葉海興 老師
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公司運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了一場(chǎng)危機(jī)，總經(jīng)理將各部門(mén)的負(fù)責(zé)人都召集起來(lái)討論解決的方法，然而會(huì)議開(kāi)了整整一天，卻依然亂麻一堆，這些性格外向、麻利能干的經(jīng)理們陷進(jìn)了眾多解決方案的爭(zhēng)吵之中，每一個(gè)人都堅(jiān)持著自己的觀點(diǎn)，絲毫不肯讓步。這是什么原因呢？ 或許我們可以歸結(jié)為會(huì)議的主持方法不良、這些經(jīng)理缺乏傾聽(tīng)或同理...
鄭軼凡 131查看全文
在日常工作或生活中，我們每個(gè)人不時(shí)會(huì)對(duì)某個(gè)人感到不耐煩、不滿(mǎn)，甚至是兩個(gè)人之間會(huì)很容易產(chǎn)生沖突。我就曾經(jīng)和一位部門(mén)主管產(chǎn)生這種情況。這位部門(mén)主管是表現(xiàn)出講義氣的，并且為了員工而出現(xiàn)了偏離原則的情況。我對(duì)此非常惱火，在他向我匯報(bào)工作的過(guò)程中，兩個(gè)人之間的沖突有擴(kuò)大的趨勢(shì)。這種情況持續(xù)下去是不妙的，那...
鄭軼凡 164查看全文
在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，對(duì)于績(jī)效評(píng)估的組織者或監(jiān)督者來(lái)說(shuō)，評(píng)估中經(jīng)常出現(xiàn)的寬大效應(yīng)是一個(gè)令人頭疼的現(xiàn)象。產(chǎn)生寬大效應(yīng)的原因有很多，包括組織文化、評(píng)估工具、評(píng)估者情感與情緒......等，而且也有許多文獻(xiàn)和著作指出了控制寬大效應(yīng)的方法，在這里我們只是從人格特質(zhì)的角度來(lái)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單、有趣的討論?！ ern...
鄭軼凡 153查看全文
最近在影視界挨板磚最多的莫過(guò)于《新三國(guó)》的導(dǎo)演高希希和新版《紅樓夢(mèng)》的導(dǎo)演李少紅了，片子甫一播出，聲討之聲頓起，板磚、口沫橫飛，原因就是大家認(rèn)為他們?cè)闾Ａ嗽?，拍出?lái)的東西不是大家心目中的樣子。且不說(shuō)每個(gè)人對(duì)于著作的理解存在著差異，即使沒(méi)有這種差異，我們也幾乎不要指望能夠看到完全忠實(shí)于原著的影...
鄭軼凡 127查看全文
有一回應(yīng)邀到外地某集團(tuán)公司為管理人員做培訓(xùn)，在那兩天中，和集團(tuán)某個(gè)職能部門(mén)的副總私下聊天時(shí)，這位副總有些抱怨地說(shuō)，他部門(mén)的頭干什么事就直接安排下去，也不管其他部門(mén)以及分子公司的頭頭怎么想，為了完成項(xiàng)目，每回這位副總都得去和其他部門(mén)以及分子公司的頭頭做關(guān)系。其實(shí)這個(gè)部門(mén)的總經(jīng)理是位很有魄力的人...
鄭軼凡 129查看全文
我們常常會(huì)碰到這樣兩種員工，一種是不論出了什么問(wèn)題都將原因歸咎于外在的因素，否認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)；另一種則不論什么問(wèn)題總會(huì)說(shuō)是自己做得不夠好，即使那是客觀的因素。您會(huì)喜歡哪一種員工呢？我想大部份的人都會(huì)選擇后者。那么對(duì)于這兩種不同的人，他們會(huì)分別在乎什么，應(yīng)該怎樣去進(jìn)行激勵(lì)呢？ 上面所說(shuō)的這兩種人，...
鄭軼凡 155查看全文
“執(zhí)行力”是一個(gè)熱門(mén)的流行詞，很多管理人員常常會(huì)抱怨說(shuō)員工執(zhí)行力不足，期望著選擇有執(zhí)行力的員工，如果是根據(jù)“照我說(shuō)的去做就對(duì)了”這個(gè)“執(zhí)行力”的定義，那么選擇有執(zhí)行力的員工并不難。 在邁爾斯布里格斯人格類(lèi)型(MBTI）中，SJ型的人就非常符合要求，為什么呢？我們來(lái)看看SJ型人的一些特點(diǎn)： S...
鄭軼凡 132查看全文
什么是人格（Personality)？Jerry M.Burger將人格定義為“源于個(gè)體身上的穩(wěn)定行為方式和內(nèi)部過(guò)程”。人格的形成受到遺傳、教育、成長(zhǎng)經(jīng)歷、環(huán)境等眾多因素的影響，我們每個(gè)人為什么會(huì)產(chǎn)生特定的行為或者某種內(nèi)部心理過(guò)程，這與我們的人格密切相關(guān)，簡(jiǎn)單（或許不夠嚴(yán)密的）來(lái)說(shuō)人格即是“...
鄭軼凡 146查看全文
前面闡述的內(nèi)容可以歸結(jié)為管理技術(shù)層面，然而在變革過(guò)程中最為困難的并不是管理技術(shù)，而是政治上的挑戰(zhàn)！ 當(dāng)組織、薪酬分配體系發(fā)生改變時(shí)，必定會(huì)觸及相當(dāng)一批人的利益，為了維護(hù)自己的利益和地位，他們將會(huì)或明或暗的對(duì)變革給予抵制，同時(shí)員工中不理解、或擔(dān)憂(yōu)或被他人蠱惑者同樣會(huì)對(duì)變革有抵觸情緒。那么如何...
鄭軼凡 137查看全文
上面闡述了支付調(diào)整及其對(duì)人員重置的作用，然而只要通過(guò)支付調(diào)整就可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)支撐的作用嗎？答案是否定的，當(dāng)人員功能發(fā)生改變的時(shí)候，人員的能力需求就發(fā)生了改變，為了滿(mǎn)足這種能力需求，除了員工開(kāi)發(fā)之外，最首先需要做的其實(shí)是嚴(yán)格科學(xué)的甄選人員，需要去評(píng)估人員是否有潛力來(lái)適應(yīng)新的要求，不論是老員工還是新員...
鄭軼凡 183查看全文
在介紹“組織績(jī)效斜拉橋模型”雙索塔之一的“運(yùn)營(yíng)之塔”時(shí)，曾提到在實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)交付的目標(biāo)時(shí)，運(yùn)營(yíng)的改變可能由于人力資源的支持不足而夭折，那么這中間可能碰到哪些“人”的問(wèn)題以及如何解決呢？ 在前面我也曾闡述到：支持流程改進(jìn)的一個(gè)基礎(chǔ)是人員重置，人員重置包含了工作多樣化、豐富化等，要求員工成為多面手，那...
鄭軼凡 147查看全文
今年年三十安裝的櫻花熱水器這幾天莫名其妙地會(huì)偶爾打不了火，昨天廠家派人過(guò)來(lái)檢查，那位師傅來(lái)到后聽(tīng)了我的描述，第一個(gè)判斷就說(shuō)是水壓不足問(wèn)題，在被我質(zhì)疑后，他打開(kāi)熱水器開(kāi)關(guān)運(yùn)行，立即就肯定的判斷說(shuō)，是煙道有些問(wèn)題，煙沒(méi)法排出去，并將煙道接口打開(kāi)，然后試水說(shuō)：看，現(xiàn)在沒(méi)有問(wèn)題了。然而，很快就又被我質(zhì)疑...
鄭軼凡 143查看全文
平衡計(jì)分卡可以幫助我們做什么？是績(jī)效評(píng)估嗎？很多人都把平衡計(jì)分卡當(dāng)成設(shè)立績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的工具，但其實(shí)平衡計(jì)分卡不僅僅是一個(gè)績(jī)效評(píng)估的工具，它是一個(gè)會(huì)讓人著迷的管理工具?！ ∥艺J(rèn)為，平衡計(jì)分卡最大和首先的作用是戰(zhàn)略校準(zhǔn)。它所展現(xiàn)的思想和做法提供了論證企業(yè)績(jī)效驅(qū)動(dòng)因果關(guān)系和保持組織內(nèi)部一致性的戰(zhàn)略框架...
鄭軼凡 298查看全文
百分之百的招聘保留！是奇跡嗎？其實(shí)不是，似乎很難，但其實(shí)很簡(jiǎn)單，每一位HR都可以做到。那么我是怎么做的呢？下面就講一個(gè)關(guān)于開(kāi)發(fā)招聘流程過(guò)程的故事?！ ∵@是一家服務(wù)性企業(yè)，有呼叫中心也有營(yíng)業(yè)門(mén)市部。當(dāng)我接觸這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，HR人員以及各部門(mén)的管理人員都在抱怨說(shuō)，招不到足夠的人手應(yīng)付快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。其實(shí)...
鄭軼凡 133查看全文
上回給一家公司的管理人員講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》內(nèi)訓(xùn)課程，公司領(lǐng)導(dǎo)人的表現(xiàn)令我深有感觸，公司董事長(zhǎng)以及副總非常親和、友善、熱情，同時(shí)還非常好學(xué)，他們都會(huì)在課間休息以及課后主動(dòng)與我探討問(wèn)題。該公司在行業(yè)中擁有著非常好的技術(shù)水平，公司董事長(zhǎng)是一位技術(shù)型的領(lǐng)導(dǎo)人，年齡看上去已經(jīng)有50來(lái)歲，...
鄭軼凡 140查看全文
當(dāng)我接到“護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃”這個(gè)課題時(shí)，一開(kāi)始有些撓頭，有朋友說(shuō)：“護(hù)士的職業(yè)生涯規(guī)劃就是工作幾年，然后找個(gè)好老公?！彪m然護(hù)士有著“白衣天使”這個(gè)美好的名字，但現(xiàn)實(shí)中人們又對(duì)護(hù)士工作有著許多負(fù)面的看法，包括許多護(hù)士自己也會(huì)被許多非理性的信念所糾結(jié)?！ ‰S著對(duì)護(hù)士工作的了解，慢慢的，除了知道護(hù)...
鄭軼凡 170查看全文
在股票操作中常常會(huì)有這樣的情況，當(dāng)你瞄上某只股，但猶豫了一整天卻沒(méi)有下定決心買(mǎi)進(jìn)，結(jié)果在你猶豫之后，它突然凌厲起飛，把所有的后悔和遺憾統(tǒng)統(tǒng)扔給你。在股票市場(chǎng)上，我們經(jīng)?？梢钥吹綑C(jī)會(huì)，但卻很難抓住，往往會(huì)因?yàn)閾?dān)心下跌而失去良機(jī)?！ ∪祟?lèi)天生有著對(duì)未知的恐懼，因?yàn)槊半U(xiǎn)的結(jié)果并不明確，所以膽怯而不...
鄭軼凡 139查看全文
每一個(gè)買(mǎi)股票的人都想發(fā)財(cái)，發(fā)大財(cái)?？粗切┕墒猩系纳裨?huà)，許多人就抱著這樣的夢(mèng)想沖了進(jìn)來(lái)。然而，很多人的“夢(mèng)想”被現(xiàn)實(shí)無(wú)情地?fù)羲?，幾多歡喜幾多愁，有人真的發(fā)了大財(cái)，而有的人卻傾家蕩產(chǎn)乃至跳樓。每一輪股災(zāi)之后仍然有人鍥而不舍，也會(huì)有更多的股民抱著更偉大的夢(mèng)想前仆后繼?！ ≡谖覀兩陌l(fā)展的進(jìn)程中，許多...
鄭軼凡 131查看全文
在咨詢(xún)的過(guò)程中，常常有來(lái)詢(xún)者認(rèn)為必須要確定唯一的職業(yè)目標(biāo)，而且這個(gè)目標(biāo)是不應(yīng)該改變的，因?yàn)橹挥袌?jiān)持在一條職業(yè)發(fā)展路徑上才能夠做得專(zhuān)業(yè)或者取得更好的發(fā)展。人們也常常習(xí)慣于鼓勵(lì)他人堅(jiān)持既定的目標(biāo)，不論發(fā)生什么都要堅(jiān)持自己的計(jì)劃?？墒?，在確定了職業(yè)發(fā)展目標(biāo)之后就真的不能再進(jìn)行更改了嗎？讓我們想想，你是...
鄭軼凡 147查看全文
在本系列的第一篇文章中，我介紹了“組織績(jī)效斜拉橋”模型的結(jié)構(gòu)和思考起點(diǎn)，接下來(lái)這部份將介紹斜拉橋的第一個(gè)構(gòu)成：“運(yùn)營(yíng)之塔”。 管理學(xué)家常常強(qiáng)調(diào)員工滿(mǎn)意有助于組織效率的提升，所以要讓員工滿(mǎn)意，但在管理實(shí)踐中，站在股東的立場(chǎng)，他必須確認(rèn)這種讓員工滿(mǎn)意的投入能產(chǎn)生一定水平的利潤(rùn)，否則虧本的買(mǎi)賣(mài)是不...
鄭軼凡 152查看全文
當(dāng)金融危機(jī)起始，且由于《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施使得人們對(duì)企業(yè)尤其是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本和利潤(rùn)之擔(dān)憂(yōu)沸沸揚(yáng)揚(yáng)時(shí)，我第一次在網(wǎng)絡(luò)中分享出源于自己企業(yè)變革的經(jīng)驗(yàn)《提升20生產(chǎn)效率的戰(zhàn)略路線(xiàn)圖—生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理與人力資源管理的結(jié)合》，寄望于幫助更多的企業(yè)渡過(guò)經(jīng)營(yíng)之難關(guān)，為了使讀者能夠更好的理解便將典型案例《...
鄭軼凡 140查看全文
人們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy或危機(jī)時(shí)，常常會(huì)受困于留下還是離開(kāi)的選擇，尤其是在早期的職業(yè)生涯，很多人會(huì)產(chǎn)生辭職的念頭，即使沒(méi)有提出辭職也會(huì)感到心里困惑。該不該辭職呢？假如你是這其中的一員應(yīng)該怎么辦呢？ 當(dāng)你產(chǎn)生辭職的念頭時(shí)，首先需要考慮：“是不是辭職就能解決問(wèn)題，這其中我是否忽略了什么東西，或者有什么東...
鄭軼凡 118查看全文
任何的組織變革都是一個(gè)痛苦和艱難的過(guò)程，無(wú)論任何組織，當(dāng)決定并開(kāi)始實(shí)施變革時(shí)，總會(huì)遭到反對(duì)和不理解，還有很多人是采取旁觀的策略，一開(kāi)始支持變革的人經(jīng)常是只占少數(shù)，即使變革是一種循眾的要求。如果不能了解變革過(guò)程中組織成員的心理變化，將會(huì)對(duì)變革的成功產(chǎn)生不良影響，甚至導(dǎo)致混亂，而如果恰當(dāng)把握這種變化，...
鄭軼凡 159查看全文
Candy是一位三十來(lái)歲的職業(yè)女性，現(xiàn)在面臨著一個(gè)職業(yè)困境：她已經(jīng)結(jié)婚幾年，隨著年齡日漸增長(zhǎng)，最近打算要孩子，但是現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)壓力那么大，她又擔(dān)心生孩子和哺乳期加起來(lái)是相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，如果要孩子她可能不得不離開(kāi)現(xiàn)在的職位去專(zhuān)心準(zhǔn)備，她擔(dān)心等休完產(chǎn)假后再上班不知面臨著怎樣的一個(gè)職業(yè)環(huán)境，自己是否還有能...
鄭軼凡 124查看全文
Andy原來(lái)是跨國(guó)公司MA的區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理，MA是一家全球知名的電子商務(wù)公司。Andy剛進(jìn)MA時(shí)只是一名普通銷(xiāo)售代表，憑借每年的優(yōu)異業(yè)績(jī)，7年后他終于一步步晉升為區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理。Andy在MA公司的上司是這么評(píng)價(jià)他的：具有超強(qiáng)的執(zhí)行力，注重細(xì)節(jié)，不論公司的銷(xiāo)售策略發(fā)生怎樣的變化，他都能夠在這個(gè)策略框...
鄭軼凡 193查看全文
書(shū)上有很多保持積極心理的方法，這里介紹幾個(gè)本人親自嘗試過(guò)的簡(jiǎn)單方法，只要你去做就會(huì)有驚人的效果： 1.每天寫(xiě)下好的3件事情。這3件事情不論大小，只要是你覺(jué)得好的進(jìn)展就好，例如可以是看到某人的微笑，又或者是工作計(jì)劃的順利推進(jìn)。這個(gè)方法在挫折和沮喪期非常有效?！ ?.避免消極的情境。例如，當(dāng)你失戀...
鄭軼凡 198查看全文
不時(shí)會(huì)有人力資源管理工作者詢(xún)問(wèn)關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的問(wèn)題，尤其是關(guān)于未來(lái)的發(fā)展方向。 那么HR工作者有怎樣的職業(yè)發(fā)展方向呢，我認(rèn)為在專(zhuān)業(yè)上需要關(guān)注兩點(diǎn)： 第一是專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向。對(duì)于HR工作者來(lái)說(shuō)，未來(lái)的發(fā)展方向主要有：高管、內(nèi)部專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)、轉(zhuǎn)任4個(gè)方向?！ ?.高管，是指擔(dān)任通用管理類(lèi)別的人力...
鄭軼凡 188查看全文
好久沒(méi)來(lái)寫(xiě)博了，星期天順利完成了HR沙龍的HR工作者職業(yè)生涯規(guī)劃工作坊，大家的分享讓我自己也獲益良多（分享我隱去了名字），最后還附上參與者集體智慧的壓力管理手冊(cè)：W：6月21日的課程很豐富，鄭老師分享了很多實(shí)用的方法，而這些方法，都是可以讓HR家人們參考使用的，謝謝鄭老師的奉獻(xiàn)，讓我們上了一堂涼爽消...
鄭軼凡 220查看全文
很多人會(huì)認(rèn)為職業(yè)生涯規(guī)劃僅只是關(guān)乎職業(yè)的選擇和發(fā)展，然而不論是從職業(yè)生涯規(guī)劃的理論、職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展歷程還是我們自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)乎的并不僅僅是職業(yè)的選擇和發(fā)展。每一個(gè)人只要回顧一下自己的生命歷程就會(huì)發(fā)現(xiàn)，影響職業(yè)選擇和發(fā)展的因素有很多是職業(yè)之外的，職業(yè)生活與私人生活有著密不可分的聯(lián)系...
鄭軼凡 170查看全文
前些天到南方醫(yī)科大學(xué)的模擬招聘會(huì)比賽擔(dān)任嘉賓面試官，活動(dòng)結(jié)束后，一位模擬申請(qǐng)醫(yī)療專(zhuān)業(yè)設(shè)備培訓(xùn)師職位的學(xué)生選手問(wèn)我：“為什么面試官都不關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識(shí)？”她認(rèn)為這個(gè)職位對(duì)醫(yī)療設(shè)備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求是比較高的，所以面試官應(yīng)該更關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識(shí)。那么為什么面試官在面試中不關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識(shí)呢？辛迪·梵和理查德·鮑爾斯(S...