擅長領(lǐng)域:
5S6S課程體系
課程名稱:《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)6S項(xiàng)目實(shí)施方法與技巧》主講:王雨霏老師6-12課時(shí)【課程背景】:當(dāng)下,商業(yè)銀行的競爭日益白熱化,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是競爭的主戰(zhàn)場,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境的好壞,設(shè)施的合理性和科學(xué)性直接影響到客戶的感受。以此同時(shí),中國銀協(xié)每年開展星級網(wǎng)點(diǎn)和“千百佳”網(wǎng)點(diǎn)的評選,促進(jìn)了商業(yè)銀行著力打造環(huán)境干凈整齊、設(shè)施完善,具有當(dāng)?shù)靥厣木W(wǎng)點(diǎn)。但是,還有很多網(wǎng)點(diǎn)在硬件...
講師:王雨霏 咨詢電話:010-82593357下載需求表
《通行運(yùn)營商營業(yè)廳現(xiàn)場5S管理》 課時(shí):12H
通行運(yùn)營商營業(yè)廳現(xiàn)場5S管理課程背景:隨著電信市場競爭的日益激烈,營業(yè)廳作為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁,不僅是企業(yè)形象宣傳的重要窗口,宣傳企業(yè)、品牌、產(chǎn)品形象,提升客戶感知,同時(shí)在擴(kuò)展客戶規(guī)模,增加企業(yè)收入,樹立競爭優(yōu)勢等方面的作用越來越明顯。營業(yè)廳從傳統(tǒng)的“業(yè)務(wù)受理”向“銷售與服務(wù)并重”的定位轉(zhuǎn)型,吹響了提升營業(yè)廳效能的號角,以提升“環(huán)境的聚客能力、人員的銷...