 敢于創(chuàng)新 萬達(dá)能發(fā)展到今天，我覺得最核心的原因就是我們敢于創(chuàng)新。可以說萬達(dá)22年的發(fā)展史，其實(shí)...