危機(jī)媒體課程體系
《房地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)管理與有效公關(guān)應(yīng)對(duì)及經(jīng)典案例深度解析》課程大綱(2023-升級(jí)版)主講:涂山青【課程對(duì)象】企業(yè)董事長∕總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕銷售總監(jiān)∕公關(guān)部長∕中層管理∕客服經(jīng)理∕相關(guān)崗位人員【課程介紹】房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)周期長,環(huán)節(jié)多,風(fēng)險(xiǎn)大。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中,危機(jī)事件的爆發(fā)往往猝不及防。稍有不慎就會(huì)讓企業(yè)跌入萬丈深淵。這樣的教訓(xùn)太多太多……房地產(chǎn)資深專家涂...
講師:涂山青 咨詢電話:010-82593357下載需求表
《輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)》 課時(shí):18H
《輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)》課程方案【課程背景】自媒體越來越流行的今天,企業(yè)的一點(diǎn)兒負(fù)面情況將會(huì)被媒體放大100倍以上!當(dāng)負(fù)面輿論出現(xiàn)后如何處理不當(dāng)甚至可能出現(xiàn)企業(yè)破產(chǎn)滅頂之災(zāi),因此該如何應(yīng)對(duì)輿論危機(jī)將成為企業(yè)管理者的必修課!【課程對(duì)象】企業(yè)高管【課程時(shí)長】1——3天【課程風(fēng)格】講授+案例+視聽+實(shí)操+研討+游戲+分享+問答+工具+冥想+PK等【課程大綱】認(rèn)識(shí)輿論危機(jī)為...
講師:王晨琛 咨詢電話:010-82593357下載需求表
《新媒體輿情防范與應(yīng)對(duì)》◆課程大綱:第一講.正確認(rèn)識(shí)新媒體輿情,以做好輿情防范與應(yīng)對(duì)(新媒體輿情案例展示)1.分析當(dāng)下自媒體環(huán)境,研判新媒體輿情2.洞察企業(yè)自身的內(nèi)外2個(gè)媒體輿情場(chǎng)景3.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代媒體輿情3個(gè)特性及2個(gè)對(duì)策4.企業(yè)的輿情防范與應(yīng)對(duì)的媒體關(guān)系策略第二講.企業(yè)新媒體輿情防范的4項(xiàng)實(shí)務(wù)操作(新媒體輿情案例分析)1.要特別預(yù)防基層引發(fā)新媒體輿情(1)關(guān)...
講師:殷俊 咨詢電話:010-82593357下載需求表
《銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)媒體公關(guān)》◆課程大綱:第一講.銀行自身的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情危機(jī)分析以及管理策略1.分析當(dāng)下整體媒體環(huán)境,研判新媒體及新媒體輿情2.洞察銀行自身的內(nèi)外2個(gè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情危機(jī)場(chǎng)景3.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情危機(jī)3個(gè)特性及2個(gè)對(duì)策4.銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)公關(guān)的媒體關(guān)系策略選擇以下部分案例分析:客戶購買理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)虧損,一方面銀行大廳吵鬧...
講師:殷俊 咨詢電話:010-82593357下載需求表
《輿情管理與新媒體應(yīng)對(duì)》◆課程介紹:隨著政府職能部門對(duì)各行各業(yè)指導(dǎo)與監(jiān)管力度的加大、整個(gè)社會(huì)的透明度增加、公眾參與和客戶維權(quán)意識(shí)漸強(qiáng),再加上全媒體時(shí)代已經(jīng)來臨,傳統(tǒng)媒體日漸活躍,網(wǎng)絡(luò)媒體特別是新媒體越來越發(fā)達(dá),媒體頻頻報(bào)道曝光致使各行各業(yè)媒體輿情增多。在這樣的形勢(shì)下,企業(yè)如何做好輿情管理呢?現(xiàn)在的新媒體輿情和傳統(tǒng)媒體時(shí)代的媒體輿情截然不同,企業(yè)有必要學(xué)習(xí)黨的...
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《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管控》◆課程大綱:第一講.大危機(jī)時(shí)代,企業(yè)危機(jī)管理是良性經(jīng)營的4個(gè)關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議(1)全員危機(jī)意識(shí)(2)行為長效機(jī)制(3)全面風(fēng)險(xiǎn)防控(4)各類危機(jī)預(yù)警(5)良好公共關(guān)系(6)資源技能保障(7)梳理制度流程(8)應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備2.企業(yè)外部危機(jī)處理的4個(gè)要求(1)關(guān)心政策,積極配合主管部門(2)統(tǒng)一口徑,策略應(yīng)對(duì)媒...
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《員工危機(jī)意識(shí)塑造與處理危機(jī)能力建設(shè)》◆課程大綱:第一講.員工危機(jī)意識(shí)塑造與能力建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義(案例分析)1.企業(yè)員工為什么要塑造危機(jī)意識(shí)2.企業(yè)員工要認(rèn)識(shí)危機(jī)意識(shí)的價(jià)值3.企業(yè)內(nèi)外危機(jī)的常態(tài)化與動(dòng)態(tài)化4.讓寒氣傳給企業(yè)每個(gè)員工及崗位5.企業(yè)最小的業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單位很重要6.提升危機(jī)意識(shí)與處理能力是關(guān)鍵第二講.員工從企業(yè)內(nèi)外2個(gè)方向塑造危機(jī)意識(shí),提升處理危機(jī)能力(...
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《企業(yè)危機(jī)管理》◆課程大綱:第一講.引言:40年商業(yè)中國——回顧企業(yè)危機(jī)之崢嶸歲月(系列危機(jī)案例)1.洞察企業(yè)內(nèi)外的2個(gè)危機(jī)場(chǎng)景2.企業(yè)內(nèi)外危機(jī)常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化3.當(dāng)前整體的危機(jī)環(huán)境綜合分析4.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)3特性及2對(duì)策第二講.企業(yè)危機(jī)管理,走上良性經(jīng)營之路的6個(gè)關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)家對(duì)危機(jī)管理的看法2.企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議3.企業(yè)外部危機(jī)處理4要求4....
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《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控與危機(jī)管理》◆課程大綱:第一講.風(fēng)險(xiǎn)管控5要點(diǎn)(預(yù)防+應(yīng)對(duì)),構(gòu)筑安全的防火墻(案例分析)1.這個(gè)世界越來越不確定2.各類風(fēng)險(xiǎn)事件屢屢發(fā)生3.風(fēng)險(xiǎn)管理需做到雙防控4.風(fēng)險(xiǎn)管控背后的推動(dòng)力5.全面風(fēng)險(xiǎn)管控勢(shì)在必行第二講.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的6項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容(案例分析)1.深入業(yè)務(wù)洞察企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景2.調(diào)整中高層的風(fēng)險(xiǎn)管理思維3.風(fēng)險(xiǎn)管控的人員分析與安排4.風(fēng)...
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《企業(yè)危機(jī)管理》◆課程大綱:第一講.當(dāng)下企業(yè)自身危機(jī)的4層分析(案例分析)1.洞察企業(yè)內(nèi)外的2個(gè)危機(jī)場(chǎng)景2.企業(yè)內(nèi)外危機(jī)常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化3.當(dāng)前整體的危機(jī)環(huán)境綜合分析4.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)3特性及2對(duì)策第二講.企業(yè)危機(jī)管理,走上良性經(jīng)營之路的4個(gè)關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議(1)全員危機(jī)意識(shí)(2)行為長效機(jī)制(3)全面風(fēng)險(xiǎn)防控(4)各類危機(jī)預(yù)警(5)良...
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10個(gè)經(jīng)典危機(jī)場(chǎng)景解析企業(yè)的危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)與商機(jī)◆課程介紹:當(dāng)下,企業(yè)內(nèi)部與外部的危機(jī)痛點(diǎn)很多,企業(yè)如何應(yīng)對(duì)痛點(diǎn)危機(jī),進(jìn)而把危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī),并獲得商機(jī)呢?痛點(diǎn)危機(jī)其實(shí)已經(jīng)滲透在企業(yè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中了,而企業(yè)的業(yè)務(wù)又越來越場(chǎng)景化,所以危機(jī)管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務(wù)而空洞地進(jìn)行,我們要改變以往狹義的公關(guān)式危機(jī)的理解,解決危機(jī)要深入業(yè)務(wù)一線,在真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中找到行之有效...
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《大危機(jī)時(shí)代——場(chǎng)景化危機(jī)的解決》◆課程介紹:當(dāng)下,企業(yè)面臨的危機(jī)已經(jīng)不只是那些單純的公關(guān)式危機(jī),企業(yè)內(nèi)外的危機(jī)是多發(fā)的,也是頻發(fā)的,危機(jī)已經(jīng)越來越常態(tài)化,所以說,以危機(jī)范圍廣且常態(tài)化為特征的大危機(jī)時(shí)代來了!大危機(jī)時(shí)代,企業(yè)危機(jī)已經(jīng)滲透在企業(yè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中了,而企業(yè)的業(yè)務(wù)又越來越場(chǎng)景化,所以危機(jī)管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務(wù)而空洞地進(jìn)行,我們要改變以往狹義的公關(guān)式...
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新媒體時(shí)代房企危機(jī)公關(guān)、輿情管理與客戶維權(quán)花樣及群訴應(yīng)對(duì)策略◆課程背景:當(dāng)下,政府職能部門對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)監(jiān)管力度加大,政策調(diào)控增多并升級(jí);新媒體越來越發(fā)達(dá),整個(gè)社會(huì)的透明度增加,加上媒體頻頻報(bào)道致使行業(yè)聚焦性強(qiáng)甚至形象受到影響;公眾客戶維權(quán)意識(shí)漸強(qiáng),維權(quán)手段和方式多樣,維權(quán)投訴呈現(xiàn)組織化與串聯(lián)化,即群訴化趨勢(shì);同時(shí)房地產(chǎn)行業(yè)自身從拿地、項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招標(biāo)...
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《大危機(jī)時(shí)代——企業(yè)的危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)與商機(jī)》◆課程介紹:當(dāng)下,企業(yè)內(nèi)部與外部的危機(jī)痛點(diǎn)很多,可以說企業(yè)進(jìn)入了大危機(jī)時(shí)代。企業(yè)想要良性經(jīng)營與持續(xù)發(fā)展,傳統(tǒng)的發(fā)展模式已經(jīng)遇到瓶頸,過去依靠的經(jīng)營要素已難以為繼!那企業(yè)的危機(jī)如何化為轉(zhuǎn)機(jī)與商機(jī)?怎樣引領(lǐng)企業(yè)當(dāng)下以及未來之路?企業(yè)的發(fā)展之路首先應(yīng)當(dāng)是盤點(diǎn)各類痛點(diǎn)問題、梳理企業(yè)原有的商業(yè)基因,重構(gòu)發(fā)展邏輯;其次應(yīng)當(dāng)緊跟以...
講師:殷俊 咨詢電話:010-82593357下載需求表
《后疫情時(shí)代,企業(yè)管控危機(jī)的16個(gè)策略與方法》◆課程介紹:從2020年至今,蔓延全球的黑天鵝疫情危機(jī),一下子把企業(yè)可能遭遇的危機(jī)大寫并加粗了,并且在短時(shí)間內(nèi)迅速推送到企業(yè)面前,讓很多企業(yè)切身感受到危機(jī)原來是那么的近!事實(shí)上,企業(yè)面臨的危機(jī)已經(jīng)不只是那些單純的公關(guān)式危機(jī),企業(yè)內(nèi)外的危機(jī)一直都在,只不過疫情讓企業(yè)危機(jī)更快更廣更多地凸顯出來。目前我國已經(jīng)較好地控制...