店長管理課程體系

小區(qū)金融便民店店長管理技能提升及心態(tài)調整訓練講師:朱華1.引言:從多個角度看管理2.自我管理是一切管理的基礎1.金融便民店店長的角色認識2.金融便民店店長的時間效率3.金融便民店店長的壓力情緒案例:“聽出來的理財”“下班晚該如何平衡”4.金融便民店店長的溝通協(xié)作案例:“來自支行的支持”3.金融便民店店長的管理對象1.店員——服務經理、客戶經理管理2.客戶——...

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小區(qū)金融便民店店長管理技能提升訓練引言:小區(qū)金融便民店店長的管理對象第一單元:小區(qū)金融便民店店長如何做好員工的溝通管理1.高效會議技術a)工作討論會、晨會、例會、頭腦風暴案例及工具:“萬馬齊喑究可哀“是怎么造成的案例及工具:項目管理四要素2.教練新近員工的技術a)教練員工的準備工作和四個教練方法案例及工具:技能餅圖b)如何教練員工掌握產品知識(以操做自動柜員...

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清華大學卓越生產運營總監(jiān)高級研修班
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